Kebijakan Dasar Manajemen Panasonic Group 5. Kebijakan Dasar Manajemen Panasonic Group

Kebijakan Dasar Manajemen Panasonic Group didefinisikan sebagai praktik dan pola pikir yang berpusat pada Tujuan Dasar Manajemen, Pernyataan Kepercayaan, Tujuh Prinsip Perusahaan. Mantan Chairman Matsushita Electric, Arataro Takahashi, yang mendukung pendiri selama periode rekonstruksi dan ekspansi sebelum dan sesudah perang, mengatakan hal berikut tentang praktik Kebijakan Dasar Manajemen.

Kami harus bekerja keras tidak tertandingi siapapun di tengah persaingan yang ketat. Jika pekerjaan kami menghasilkan produk yang disukai oleh pelanggan, kami pasti akan menerima penghargaan. Namun, jika kami gagal untuk menerima penghargaan, maka hal tersebut menjadi bukti bahwa kami gagal melakukannya. Oleh karena itu, kami harus menganalisis dan memecahkan setiap masalah yang muncul.

Tujuan kami bukan untuk mengejar keuntungan atau memperluas perusahaan, tetapi untuk bekerja dengan luar biasa, sehingga pelanggan memilih kami setelah melakukan pertimbangan yang ketat. Jika kami terus menciptakan produk yang memperkaya kehidupan masyarakat dan meningkatkan kualitas hidup, kami pasti akan mendapatkan penghargaan.

Pada dasarnya ada sesuatu yang salah jika kami tidak dihargai oleh pelanggan kami. Dengan pemikiran tersebut, akan lahir berbagai perubahan atau reformasi. Jika kami menyalahkan orang lain, seperti bersikeras bahwa kondisi bisnis sedang buruk atau pasar sedang kacau karena pesaing melakukan dumping, maka manajemen kami akan kehilangan arah.

Seperti juga diungkapkan dalam pernyataan tersebut, demi mencapai masyarakat yang ideal dan berkontribusi pada pengembangan masyarakat, kami harus berinovasi dan melakukan perbaikan tanpa lelah untuk mencapai hal tersebut dengan menyediakan kualitas, biaya, dan layanan yang tidak tertandingi oleh siapapun dan menjadi yang dipilih oleh pelanggan.

Kami tidak dapat berkata bahwa kami telah memenuhi tugas sebagai perusahaan jika produk tidak terjual dengan baik, artinya kami tidak berkontribusi pada pengembangan masyarakat melalui produk kami. Dalam keadaan seperti itu, kami tidak mengizinkan adanya pemikiran untuk menjual barang cukup dengan menurunkan harga jual. Pertama, sebelum melakukan hal itu, penting untuk berusaha dengan merasionalisasi biaya, meningkatkan kualitas dan kinerja, dan memberikan layanan yang menyeluruh.

Dengan kata lain, selama kami bekerja sesuai dengan Kebijakan Dasar Manajemen, kami tidak akan membiarkan harga produksi mahal dan kinerja serta kualitas menjadi buruk apa adanya. Kami akan berusaha merasionalkan dan melakukan perbaikan.

Tentu saja, tidak akan mudah dalam merasionalisasi biaya atau meningkatkan kualitas dan kinerja, tetapi selama ada tekad untuk mengikuti dan menerapkan Kebijakan Dasar Manajemen secara menyeluruh, pasti inovasi akan mengikuti, dan kami tanpa lelah dapat terus melakukan upaya yang tepat untuk mencapai kemajuan.

Selain itu, kami juga harus menyadari bahwa tidak ada bisnis yang dapat eksis tanpa pelanggan, terlepas dari bagaimana pun besarnya bisnis kami berkembang dan organisasi kami tumbuh. Bisnis kami memiliki asal dan esensi yang sama dengan toko milik pribadi.

Pada tahun 1935, ketika Matsushita Electric beralih ke organisasi perusahaan saham gabungan, dalam Aturan Dasar Internal terdapat kalimat berikut:

Tidak peduli seberapa besar Matsushita Electric di masa depan, pertahankan sikap sebagai pedagang yang rendah hati. Pikirkan diri Anda bekerja di sebuah toko kecil. Jadilah sederhana, hemat, dan rendah hati saat melakukan pekerjaan Anda.

Pendiri perusahaan menyatakan tiga hal konkrit berikut untuk menjadi seorang pedagang:

• Memahami makna berdagang
• Bisa membaca hati pelanggan
• Bersikap rendah hati daripada orang lain

Masing-masing dari kami harus memahami sepenuhnya mengapa bisnis ini ada, lebih peka terhadap apa yang dipikirkan pelanggan, selalu rendah hati, dan selalu bersyukur.