Filosofía Comercial Básica del Grupo Panasonic 9. Gestión participativa a través de la sabiduría colectiva

Para asegurar que se implemente con vehemencia la gestión autónoma responsable, el Grupo Panasonic enfatiza la importancia de practicar el emprendimiento del empleado, cosa a través de la cual los empleados desarrollan una mentalidad de responsabilidad para gestionar su propio trabajo, al igual que la importancia de gestionar mediante la recolección de sabiduría de manera individual. El fundador afirmó una vez que “la mejor gestión es aquella basada en la sabiduría colectiva.”

Es esencial que cada uno de nosotros tenga una mentalidad de responsabilidad autónoma en nuestro trabajo, y cada uno debe de continuar mejorándose a sí mismo para alcanzar un trabajo inigualable. Sin embargo, sin importar lo hábil que sea una persona, hay un límite para la sabiduría de cada persona. La gestión auto-satisfactoria puede funcionar por un tiempo, pero eventualmente llevará a los efectos negativos de auto-justicia y no durará por mucho.

En lugar de eso, la recolección de sabiduría de manera extensiva y la toma rápida de decisiones de alta calidad nos ayudará a continuar contribuyendo a la sociedad mucho más rápido que otras compañías.

Para recolectar sabiduría, es importante que los superiores colaboren con los subordinados para hacer el mejor uso de sus destrezas individuales. Para maximizar el beneficio de los talentos de cada uno, los superiores deben confiar en sus subordinados, delegarles tanta responsabilidad y autoridad como sea posible, proveer una guía apropiada de manera continua, e insistir a sus subordinados que sean proactivos e inventivos.

Los superiores deben abordar las recomendaciones y propuestas de sus subordinados con una mente abierta y con sinceridad, y además esforzarse por adoptarlas tanto como sea posible. Si una sugerencia no puede ser adoptada, los superiores deben de explicar esto en su totalidad para que los subordinados no pierdan su motivación e iniciativa, y así podrán trabajar de manera más activa.

Para diseminar las políticas corporativas y organizacionales, los superiores deben comunicarlas a sus subordinados de arriba hacia abajo. Sin embargo, si los superiores solo dan instrucciones y los subordinados simplemente las siguen, la organización no podrá progresar. Adicionalmente, es esencial tener una cultura corporativa de discusión abierta en la que los subordinados puedan comunicar todo lo que necesiten decir a sus superiores de abajo hacia arriba.

Incluso los empleados recién llegados deben de considerarse como gerentes de una entidad comercial independiente. Estos deben de adoptar la mentalidad de emprendimiento del empleado y participar proactivamente en las tareas de gestión, por ejemplo, sugiriendo mejoras que son necesarias.

Es además importante reunir diversas opiniones y comentarios. El Grupo Panasonic se ha dirigido a clientes en todo el mundo. Por eso, para que continuemos siendo escogidos por los clientes en un mercado global que evoluciona y se desarrolla a paso acelerado, debemos incorporar diversos puntos de vista y perspectivas en nuestro trabajo. Nuestra diversidad individual genera opiniones y comentarios diversos, y es esencial que aceptemos y respetemos la individualidad de cada uno de nosotros.

Al aprovechar la diversidad personal se puede recolectar sabiduría y la organización puede continuar evolucionando. En otras palabras, la diversidad lleva a la competitividad potenciada. Para tener la mayor diversidad, los superiores deben destruir la barreras que surjan en el camino de las personalidades individuales y apoyar a dichos individuos para que puedan tener la oportunidad de ponerse desafíos.

Para que pueda florecer la comunicación de abajo hacia arriba y la diversidad en una organización, los individuos deben sentir que siempre pueden decir lo que necesita ser dicho. En lugar de simplemente implementar las ordenes de gestión e incluso absteniéndose de decir lo que necesita ser dicho, este enfoque de abajo hacia arriba alentará a los empleados para que compartan los problemas en la oficina de manera autónoma y sin importar su rango, que discutan abiertamente aquello en lo que la organización se debe convertir, e intercambiar ideas respecto a la dirección a tomar en el futuro. Esta es la esencia de la recolección de la sabiduría colectiva.

El pre-requisito de utilizar la sabiduría colectiva es para que tanto los superiores como los subordinados enfrenten las situaciones de manera objetiva, tal y como son, sin quedar atrapados en sus sentimientos o suposiciones personales. Eso quiere decir que es importante abordar el trabajo con una mente sunao (mente abierta).

Para que siempre seamos escogidos por los clientes, unamos nuestras manos para alcanzar una calidad, un costo y un servicio inigualable implementando la gestión participativa en base a la sabiduría colectiva genuina en todas las divisiones del Grupo Panasonic.