Osnovna poslovna filozofija Panasonic grupe 6. Praktikovanje osnovne poslovne filozofije

Osnovna poslovna filozofija se može usvojiti samo njenom primjenom. Bivši predsjednik Arataro Takahashi je rekao: “Intelektualno razumijevanje osnovne poslovne filozofije je od male koristi. Da biste je uspostavili za svoju nepokolebljivu osnovu, važno je da je primjenite i naučite svojim tijelom.” Filozofiju je primijenio za reformu i rast mnogih kompanija grupe.

Ovaj odjeljak objašnjava osnove koje se moraju shvatiti kao zahtjevi za praktikovanje Osnovne poslovne filozofije.

(1) Zamislite kakvu budućnost treba da postignemo i težite suštinskoj vrijednosti za kupca

Naš cilj je da ostvarimo idealno društvo materijalnog i duhovnog bogatstva. To važi i za naša pojedinačna preduzeća, od kojih svako mora da zamisli svoju idealnu budućnost i teži da je ostvari.

Idealna budućnost o kojoj ovdje govorimo nije produžetak sadašnje situacije, niti je nešto o čemu razmišljamo isključivo iz svoje perspektive. Kako bi životi ljudi, društva i globalnog okruženja trebali izgledati u budućnosti i kako možemo osigurati da će naša djeca i unuci moći živjeti bogatiji život u materijalnom i duhovnom smislu? Neophodno je zamisliti vrstu budućnosti koju treba da ostvarimo, onu koja stavlja ljude u centar.

Gledajući odatle unazad, kako bi vaše preduzeće trebalo da doprinosi? Kako treba promijeniti i poboljšati svoju konkurentnost da bude nad svim konkurentima? I koje mjere treba preduzeti da se to postigne? Moramo razmisliti o ovim stvarima i temeljito ih provesti u praksi.

Da bismo ostvarili idealnu budućnost kroz specifične proizvode i usluge svog poslovanja, moramo težiti osnovnim vrijednostima za kupce. Osnovna vrijednost za kupca nije težnja ka pretjeranim performansama ili kvalitetu, niti znači jednostavno raditi ono što kupac traži od nas. Ona znači ostati istinski blizak s kupcima, sagledati suštinu njihovih problema i nedoumica kao i njihovu budućnost i shvatiti šta je za njih zaista korisno.

Moramo pažljivo slušati svoje sadašnje kupce i poboljšati svoje proizvode sa njihovog stanovišta. U isto vrijeme, ostati istinski blizak s kupcima znači razmisliti o tome kako možemo razviti buduće stilove života i društvo za njihovu dobrobit i hrabro se suočiti s izazovom da se to postigne.

Mnoga preduzeća Panasonic grupe razvila su se u skladu s ovim pristupom. Kao posao s motorima. Tridesetih godina prošlog vijeka osnivač je zamislio budućnost u kojoj će se u svakom domaćinstvu koristiti u proseku deset motora i na osnovu te vizije pokrenuo je posao s motorima. Istovremeno je postavio cilj široke isporuke radija po upola nižoj cijeni od konvencionalnih modela, kako bi ljudima omogućio lakši pristup informacijama i uspio je prepoloviti troškove.

Put u budućnost koji moramo stvoriti bit će dug i naporan. Naš posao s motorima, koji je pokrenut od nule, u početku je bio toliki promašaj da je čak i unutar kompanije bilo onih koji su zagovarali zatvaranje fabrike.

Međutim, bivši predsjednik Arataro Takahashi rekao je svim zaposlenima uključenim u posao s motorima da osnovnu poslovnu filozofiju provedu u praksi—kako bi postigli kvalitet, cijenu i uslugu bez premca. Svi u odjelima za proizvodnju, inženjering i prodaju odgovorili su neumornim poboljšanjima. Rezultat je bila linija motora koji su bili toliko popularni da ih poslovni odjel nije mogao proizvesti dovoljno brzo. Bilo je potrebno oko 20 godina da se dođe do te tačke, ali je razvoj poslovanja s motorima uvelike doprinio kasnijem razvoju poslovanja s kućnim aparatima.

Na ovaj način, u svim svojim poslovima moramo zamisliti budućnost koju treba postići i težiti suštinskoj vrijednosti za kupca.

(2) Ostvariti socijalnu pravdu, suživot i zajednički prosperitet

U vođenju svog poslovanja, koristeći upravljačke resurse koje nam je povjerilo društvo, moramo ispravno koristiti te resurse za dobrobit društva i u potpunosti ispuniti svoje odgovornosti prema zainteresovanim stranama.

Osim što ne kršimo zakone i propise kao ni društveni moral, uvijek moramo uzeti u obzir ono što je ispravno za društvo, steći dokazanu mudrost i primijeniti je u praksi. Osnivač je shvatio važnost toga u terminu “društvena pravda.” Uz zaštitu fizičkog i mentalnog zdravlja svojih zaposlenih kao preduvjet, neumorna provedba društvene pravde doprinijet će istinskom razvoju društva, industrije i naših poslovnih partnera.

Osim toga, u bliskim odnosima koje razvijamo u poslovanju sa kompanijama koje nam isporučuju materijal, podizvođačima i ugovaračima koji podržavaju naše poslovanje, te povezanim maloprodajnim objektima i prodavcima koji prodaju naše proizvode, moramo nastojati ostvariti zajedničke prosperitet i razvoj.

Kao partneri koji teže razvoju društva, od suštinskog je značaja otvorena diskusija i međusobno razumijevanje među ovim povezanim stranama, kao i međusobno podizanje svijesti u oblastima proizvoda, tehnologije i poboljšanja procesa. Na taj način svaka strana može imati veću ulogu u društvu, kroz saradnju uz zadržavanje samostalnosti i međusobnu podršku koja se razvija u kolektivnu snagu. Ovo je temeljni pogled Panasonic grupe na koegzistenciju i zajednički prosperitet.

(3) Iskorijeniti otpad, nedjelovanje i preradu

Sa stanovišta našeg profita, kao što je navedeno u 1. Misiji preduzeća, moramo smatrati grijehom ako smo u minusu. Nadalje, čak i ako preduzeće ostvaruje značajan profit, ako je taj posao opterećen prekomjernim rasipanjem i nedjelovanjem, onda jednostavno gubi prilike za stvaranje većeg profita. Posljedica je da propuštamo priliku da zaradimo novac koji treba podijeliti sa našim zaposlenima, dioničarima i društvom, a to nam omogućava da doprinesemo širem krugu kupaca i društvu budućnosti. U tom pogledu, takvo stanje se takođe smatra grijehom.

Stoga je očito da je biti u minusu grijeh, ali štoviše, prisustvo rasipanja, nedjelovanja i potrebe za preradom u poslu je samo po sebi grijeh. Koliko god rad svakog pojedinca bio mali, on postoji za dobrobit ljudi u društvu i uvijek je vezan za razvoj društva.

U tom smislu, u našim poslovnim aktivnostima ne bi trebalo biti ni trunke rasipanja. Svakog dana svako od nas mora biti svjestan svake sekunde ili svakog pojedinog izgubljenog komada i raditi na poboljšanju da se to eliminira. Stoga uvijek treba nastojati da radimo najbolje što možemo, shvaćajući da čak i ako imamo posla sa jednim šrafom ili listom papira, naš rad treba da vodi ka razvoju društva.

Naravno, način na koji se radi mijenja se s vremenom, ali u svakoj eri moramo povećati brzinu rada i poslovanja, ojačati konkurentnost svojih radnih linija fronta i na taj način doprinijeti društvu temeljnom eliminacijom gubitka, neaktivnosti i prerade.

(4) Odgovorite na promjenu u društvu

Društvo se mijenja svakog dana, sa bržom promjenom svake godine. Usred ovakvih promjena neke stvari opadaju i nestaju, dok se druge tek rađaju, ali sveukupno, društvo se stalno razvija i napreduje.

Posljednjih godina mnogi društveni problem proizašli su iz negativnih efekata razvoja, poput globalnih ekoloških problema. Međutim, ako vidimo da takve probleme trebaju rješiti i težimo boljem rješenju ili novom putu, možemo reći da se naše društvo nastavlja razvijati promijenom se iz dana u dan. Osnivač je vjerovao da je princip “rasta i razvoja” u toku u svemu na svijetu.

U svakom svom poslu nastojimo da zamislimo budućnost koju treba ostvariti, predvidimo budućnost svojih kupaca i ponudimo proizvode i usluge koji im istinski doprinose, kako bismo ostvarili idealno društvo sa materijalnim i duhovnim bogatstvom. U tom nastojanju suočit ćemo se sa promjenama koje predstavljaju ne samo prilike već i prijetnje.

Suočeni s takvim promjenama i znacima promjena, važno je ne gledati površno, već se suočiti sa situacijom direktno i objektivno, takvom kakva jeste, a zatim shvatiti glavne trendove iza nje. Da bismo se izborili sa promjenom, moramo razmotriti čak i mogućnost odbacivanja metoda koje su se do sada pokazale kao učinkovite.

Moramo imati hrabrosti da odbacimo ono što bi trebalo odbaciti i započeti svaki dan s novim stavom i novim načinima rada. Ovaj stav će zahtijevati od nas da pratimo društvene promjene i nastavimo da se zalažemo s entuzijazmom.