Política Básica de Gestão do Grupo Panasonic 10. Formar recursos humanos e aproveitar seu potencial ao máximo

​(1) A abordagem do Grupo Panasonic em relação ao seu pessoal

O potencial total da empresa é a força combinada de todos os indivíduos. Portanto, a fim de aumentar o potencial total, cada um deve identificar o que é necessário no seu trabalho, tomando a iniciativa de implementar melhorias constantes para demonstrar o seu melhor desempenho.

Somente quando os objetivos de cada funcionário estiverem alinhados com a direção seguida pela empresa, e quando os objetivos da empresa forem uma extensão dos objetivos individuais, os esforços de cada um serão combinados e, como uma organização, seremos capazes de fazer um trabalho inigualável, fazendo com que os clientes nos escolham.

Para tanto, o superior deve compreender a personalidade e as qualidades de cada um de seus funcionários, e garantir que seus pontos fortes sejam demonstrados, fazendo com que se sintam recompensados pela sua competência. Ao mesmo tempo, espera-se que acreditem em seu próprio potencial e continuem a melhorar a si mesmos.

Em outras palavras, cada um de nós, funcionários, somos responsáveis pelo crescimento do Grupo Panasonic. A capacidade do Grupo Panasonic de continuar a contribuir para o desenvolvimento da sociedade no futuro depende da atitude e da conduta de cada um de nós.

Nesse contexto, a base de nossa gestão é formar e aproveitar ao máximo o potencial dos preciosos recursos humanos que a sociedade nos confiou. Conforme as palavras do fundador: “negócios são pessoas”.

“Negócios são pessoas”: qualquer negócio só irá crescer com as pessoas certas. Não importa quão distinta seja a história ou a tradição de uma empresa, se não for possível encontrar pessoas capazes de levar adiante essa tradição, isso acabará levando ao seu declínio. A organização e os métodos de gestão sem dúvida são muito importantes, mas são as pessoas que dão vida a empresa. (...) Assim, a gestão empresarial, antes de mais nada, deve buscar e formar recursos humanos.

(2) Autodesenvolvimento

Como membros do Grupo Panasonic, devemos tomar decisões sobre os valores corretos, baseados na Filosofia Básica da Administração, sempre com a “mente aberta”, aprimorando nossas capacidades através da prática diária rigorosa e uma humilde reflexão de nossas experiências.

Em particular, os “Sete Princípios (princípios a serem seguidos)” são as diretrizes para o autodesenvolvimento como membro do Grupo Panasonic e, ao mesmo tempo, são as diretrizes para uma vida melhor como um industrial que aspira a contribuir para o desenvolvimento da sociedade. O ex-presidente, Arataro Takahashi, explicou o significado da prática dos Sete Princípios da seguinte forma:

Os “Sete Princípios” são os princípios por trás de nossa Filosofia Básica da Administração. Por exemplo, o conteúdo da “Contribuição para a Sociedade” é o próprio Objetivo Básico de Administração, e colocá-lo em prática de forma concreta significa realizar um trabalho que é incomparável em termos de qualidade, custo e serviços, e que será escolhido pelos clientes. Com esse entendimento, devemos refletir constantemente se os produtos que fabricamos realmente contribuem para a sociedade e se nosso modo de fabricação é apropriado. Essas reflexões e considerações são repetidas diariamente, e através de seu acúmulo, são gerados a originalidade e a engenhosidade, fazendo com que a política básica se concretize em nosso trabalho. Portanto, sem uma política básica clara, é impossível formar recursos humanos.

A empresa tem o dever de treinar seu pessoal de forma adequada e oportuna. Por outro lado, cada um de nós também deve possuir o desejo de melhorar a si próprio e continuar se esforçando para nos tornarmos naquilo que gostaríamos de ser.

(3) O conceito sobre a formação de recursos humanos

Nosso fundador posicionou a formação de recursos humanos no Grupo Panasonic como: “desenvolver pessoas antes de desenvolver produtos”. Ele acreditava que, para criar um bom produto, primeiro precisamos desenvolver as pessoas certas para isso.

Mas como desenvolver pessoas e aproveitar ao máximo seu potencial? A ideia básica é formar um time que tenha uma boa compreensão da Filosofia Básica da Administração, que leve seu trabalho a sério e reflita com humildade sobre seu trabalho, além de se esforçar para melhorar a cada dia.

A chave para a formação de recursos humanos é confiar o trabalho aos subordinados sem hesitação. Isso também faz parte da essência da “gestão responsável autônoma”. O local de formação de recursos humanos é no ambiente de trabalho, e para que desenvolvam a capacidade de aprimorar seu trabalho, é preciso aprender trabalhando, pensando e agindo de forma independente.

Confiar o trabalho aos subordinados não significa deixar tudo por conta deles. O superior precisa estar ciente de que, em última instância, a responsabilidade será sua, mas também precisa encorajar seu pessoal a continuar a pensar e melhorar por iniciativa própria. É importante que não ensinem tudo aos subordinados, mas se comuniquem com eles para que pensem, estejam conscientes e assimilem as lições aprendidas.

Por vezes, pensando no bem da própria pessoa, devemos ser duros, mas o que importa é tratar todos os subordinados com sinceridade e afeto, para que eles possam confiar em seu superior e sintam-se seguros em trabalhar para seu próprio crescimento.

Ao cumprir suas responsabilidades, delegando um olhar vigilante ao seu pessoal, o superior também deve liderar pensando profundamente nos riscos futuros que podem surgir. Também há coisas que os subordinados podem ensinar, e isso levar ao crescimento do próprio superior.

Um exemplo prático foi o episódio na ocasião do estabelecimento da fábrica Saga. No início dos anos 60, quando estava encarregado de estabelecer a fábrica de baterias secas para a Matsushita Electric em Kyushu, na província de Saga, o ex-presidente, Arataro Takahashi, selecionou dois jovens de cerca de 30 anos de idade, que não tinham experiência na construção de uma fábrica, e os encarregou de tudo, desde a construção do novo prédio e das instalações da fábrica até o início da produção.

Takahashi não impôs nenhuma condição detalhada sobre o projeto, dando apenas a ideia básica e instruções rigorosas para que os custos das obras do edifício fossem reduzidos pela metade em relação à proposta original. Os dois batalharam para isso e, com muita engenhosidade, conseguiram construir a fábrica por um valor menor do que o orçamento original. E assim, ambos continuaram a contribuir para a gestão da empresa, criando fábricas no exterior e gerenciando empresas do grupo.

Formar pessoas é uma das tarefas mais importantes de um gestor. O Grupo Panasonic tem como objetivo, continuar contribuindo para o desenvolvimento da sociedade e em prol de uma sociedade ideal. Em meio a esses ideais e objetivos a longo prazo, o período que cada um de nós está envolvido no projeto pode ser considerado efêmero. Portanto, da perspectiva de manter o negócio de forma contínua, o superior deve formar o pessoal que será responsável pela próxima geração.

O superior tem a responsabilidade de fazer com que seus subordinados o superem. Considerando o ritmo em que a sociedade evolui atualmente, é improvável que as abordagens convencionais funcionem para a próxima geração. Desta forma, os subordinados precisam ser capazes de saber lidar com os desafios do momento de forma flexível, ao assumir uma posição que exige responsabilidade.

Nossos colegas que trabalharam na Panasonic antes de nós nos deixaram muitos ensinamentos sobre como desenvolver pessoas e aproveitar ao máximo o seu potencial. Esperamos que isso seja aplicado na formação de recursos humanos e no crescimento do próprio pessoal.