La Philosophie professionnelle fondamentale du groupe Panasonic 5. La « Philosophie professionnelle fondamentale » du groupe Panasonic

La « Philosophie professionnelle fondamentale » définit l’éthique pratique du groupe Panasonic à partir de son Objectif de management fondamental, de son Credo, ainsi que des Sept principes. Arataro Takahashi, ancien président et bras droit du fondateur qu’il a secondé depuis la période d’avant-guerre jusqu’à la période de reconstruction d’après-guerre et à la période de développement du groupe, expliquait l’application de la Philosophie professionnelle fondamentale du groupe en ces termes :

Exceller dans son travail malgré une concurrence implacable et obtenir la joie des consommateurs sera toujours récompensé. Si vous n’êtes pas récompensé, c’est la preuve que vous n’excellez pas dans votre travail. Vous devez alors analyser en profondeur vos défauts pour les résoudre.

Notre objectif n’est pas la poursuite du profit ou l’agrandissement de notre entreprise, mais d’accomplir un travail d’excellence nous permettant d’être choisis par l’ensemble des consommateurs à l’issue d’une sélection rigoureuse. Accomplir un travail permettant d’apporter de la prospérité à la vie des gens, d’améliorer leur qualité de vie et d’apporter un développement culturel sera toujours récompensé.

Si aucune récompense ne peut être obtenue, c’est que les bases sont erronées et que des réformes sont nécessaires. Rejeter ses responsabilités sur autrui en imputant la faute à l’industrie ou à des entreprises concurrentes semant soi-disant le chaos sur le marché en pratiquant la vente à perte ne fera qu’entraîner des erreurs de management.

Comme l’indiquent ces paroles, nous devons sans cesse procéder à des réformes et à des améliorations pour progresser afin de contribuer au développement social et à la réalisation d’une société idéale en effectuant un travail nous permettant de proposer la meilleure qualité, les meilleurs prix et les meilleurs services et d’être ainsi choisis par les clients.

Si nos produits ne se vendent pas, on ne pourra pas dire que nous contribuons au développement de la société par l’intermédiaire de nos produits et que nous remplissons nos obligations en tant qu’entreprise. Dans une telle situation, se contenter de baisser les prix pour vendre n’est pas envisageable. Il est tout d’abord capital de s’efforcer de procéder à une rationalisation des coûts, une amélioration de la qualité et des performances, ainsi qu’à une prestation de services irréprochable.

Bref, aussi longtemps que nous appliquerons notre Philosophie professionnelle fondamentale, il ne nous sera pas possible de fermer les yeux sur des problèmes tels que des coûts de revient élevés ou une qualité ou des performances médiocres, et nous devrons nous efforcer de procéder à une rationalisation et à des améliorations.

Bien sûr, la rationalisation des coûts ou l’amélioration de la qualité et des performances ne sont pas des choses simples, mais si nous sommes résolus à appliquer rigoureusement notre Philosophie professionnelle fondamentale, nous pourrons alors innover et continuer nos efforts vers le progrès sans faiblir.

D’autre part, nous devons prendre conscience que même si nos activités et notre organisation se développent largement, l’origine de nos activités reste la même que celle d’un commerce individuel et repose sur l’existence des clients.

Lorsque l’entreprise Matsushita Electrics s’est transformée en société par actions en 1935, le Règlement intérieur de base établi à l’époque mentionnait l’article suivant :

Quelle que soit l’ampleur que prenne Matsushita Electrics à l’avenir, nous ne devrons jamais oublier l’idée qu’il ne diffère pas d’un simple commerce individuel et garder à l’esprit qu’en tant qu’employés de ce commerce, nous devons faire preuve d’humilité dans notre travail.

Le fondateur mentionne les trois conditions concrètes suivantes en tant que « commerce individuel » :

• Comprendre la signification du commerce
• Comprendre l’esprit des clients
• Toujours faire preuve d’humilité envers autrui

Nous devons bien prendre conscience de la raison d’être de nos activités commerciales, être plus sensible que quiconque à ce que les clients ont en tête, et ne jamais oublier de faire preuve d’humilité et de gratitude, voilà l’état d’esprit que chacun d’entre nous se doit d’avoir.