A Filosofia Básica da Administração do Grupo Panasonic 8. Gestão Autónoma Responsável

No Grupo Panasonic, a gestão não é responsabilidade exclusiva dos executivos seniores. Todos os funcionários devem ver-se como o seu próprio gerente e ser responsáveis de forma independente pelo seu trabalho, seguindo as políticas da empresa. Este é o conceito fundamental da gestão responsável autónoma.

Em todas as nossas organizações, com base na filosofia e nas políticas de gestão corporativa, cada um de nós deve assumir a responsabilidade pelo próprio trabalho e fazer melhorias incansáveis. A gestão autónoma e responsável é um dos fundamentos da gestão do Grupo Panasonic e é também a cultura que nutre os nossos recursos humanos.

Como chave para assegurar uma gestão autónoma e responsável nos negócios, o fundador ensinou: “Em primeiro lugar, os próprios gestores devem ter um forte sentido da sua missão e filosofia de gestão, e procurar sempre apelar e incutir essa filosofia nos seus funcionários” e “Os gerentes não devem temer delegar extensivamente aos seus funcionários. Permita que trabalhem com base em sua própria responsabilidade e autoridade.”

Como seres humanos, quando podemos ver por nós mesmos o nosso próprio trabalho e a sua importância, isso dá-nos energia de forma poderosa. Assim motivados, podemos exercer proativamente os nossos pontos fortes, reunindo sabedoria e fazendo constantes melhorias. Dessa forma, os superiores devem esforçar-se para gerar essa motivação ao delegar trabalho aos seus subordinados. Isso permitirá que cada indivíduo sinta uma sensação de realização em seu trabalho que levará à alegria e à felicidade. Este é o conceito subjacente da gestão responsável autónoma.

O fundador usou o termo “empreendedorismo dos funcionários” para descrever como os funcionários devem abordar o seu trabalho. Convidou-os a adotar a mentalidade de que seriam os presidentes ou proprietários das suas próprias empresas independentes e a abordar o seu trabalho, a sua maneira de ver as coisas e a sua tomada de decisão com isso em mente.

Ao aplicar o princípio do empreendedorismo dos colaboradores, é essencial que cada um de nós, no exercício das suas funções, tenha este sentido de responsabilidade de dedicar todas as suas capacidades à criação de melhores formas e meios, implementando-as com ousadia, e tendo como missão alcançar melhores resultados .

Morimasa Ogawa, antigo presidente da Matsushita Housing Products, ingressou no negócio de fornos de micro-ondas em seu estágio inicial e o fez crescer como um negócio global. Ele afirmou que os funcionários individuais devem ter um senso de responsabilidade autónoma. Ao aplicar consistentemente essa mentalidade, vamos todos dedicar-nos ao nosso próprio trabalho.

O fundador, ao explicar o conceito de empreendedorismo dos funcionários a jovens colaboradores, comparou uma entidade empresarial independente a uma loja de macarrão. Ele pediu aos funcionários que tenham a mentalidade de um dono de loja de macarrão que trabalha arduamente para vender macarrão, pede aos clientes todos os dias a sua opinião acerca do seu trabalho, e faz melhorias de acordo com o que ouve. Mencionou que tais esforços e entusiasmo também seriam indispensáveis ao nosso trabalho individual.

Mesmo que seja membro de uma grande organização, não basta apenas fazer o trabalho que lhe foi designado e seguir os sistemas e procedimentos estabelecidos. É essencial que cada um de nós continue a pensar e fazer melhorias de forma a melhorar tais procedimentos.

Em uma sociedade em constante mudança e desenvolvimento, os nossos clientes não continuarão a depositar a sua confiança em nós se trabalharmos apenas de acordo com as nossas próprias maneiras de pensar e perspetivas. Devemos considerar que o melhor de hoje não será mais o melhor de amanhã, e o amanhã deve criar o melhor de amanhã. Com base nessa mentalidade, devemos sempre mirar mais alto.

O sistema de divisão de negócios introduzido em 1933 representou de forma concreta o conceito de gestão responsável autónoma. O sistema é uma estrutura organizacional independente com fins lucrativos, na qual toda a empresa é dividida em divisões de negócios por produto, com cada divisão responsável por todos os aspetos desse produto, desde desenvolvimento, fabricação e vendas até a gestão de lucros e perdas. As divisões de negócios foram obrigadas a assumir a responsabilidade pela sua própria gestão, o que levou ao desenvolvimento de diretores e funcionários das divisões de negócios. Assim, surgiu o Grupo Panasonic de hoje.