Panasonic Grubunun Temel Yönetim Felsefesi 5. Panasonic Grup'un Temel Yönetim Felsefesi

Panasonic Grubu; bu fikri uygulamaya koyarken düşünme biçimi de dahil olmak üzere Temel Yönetim Hedefi, Şirket Prensibi ve Yedi İlkeye odaklanan bir "Temel Yönetim Felsefesi" olarak tanımlamıştır. Kurucumuzu savaş öncesi ve sonrası yeniden yapılanma ve genişleme dönemlerinde destekleyen Matsushita Elektrik'in eski Başkanı Arataro Takahashi, Temel Yönetim Felsefesinin uygulanması hakkında şunları söyledi.

Sert rekabetin ortasında, işimizde rakipsiz olmalıyız. Çalışmalarımız, tüketicilerin kullanmaktan memnun olduğu ürünler sunuyorsa, bunun karşılığını da alacağımızdan eminiz. Bununla birlikte, bu ödülleri alamazsak, çalışmalarımızın bu standarda uygun olmadığının kanıtı olacaktır. Bu nedenle, ortaya çıkan sorunları analiz etmeli ve çözmeliyiz.

Amacımız kâr peşinde koşmak veya şirketimizi büyütmek değil, işimizde rakipsiz olmaktır, böylece tüketiciler dikkatli bir şekilde düşündükten sonra bile bizi seçerler. İnsanların hayatlarını zenginleştiren ve yaşam tarzlarını iyileştiren ürünler yaratmaya devam edersek, kesinlikle ödüllendirileceğiz.

Müşterilerimiz tarafından değer görmüyorsak, bir şeyler temelde yanlıştır. Bunun sebeplerini anlarsak, gerekli reformları yapabiliriz. İş koşullarının kötü olduğu veya rakipler indirim yaptığı için piyasanın sıkıntıda olduğu konusunda ısrar etmek gibi bahaneler üretir ve başkalarını suçlarsak, yönetimimiz yönünü kaybeder.

Bu sözlerden de anlaşılacağı gibi, ideal bir toplumu hedeflemek ve toplumun gelişimine katkıda bulunmak için kalite, maliyet ve hizmet açısından müşterilerimizin tercih ettiği işleri yaparak sürekli reform ve iyileştirme yapmalıyız.

Bir ürün satmıyorsa, ürün aracılığıyla toplumun gelişimine katkı sağlayamıyoruz demektir ve şirket olarak gerçek rolümüzü yerine getirdiğimiz söylenemez. Böyle bir durumda, ürünü satmak için sadece satış fiyatını düşürmek kabul edilemez. Maliyetleri rasyonalize etmek, kalite ve performansı artırmak ve benzersiz hizmet sunmak için çaba sarf etmek önemlidir.

Yani, Temel Yönetim Felsefesi doğrultusunda ilerlediğimiz sürece yüksek maliyetler, düşük kalite ve performans gibi sorunları çözmekten geri kalmamalı, durumu rasyonelleştirmeye ve iyileştirmeye çalışmalıyız.

Maliyetleri rasyonalize etmek ve kalite performansını artırmak elbette kolay değil, ancak Temel Yönetim Felsefesine bağlı kalma ve uygulama kararlılığının olduğu yerde, kesinlikle yeni beceriler ortaya çıkacak ve ilerleme için yorulmadan, doğru şekilde çabalamaya devam edebileceksiniz.

Ayrıca, iş ne kadar genişlerse ve şirket ne kadar büyürse büyüsün, işimizin kökeninin bir dükkan ve müşteri arasında yapılan işin özü ile aynı olduğunu anlamamız gerekir. Müşteriler olmadan hiçbir işletme var olamaz.

Aşağıdaki hükümler, 1935 yılında Matsushita Elektrik'in anonim şirkete dönüşmesi ile yayımlanan "Temel İç Yönetmelikler"inde bulunmaktadır.

Matsushita Elektrik gelecekte ne kadar büyük olursa olsun, mütevazi bir tüccar olma tutumunu sürdürmelidir. Kendinizi küçük bir dükkanda çalışan olarak düşünün. İşinizi yaparken basit, tutumlu ve alçak gönüllü olun.

Kurucumuz ayrıca tüccar olmak için aşağıdaki üç temel şartı belirtmiştir.

• Satışın anlamını kavramak
• Müşterinin hislerini okuyabilmek
• Başkalarına karşı tamamen alçakgönüllü olmak

Her birimiz, işimizin neden var olduğunu tam olarak anlamalıyız. Müşterilerimizin ne düşündüğüne karşı gösterdiğimiz duyarlılıkta rakipsiz olmalı ve her zaman mütevazi ve minnettar olmayı unutmamalıyız.