La Philosophie professionnelle fondamentale du groupe Panasonic 8. Une gestion autonome responsable

Dans le groupe Panasonic, la responsabilité de la gestion n’est pas dans les seules mains de la direction. Chacun d’entre nous, chaque employé doit s’atteler à sa tâche en se considérant comme le responsable, le gestionnaire autonome de son propre travail, tout en se conformant aux orientations de l’entreprise. Il s’agit là du concept de base de la gestion autonome responsable.

Dans toute organisation, chaque membre doit effectuer son travail en le considérant comme sa propre activité commerciale, en y apportant des améliorations, tout en suivant les principes et directives des cadres dirigeants. La gestion autonome responsable est l’un des fondements du management du groupe Panasonic et est à l’origine d’une culture d’entreprise qui a permis de former de nombreuses ressources humaines.

Le fondateur a décrit le secret pour appliquer une gestion autonome responsable de manière systématique dans ses activités comme suit : « Les dirigeants doivent tout d’abord se doter d’une mission et de principes de gestion, les expliquer sans cesse à leurs employés pour qu’ils les assimilent bien », « Ils ne doivent pas craindre de confier des responsabilités à leurs employés et de leur permettre de devenir capables de travailler de manière autonome dans la limite de leurs responsabilités et de leurs pouvoirs. »

L’être humain est capable de faire preuve d’ingéniosité et d’efforts incroyables lorsqu’il est motivé par un objectif clair dont il a conscience du sens. Par conséquent, les cadres doivent faire en sorte de confier des responsabilités à leurs subordonnés afin de les motiver. En procédant ainsi, ces derniers trouveront un sens à leur travail et en retireront de la joie et du bonheur. Cette idée constitue la base du principe de la gestion autonome responsable.

Le fondateur appelait cette façon d’appréhender le travail par chaque employé « l’esprit d’entreprise des employés », et leur demandait de s’attaquer à leur travail, de considérer et de juger chaque chose avec l’idée que chacun d’entre eux était « le héros, le dirigeant de sa propre entreprise indépendante ».

La mise en pratique de l’esprit d’entreprise des employés nécessite un sens des responsabilités de la part de chaque employé de sorte qu’il se sente investi de la mission consistant à utiliser toutes ses compétences pour créer de meilleurs méthodes et moyens qu’il mettra en œuvre de manière audacieuse dans le but d’obtenir de meilleurs résultats dans son travail.

Morimasa Ogawa, qui a lancé et développé au niveau mondial les activités du groupe dans le domaine des fours à micro-ondes et est ensuite devenu président de Matsushita Housing Products, a appelé ce sens des responsabilités « le sens de la responsabilité autonome ». Chacun d’entre nous doit ainsi appliquer l’esprit d’entreprise des employés avec ce sens de la responsabilité autonome.

D’autre part, lorsque le fondateur expliquait aux jeunes employés son concept de l’esprit d’entreprise des employés, il comparait la gestion d’une entreprise indépendante aux efforts et à la passion que nécessite le métier de marchand ambulant de nouilles udon qui doit vendre ses nouilles par lui-même, s’enquérir de leur goût à ses clients, et améliorer sa recette si nécessaire.

Ainsi, même si nous faisons partie d’une grande organisation, nous contenter d’effectuer le travail que l’on nous a confié en se conformant au système et aux procédures ne suffit pas. Il est indispensable que chacun réfléchisse par lui-même pour apporter continuellement des améliorations et perfectionner le système ou les procédures.

Dans une société en évolution et en développement constants, il n’est pas possible de continuer à être choisi par les clients si l’on ne se base que sur son propre point de vue et sa propre façon de concevoir les choses. Il est indispensable de se dire que « ce qui est meilleur aujourd’hui ne le sera plus demain » et qu’« il faudra créer demain le meilleur pour demain » afin de chercher à atteindre un objectif toujours plus élevé.

Le concept de la gestion autonome responsable a été formulé en 1933 lors de l’adoption du système des « divisions par secteurs d’activités ». Il s’agit d’un système organisationnel consistant à sectoriser l’entreprise en fonction des produits pour créer des divisions financièrement autonomes et responsables de leurs produits depuis le développement, en passant par la production et la commercialisation, jusqu’à la gestion des coûts. Chaque division a ainsi dû mettre en place une gestion autonome responsable, mais ceci a contribué à la formation des directeurs de divisions et de leurs employés et a permis de faire du groupe Panasonic ce qu’il est aujourd’hui.