Política Básica de Gestão do Grupo Panasonic 8. Gestão responsável autônoma

No Grupo Panasonic, a gestão não é uma responsabilidade exclusiva dos gestores. Cada um dos funcionários deve ter a consciência de que possui a responsabilidade tanto pelo seu próprio trabalho quanto pela sua gestão, devendo desempenhar as suas funções seguindo a política da empresa. Esse é o conceito básico da gestão responsável autônoma.

Em qualquer organização, mesmo que os princípios e políticas superiores sejam levados em consideração, cada um precisa trabalhar com a consciência de como se fosse o seu próprio negócio, tomando a iniciativa para implementar melhorias. A gestão responsável autônoma, além de ser um dos princípios da gestão do Grupo Panasonic, também faz parte da cultura de recursos humanos.

Como sendo a chave para assegurar uma gestão responsável autônoma nos negócios, o fundador explicou que “antes de tudo, o próprio gestor deve ter um forte senso pela sua missão e possuir uma filosofia básica da administração, que devem ser passados e absorvidos pelos funcionários” e que “os gestores não devem temer de delegar tarefas a seus funcionários, garantindo-lhes que possam desempenhar suas funções pela própria iniciativa, responsabilidade e autoridade”.

Quando uma pessoa percebe o que deve fazer, estando ciente de sua importância, encontra uma grande motivação que faz gerar muitas ideias. Portanto, quando o superior atribui uma função ao seu pessoal, deve se preocupar para que haja essa motivação. Isso permitirá que cada um sinta realização pelo seu trabalho, resultando em alegria e felicidade. Esse é o conceito subjacente da gestão responsável autônoma.

O fundador usou o termo “funcionário empreendedor” para descrever como os funcionários deveriam encarar o trabalho, fazendo com que adotassem a mentalidade de “cada um ser o protagonista e o proprietário de uma empresa independente” ao desempenhar suas funções, enxergar as coisas e tomar decisões.

Ao introduzir a ideia do funcionário empreendedor, é essencial que cada um tenha esse senso de responsabilidade ao executar suas funções, tendo como missão alcançar maiores resultados e se empenhar plenamente para criar novos meios e métodos, implementando-os corajosamente.

Morimasa Ogawa, que foi responsável pelo negócio de fornos micro-ondas, desde o estabelecimento da divisão até transformá-la em um negócio global, atuando mais tarde como presidente da Matsushita Housing Equipment, referia-se a esse senso de responsabilidade como “senso independente de responsabilidade”. Cada um de nós deve ter esse senso independente de responsabilidade ao introduzir a ideia do funcionário empreendedor.

O fundador, ao explicar o conceito do funcionário empreendedor aos novatos, comparou uma entidade empresarial independente a um restaurante, dizendo a eles que deveriam ter a mentalidade e a motivação como se fossem um proprietário empenhado, que pergunta todos os dias aos clientes se a comida está gostosa e faz melhorias baseado nas respostas.

Mesmo fazendo parte de uma grande organização, não basta apenas fazer o trabalho que lhe foi atribuído, seguindo os padrões e procedimentos estabelecidos. É essencial que cada um de nós pense em como melhorar e implemente melhorias continuamente.

Em uma sociedade em constante mudança e desenvolvimento, acabaremos perdendo a preferência de nossos clientes se trabalharmos apenas a partir de nossas próprias perspectivas. Devemos ter em mente de que “a melhoria de hoje já não será uma melhoria amanhã, sendo necessário criar uma melhoria conforme a situação do dia seguinte”, almejando, assim, melhorar cada vez mais.

O conceito de gestão responsável autônoma foi concretizado quando o “sistema divisional” foi introduzido em 1933. Esse sistema é uma estrutura organizacional independente na qual a empresa inteira é dividida em divisões de negócios para cada produto, sendo cada uma responsável por tudo, desde o desenvolvimento, a produção e as vendas, até a gestão de lucros e perdas. As divisões de negócios foram obrigadas a assumir a responsabilidade por sua própria gestão, o que levou ao crescimento dos diretores e funcionários. Assim, foi criado o atual Grupo Panasonic.