Filosofía Comercial Básica del Grupo Panasonic 1. La misión de la empresa

¿Cuál es el propósito de que las empresas existan? Nuestro fundador Konosuke Matsushita creía que el rol y misión de una empresa es satisfacer el deseo de la gente de vivir con una mejor calidad de vida.

En otras palabras, pensaba que la misión original de una empresa es contribuir al desarrollo de la sociedad mediante el suministro de productos y servicios de calidad superior que sean útiles en la vida de las personas, a precios razonables, y en cantidades apropiadas. Creía que el dueño de una empresa con tal misión no es la empresa misma, sino la sociedad, y esto se expresa mediante la frase “una compañía es una entidad pública de la sociedad”.

Si uno considera que las empresas son una entidad pública de la sociedad, se puede concluir que la sociedad ha otorgado los recursos de gestión necesarios para esa empresa, los cuales incluyen al personal, capital, terreno y materiales. La empresa debe de contribuir a la sociedad a través de su participación en actividades que hagan el mejor uso de los recursos otorgados por la sociedad y, por lo tanto, crear un valor agregado.

En general, se tiene la visión que el propósito de una empresa es obtener ganancias. Sin embargo, el Grupo Panasonic considera que las ganancias son algo que la sociedad le da a la empresa como premio por sus contribuciones, y entre más grandes sean estas contribuciones, más grande serán las ganancias. Por otra parte, si una empresa no genera ganancias, esta no está cumpliendo con su responsabilidad social, o no tiene la habilidad de hacerlo, por lo que debe ser reformada de inmediato.

Adicionalmente, una empresa conduce sus negocios al mismo tiempo que mantiene relaciones con clientes, socios comerciales, accionistas, la sociedad, y muchos otros inversionistas. Como una empresa es una entidad pública de la sociedad, no es aceptable que esta se desarrolle a costa de los inversionistas. La única manera para que una empresa se desarrolle a lo largo del tiempo es haciéndolo junto a los inversionistas.

Los empleados juegan un papel significativo para que la empresa cumpla con sus responsabilidades sociales. En una sociedad en constante cambio, es imposible que una empresa cumpla con sus responsabilidades sociales mediante la creación continua de valor agregado para la sociedad si sus empleados no hacen más que realizar las tareas que se les asignan. Todos los individuos que trabajan en una empresa deben mejorar a diario su propio trabajo, incluso si es tan solo un poco. Esto llevará a la mejora y al desarrollo de los estilos de vida de la gente y la sociedad.