A Filosofia Básica da Administração do Grupo Panasonic 5. A Filosofia Básica da Administração do Grupo Panasonic

A Filosofia Básica da Administração do Grupo Panasonic é definida como a prática de, e a atitude associada com, o “Objetivo Básico da Administração”, o “Credo da Companhia” e os “ Sete Princípios”. Arataro Takahashi, ex-presidente da Matsushita Electric, que apoiou o fundador durante os períodos de reconstrução e expansão pré e pós-guerra, afirmou o seguinte acerca da prática da Filosofia Básica da Administração.

Frente à forte concorrência, devemos ser incomparáveis no nosso trabalho. Se nosso trabalho fornecer produtos que os consumidores tenham prazer em usar, iremos certamente ser recompensados. Se, no entanto, não conseguirmos colher essas recompensas, será a prova de que nosso trabalho não está à altura desse padrão. Portanto, devemos analisar e resolver quaisquer problemas que surjam.

Nosso objetivo não é perseguir lucros ou expandir a nossa empresa, mas ser inigualável no nosso trabalho, para que os consumidores nos escolham mesmo após uma análise cuidadosa. Se continuarmos a criar produtos que enriqueçam a vida das pessoas e melhorem o estilo de vida, certamente seremos recompensados.

Se não somos valorizados pelos nossos clientes, algo está fundamentalmente errado. Se entendermos isso, podemos realizar as reformas necessárias. Se dermos desculpas e culparmos os outros, como culpar as más condições de negócios ou a confusão do mercado porque os concorrentes estão a fazer dumping, a nossa administração perderá o rumo.

Como estas palavras indicam, para almejar a sociedade ideal e contribuir para o desenvolvimento da mesma, devemos ser incomparáveis em qualidade, custo e serviço, de forma a cativar-mos a escolha do cliente. Portanto, devemos inovar e melhorar incansavelmente para alcançar esse resultado.

Se os produtos não venderem bem, não estamos a contribuir para o desenvolvimento da sociedade por meio dos nossos produtos, e não podemos dizer que estamos a cumprir o nosso dever como empresa. Nesse caso, não é aceitável simplesmente baixar o preço de venda para vender o produto. É importante trabalhar primeiro para racionalizar custos, melhorar a qualidade e o desempenho e fornecer um serviço sem igual.

Por outras palavras, desde que procedamos de acordo com a Filosofia Básica da Administração, não podemos deixar de resolver problemas como custos elevados e má qualidade e desempenho, e devemos nos esforçar para racionalizar e melhorar a situação.

É claro que não é fácil reduzir custos ou melhorar a qualidade e o desempenho, mas onde há determinação para seguir e praticar a Filosofia Básica da Administração, certamente que será alcançada a inovação e poderemos continuar incansavelmente os esforços adequados para alcançar o progresso.

Devemos também reconhecer que, independentemente de como o nosso negócio se expande e a nossa organização cresce, o nosso negócio tem a mesma origem e essência de uma loja privada: nenhum negócio pode existir sem clientes.

Em 1935, quando a Matsushita Electric estava em transição para uma sociedade anónima, o fundador estabeleceu as Regras Internas Básicas, que em parte afirmavam:

Não importa quão grande a Matsushita Electric possa se tornar no futuro, deve ser mantida uma atitude de humildade. Pense em si mesmo como se estivesse empregado em uma pequena loja. Seja simples, frugal e humilde ao realizar o seu trabalho.

O fundador afirmou ainda os seguintes três requisitos fundamentais para se ser um comerciante.

• Compreender o significado de comércio
• Ler o coração de outros
• Ser totalmente humilde diante dos outros

Cada um de nós deve entender completamente a razão por trás da existência do nosso negócio, ser inigualável na nossa sensibilidade relativamente aos pensamentos dos nossos clientes, e sempre lembrar de ser humilde e grato.