Основна філософія бізнесу Panasonic Group 6. Практика Основної філософії бізнесу

Основна філософія бізнесу може бути засвоєна лише шляхом її застосування. Колишній голова ради директорів Аратаро Такахасі сказав: «Інтелектуальне розуміння Основної філософії бізнесу є малоефективним. Щоб зробити її своїм непорушним фундаментом, важливо застосовувати її на практиці та вивчати за допомогою свого власного тіла». Він застосував цю філософію для реформування та зростання багатьох компаній групи.

У цьому розділі пояснюються основні положення, які мають бути засвоєні як вимоги для практичного застосування Основної філософії бізнесу.

(1) Уявлення майбутнього, якого ми маємо досягти, та досягнення основної цінності для клієнтів

Наша мета — створити ідеальне суспільство з матеріальним і духовним достатком. Це справедливо і для наших окремих підприємств, кожне з яких має представляти своє ідеальне майбутнє та прагнути його досягнення.

Ідеальне майбутнє, про яке ми тут говоримо, не є продовженням поточної ситуації та не розглядається виключно з нашої власної точки зору. Як має виглядати життя людей, суспільства та глобального довкілля в майбутньому, і як ми можемо забезпечити нашим дітям та онукам багатше життя як у матеріальному, так і в духовному плані? Потрібно уявити, яким має бути наше майбутнє, у центрі якого перебувають люди.

Отже, розраховуючи назад, як ваш бізнес повинен робити внески? Як йому слід змінити та вдосконалити свою конкурентоспроможність, щоб не мати собі рівних серед конкурентів? І які заходи необхідно для цього вжити? Ми повинні продумувати ці речі та ретельно застосовувати їх на практиці.

Для реалізації ідеального майбутнього через конкретні продукти та послуги нашого бізнесу ми повинні слідувати основним цінностям для клієнтів. Сутнісна споживча цінність — це не прагнення надмірної продуктивності або якості, вона також не означає просто робити те, про що нас просить клієнт. Йдеться про те, щоб залишатися по-справжньому близькими до клієнтів, бачити суть їхніх проблем і питань, а також їхнє майбутнє, та розуміти, що для них справді корисно.

Ми повинні уважно прислухатися до наших нинішніх клієнтів та покращувати наші продукти виходячи з їхньої точки зору. У той же час, залишатися по-справжньому близькими до клієнтів означає думати про те, як ми можемо змінити майбутній спосіб життя та суспільство в їхніх інтересах, і сміливо вирішувати завдання досягнення цієї мети.

Багато підприємств компанії Panasonic Group розвивалися відповідно до цього підходу. Візьміть автомобільний бізнес. У 1930-х роках засновник передбачав майбутнє, в якому в кожному домогосподарстві буде використовуватися в середньому десять двигунів, і на основі цього бачення він запустив автомобільний бізнес. У той же час він поставив мету широкого поширення радіоприймачів вдвічі дешевше звичайних моделей, щоб надати людям легший доступ до інформації, і йому вдалося скоротити витрати вдвічі.

Шлях до майбутнього, якого ми маємо досягти, буде довгим та важким. Наш автомобільний бізнес, розпочатий з нуля, спочатку був настільки невдалим, що навіть усередині компанії були ті, хто стверджував, що завод має бути закритим.

Проте колишній голова ради директорів Аратаро Такахаші сказав усім співробітникам, зайнятим у автомобільному бізнесі, застосовувати на практиці Основну філософію бізнесу — добиватися неперевершеної якості, вартості та рівня обслуговування. Усі співробітники виробничого, інженерного та торгового відділів відреагували на це, невпинно вносячи вдосконалення. Результатом стала лінійка автомобілів, які були настільки популярними, що бізнес-підрозділ не встигав їх виробляти з необхідною швидкістю. Щоб досягти цього, знадобилося близько 20 років, але розвиток автомобільного бізнесу вніс великий внесок у подальший розвиток бізнесу побутової техніки.

Таким чином, у кожному з наших підприємств ми повинні уявляти собі майбутнє, якого ми маємо досягти, і досягати суттєвої цінності для клієнтів.

(2) Досягнення соціальної справедливості, співіснування та взаємного процвітання

Під час ведення бізнесу, використовуючи управлінські ресурси, довірені нам суспільством, ми маємо правильно використовувати ці ресурси на його благо та повністю виконувати свої обов'язки перед зацікавленими сторонами.

Крім того, що ми не повинні порушувати закони та правила, а також суспільну мораль, ми повинні завжди думати про те, що правильно для суспільства, набувати перевіреної мудрості та застосовувати її на практиці. Засновник компанії позначив важливість цього поняття терміном «соціальна справедливість». Забезпечуючи захист фізичного та психічного здоров'я наших співробітників як необхідну умову, невпинне впровадження соціальної справедливості сприятиме справжньому розвитку суспільства, галузі та наших ділових партнерів.

Крім того, у тісних відносинах, які складаються у нас у процесі ведення бізнесу з компаніями, що постачають нам матеріали, субпідрядниками та підрядними організаціями, що підтримують наш бізнес, а також з афілійованими роздрібними магазинами та торговими агентами, що продають нашу продукцію, ми повинні прагнути до взаємного процвітання та розвитку.

Як партнерам, які прагнуть розвитку суспільства, нам необхідне відкрите обговорення та взаєморозуміння між цими пов'язаними сторонами, а також взаємне підвищення обізнаності в галузі продукції, технологій та вдосконалення процесів. Таким чином, кожна сторона може відігравати більш важливу роль у суспільстві через співпрацю, зберігаючи при цьому самостійність та взаємну підтримку, що сприяє зростанню колективних зусиль. Це фундаментальний погляд Panasonic Group на співіснування та взаємне процвітання.

(3) Усунення відходів, бездіяльності та повторної роботи

З точки зору нашого прибутку, як зазначено у п. 1. «Місія підприємства», ми повинні розглядати збитковість як гріх. Більше того, навіть якщо бізнес приносить значний прибуток, якщо він страждає від надмірних витрат і бездіяльності, він просто втрачає можливості для отримання більш високого прибутку. Отже, ми втрачаємо можливість заробити гроші, які мають бути розділені між нашими співробітниками, акціонерами та суспільством, і які дозволяють нам зробити внесок у ширше коло клієнтів та суспільство майбутнього. Щодо цього такі умови також вважаються проявом гріха.

Таким чином, очевидно, що бути збитковим — це гріх, але більше того, наявність у бізнесі відходів, бездіяльності та необхідності повторної роботи сама по собі є гріхом. Якою б незначною була праця кожної людини, вона здійснюється на благо людей у суспільстві та завжди пов'язана з розвитком суспільства.

У цьому сенсі в нашій діяльності не повинно бути жодної краплі відходів. Щодня, кожен з нас повинен усвідомлювати кожну секунду або кожну одиницю відходів та вдосконалювати свої дії щодо їх усунення. Тому ми завжди повинні прагнути робити свою роботу якнайкраще, розуміючи, що навіть якщо ми маємо справу з одним гвинтиком або аркушем паперу, наша робота має вести до розвитку суспільства.

Звичайно, спосіб виконання роботи змінюється з плином часу, але в будь-яку епоху ми повинні підвищувати швидкість роботи та бізнесу, зміцнювати конкурентоспроможність наших операційних рубежів і цим вносити внесок у суспільство, ретельно усуваючи відходи, бездіяльність та повторну роботу.

(4) Реагування на зміни у суспільстві

Суспільство змінюється щодня, і швидкість змін пришвидшується з кожним роком. У розпал таких змін одні речі занепадають і зникають, інші народжуються заново, але в цілому суспільство постійно еволюціонує та розвивається.

В останні роки багато соціальних проблем виникли через негативні наслідки розвитку, наприклад, йдеться про глобальні екологічні проблеми. Однак якщо ми розглядаємо такі проблеми як такі, що потребують вирішення та прагнемо знайти кращу відповідь або новий шлях, ми можемо вважати, що наше суспільство продовжує розвиватися, змінюючись з кожним днем. Засновник компанії вірив, що принцип «зростання та розвитку» діє у всіх існуючих у світі речах.

У кожному з наших підприємств ми прагнемо бачити майбутнє, яке необхідно реалізувати, передбачати майбутнє наших клієнтів та надавати продукти та послуги, які справді сприяють їм, щоб реалізувати ідеальне суспільство з матеріальним та духовним достатком. Прагнучи до цього, ми зіштовхнемося зі змінами, які є не лише можливостями, а й загрозами.

Перед такими змінами та ознаками змін важливо не дивитися поверхово, а дивитися на ситуацію прямо й об’єктивно, як вона є, а потім усвідомлювати основні тенденції, що стоять за нею. Щоб впоратися зі змінами, ми маємо розглянути навіть можливість відмовитися від методів, які досі доводили свою ефективність.

Ми повинні мати сміливість відкинути те, що слід відкинути, і починати кожен день з нового ставлення та нових способів виконувати свою роботу. Таке ставлення вимагатиме від нас стежити за соціальними змінами та продовжувати з ентузіазмом працювати над собою.