La philosophie professionnelle fondamentale du groupe Panasonic 6. Mettre en pratique la philosophie professionnelle fondamentale

La philosophie professionnelle fondamentale peut seulement être assimilée en l’appliquant. L’ancien président Arataro Takahashi déclara « Un intellectuel qui comprend la philosophie professionnelle fondamentale est de peu d’utilité. Pour faire de cette philosophie une base inébranlable, il est important de la mettre en pratique et de l’apprendre avec son corps. » Il appliqua la philosophie à la réforme et la croissance de plusieurs entreprises du groupe.

Cette section explique les principes essentiels qui doivent être assimilés comme critères pour pratiquer la philosophie professionnelle fondamentale.

(1) Imaginer le futur que nous devrions atteindre et rechercher une valeur essentielle pour le client

Notre but est de créer une société idéale avec une abondance matérielle et spirituelle. Ceci est également vrai pour nos activités professionnelles individuelles, chacune doit imaginer son futur idéal et s’efforcer de l’atteindre.

Le futur idéal que nous évoquons ici n’est pas un prolongement de la situation actuelle, ce n’est pas non plus quelque chose que nous envisageons uniquement de notre propre point de vue. À quoi devraient ressembler la vie des gens, la société et l’environnement global dans le futur ? Comment pouvons-nous être sûrs que nos enfants et nos petits-enfants pourront vivre une vie plus riche en termes matériels et spirituels ? Il est nécessaire d’imaginer le genre de futur que nous devrions créer, un lieu où les gens seraient au centre de tout.

En partant de ce constat, alors de quelle façon notre activité professionnelle pourrait apporter sa contribution ? Comment devrait-elle changer et affiner sa compétitivité pour toujours devancer la concurrence ? Et quelles mesures devraient être prises à cet effet ? Nous devons réfléchir en profondeur à ces enjeux et les mettre consciencieusement en pratique.

Pour créer le futur idéal avec les produits et services de notre entreprise, nous devons rechercher des valeurs qui sont essentielles pour les clients. Une valeur essentielle pour le client n’est pas la recherche d’une performance ou d’une qualité excessive ; cela ne signifie pas non plus exécuter simplement ce que le client nous demande. Cela veut dire rester proche des clients, en examinant l’essence de leurs problèmes et enjeux ainsi que leur futur et en déterminant ce qui est réellement utile pour eux.

Nous devons écouter attentivement nos clients actuels et améliorer nos produits depuis leur perspective. Parallèlement, rester proche des clients implique de réfléchir à la manière dont nous pouvons faire évoluer les styles de vie et la société à leur avantage, et faire preuve d’audace pour relever ce défi.

De nombreuses sociétés du groupe Panasonic ont évolué en suivant cette approche. Prenons l’exemple du secteur des moteurs. Dans les années 1930, le fondateur imagina un futur dans lequel chaque foyer utiliserait en moyenne dix moteurs, et mû par cette vision, il lança une entreprise de moteurs. En même temps, il se donna pour objectif de fournir des radios à grande échelle à la moitié du prix des modèles conventionnels, pour faciliter l’accès aux informations et il réussit à réduire le prix de moitié.

La route qui mène vers le futur que nous voulons atteindre sera longue et ardue. Notre activité de moteurs, qui fut lancée en partant de zéro, était au départ un tel échec que même au sein de la société, certains argumentaient que l’usine devait fermer.

Cependant, l’ancien président Arataro Takahashi enjoignit à tous les employés impliqués dans le secteur des moteurs de mettre en pratique la philosophie professionnelle fondamentale, pour obtenir une qualité, des coûts et un service inégalés. Chaque salarié dans les services de fabrication, ingénierie et le service des ventes a réagi en fournissant inlassablement des efforts d’amélioration. Le résultat fut une gamme de moteurs tellement populaires que le secteur d’activité eut beaucoup de mal à les produire rapidement en quantité suffisante. Cela prit environ 20 ans pour atteindre ce point, mais le développement du secteur des moteurs contribua considérablement au développement ultérieur du secteur des appareils ménagers.

De cette manière, pour chacune de nos activités commerciales, nous devons imaginer le futur que nous souhaitons et rechercher une valeur essentielle pour le client.

(2) Promouvoir la justice sociale, la co-existence et la prospérité mutuelle

Dans la conduite de nos affaires, à l’aide des ressources managériales qui nous sont transmises par la société, nous devons utiliser correctement ces ressources pour le bénéfice de la société et remplir totalement nos obligations de responsabilité envers les parties concernées.

En plus de ne pas violer les lois et les réglementations ainsi que la morale sociale, nous devons toujours considérer ce qui est juste pour la société, acquérir une sagesse éprouvée et la mettre en pratique. Le fondateur a perçu l’importance de cette démarche en insistant sur les termes de « justice sociale ». Avec comme condition préalable, la santé physique et mentale de nos employés, la mise en œuvre inlassable de la justice sociale contribuera au développement réel de la société, de l’industrie et de nos partenaires commerciaux.

En outre, au sein des relations étroites que nous développons en faisant des affaires avec des entreprises qui nous fournissent du matériel, les sous-traitants et les entreprises contractantes qui soutiennent notre activité commerciale, ainsi que les détaillants affiliés et les agents commerciaux qui vendent nos produits, nous devons nous efforcer d’assurer une prospérité et un développement mutuels.

En tant que partenaires qui aspirent au développement de la société, il est essentiel d’avoir des discussions et de se comprendre mutuellement entre parties associées, ainsi que d’avoir une prise de conscience mutuelle en ce qui concerne les produits, la technologie et l’amélioration des processus. De cette manière, chaque partie peut jouer un grand rôle dans la société, à travers une coopération tout en maintenant l’autonomie et un soutien mutuel qui contribuent aux forces collectives. Voici la conception fondamentale du groupe Panasonic sur la co-existence et la prospérité mutuelle.

(3) Éradiquer le gaspillage, l’inaction, et le réusinage

Du point de vue de nos profits, tel qu’il est énoncé en 1. La Mission de l’entreprise, nous devons considérer qu’être dans le rouge est un péché. Par ailleurs, même si une entreprise génère un profit substantiel, si elle est accablée par un gaspillage excessif et l’inaction, elle perd tout simplement des opportunités de générer des profits plus importants. Par conséquent, nous manquons la chance de gagner de l’argent qui devrait être partagé avec nos employés, nos actionnaires et la société et qui nous permet de contribuer à un plus large éventail de clients et à la société du futur. À cet égard, de telles conditions sont aussi considérées comme un péché.

Ainsi, il est évident qu’être dans le rouge est un péché, mais de plus, la présence de gaspillage, l’inaction et le besoin de réusinage dans l’entreprise constituent aussi un péché. Même si le travail de chaque individu est minime, il existe pour le bénéfice des personnes de la société et contribue toujours au développement de la société.

Dans ce sens, nos activités commerciales ne doivent présenter aucune trace de gaspillage. Chaque jour, chacun de nous doit être conscient de chaque seconde ou de chaque élément de gaspillage et faire des améliorations pour l’éliminer. Par conséquent, nous devons toujours nous efforcer de faire de notre mieux, en comprenant que même s’il s’agit d’une simple vis ou d’une feuille de papier, notre travail doit aboutir au développement de la société.

Naturellement, la manière dont le travail est effectué change au fil du temps, mais quelle que soit l’époque, nous devons augmenter la vitesse du travail et de l’activité, renforcer la compétitivité de nos premières lignes opérationnelles, en éliminant complètement le gaspillage, l’inaction et le réusinage.

(4) Réagir aux changements de la société

La société évolue tous les jours et le rythme des changements s’intensifie chaque année. Au milieu de tous ces changements, certaines choses se détériorent et disparaissent, tandis que d’autres voient le jour, mais dans l’ensemble, la société est en constante évolution.

Au cours des dernières années, de nombreux problèmes sociaux sont apparus à la suite des effets négatifs du développement tels que les problèmes environnementaux mondiaux. Toutefois, si nous observons des problèmes tels que la recherche d’une solution et voulons une meilleure réponse ou élire un nouveau chemin, nous pouvons dire que notre société continue de se développer tout en changeant jour après jour. Le fondateur était convaincu que le principe de « croissance et de développement » est à l'œuvre dans toute chose au monde.

Dans chacune de nos activités, notre but est d’imaginer le futur qui doit être créé, anticiper l’avenir de nos clients et fournir des produits et des services qui y contribuent vraiment, afin de façonner une société idéale dotée d’une abondance matérielle aussi bien que spirituelle. Tout au long de nos efforts, nous serons confrontés à des changements qui représentent non seulement des opportunités mais aussi des menaces.

Face à de tels changements et aux signes de changement, il est important de ne pas s’arrêter à une observation superficielle, mais de se confronter directement à la situation de manière objective, telle qu’elle est, puis de déceler les tendances majeures sous-jacentes. Pour s’adapter au changement, nous devons même aussi considérer la possibilité d’écarter des méthodes qui jusqu’à présent se sont avérées efficaces.

Nous devons avoir le courage de nous débarrasser de ce qui doit être rejeté et de commencer chaque jour en adoptant une nouvelle attitude et de nouvelles façons de faire. Cette attitude nous oblige à surveiller les changements sociaux et à poursuivre nos efforts avec enthousiasme.