Política Básica de Gestão do Grupo Panasonic 9. Gestão participativa através da sabedoria coletiva

No Grupo Panasonic, acreditamos que cada funcionário deve ser responsável por seu próprio trabalho, garantindo, assim, a plena implementação da gestão responsável autônoma. A introdução da ideia do funcionário empreendedor enfatiza o desenvolvimento de uma mentalidade responsável, através da gestão de seu próprio trabalho, bem como a importância de aproveitar a sabedoria coletiva na gestão. Como certa vez disse o fundador: “a melhor gestão é aquela baseada na sabedoria coletiva”.

Encarar o trabalho com um senso independente de responsabilidade é essencial para que a ideia do funcionário empreendedor seja implementada, e para que cada um consiga se aprimorar continuamente, visando um trabalho que seja inigualável. Entretanto, por mais capaz que uma pessoa seja, há um limite para a sabedoria de uma pessoa. Uma gestão autodidata pode funcionar por um determinado tempo, mas eventualmente a autossatisfação resultará em efeitos negativos e não irá durar.

Em vez disso, reunir uma ampla sabedoria e tomar decisões de alta qualidade com rapidez resultará na contínua contribuição à sociedade, não ficando para trás de ninguém.

Para se reunir a sabedoria coletiva, o importante é que o superior colabore com o seu pessoal, para aproveitar ao máximo o potencial de cada um. Para o máximo desempenho dos talentos de todos, o superior deve confiar em seu pessoal, delegando responsabilidade e autoridade o tanto quanto for possível, orientando de forma apropriada e contínua, além de e encorajar cada um para ser criativo em suas funções.

O superior deve escutar com seriedade as sugestões e propostas de seu pessoal, fazendo o possível para adotá-las. No entanto, se não puder adotar uma sugestão, o motivo deve ser bem explicado para que não se perca a motivação e a autonomia, possibilitando que a participação seja ainda maior.

Para que a política da empresa ou da organização seja bem introduzida, o superior deve comunicá-la ao seu pessoal “de cima para baixo”. Porém, se o superior apenas der instruções e o seu pessoal apenas as seguirem, não haverá crescimento. Além disso, é imprescindível ter uma cultura na qual os subordinados possam dizer o que deve ser dito ao seu superior, ou seja, “de baixo para cima”, através da gestão participativa que reúne a sabedoria coletiva.

Mesmo que sejam funcionários recém-contratados, cada um deles é como o protagonista e o gestor de uma empresa independente, devendo possuir a atitude de um funcionário empreendedor. Assim, espera-se que os subordinados participem ativamente na gestão da empresa, por exemplo, dando sugestões do que acreditam que deva ser melhorado.

Também é importante reunir diversas opiniões e insights. Precisamos encarar nosso trabalho através de perspectivas e conceitos diversificados, para que possamos continuar sendo escolhidos por clientes de um mercado global composto por sociedades que evoluem e se desenvolvem a um ritmo acelerado. A diversidade de personalidades é o que cria uma diversidade de opiniões e insights. Por isso, é essencial aceitar e respeitar a individualidade de cada um.

Aproveitando a diversidade de personalidades, reunirá a sabedoria para que a organização possa continuar evoluindo. Em outras palavras, a diversidade é a chave para fortalecer a competitividade. A fim de aproveitar a diversidade, o superior deve eliminar barreiras, de acordo com a personalidade de cada um, e ajudar a proporcionar oportunidades para se enfrentar desafios.

Para que a comunicação “de baixo para cima” e a diversidade sejam aproveitadas na organização, devemos visar um ambiente onde cada um possa sentir que sempre pode dizer aquilo que precisa ser dito. Será possível reunir a sabedoria coletiva, somente quando questões forem compartilhadas independentemente do cargo, quando a forma ideal e o caminho a ser seguido forem intensamente discutidos e quando tanto o superior como seu pessoal trocarem opiniões corretamente sem seguir às cegas as ordens e a política da organização superior.

O pré-requisito para reunir a sabedoria coletiva é que tanto o superior como seu pessoal encarem as coisas de forma objetiva, como realmente são, e sem interesse pessoal ou falsos pressupostos. Em outras palavras, o importante é trabalhar com uma “mente aberta”.

Para que os clientes nos escolham, vamos dar as mãos para fornecer qualidade, preços e serviços sem igual, implementando uma gestão participativa baseada na genuína sabedoria coletiva em todas as divisões do Grupo Panasonic.