السياسات الأساسية لإدارة مجموعة باناسونيك 8. الإدارة المسؤولة المستقلة

في مجموعة باناسونيك، لا تُعتبر الإدارة مسؤولية كبار المديرين التنفيذيين فقط. فيجب أن يرى جميع الموظفين أنفسهم على أنهم أنفسهم المدراء وأن يكونوا مسؤولين بشكل مستقل عن مهام عملهم، مع الالتزام بسياسات الشركة. هذا هو المفهوم الأساسي للإدارة المسؤولة المستقلة.

وفي جميع مؤسساتنا، بناءً على فلسفة وسياسات إدارة الشركة، يجب على كل واحد منا تحمل المسؤولية عن عملنا وإجراء تحسينات لا تعرف الكلل. الإدارة المسؤولة المستقلة هي إحدى أساسيات إدارة مجموعة باناسونيك، وهي أيضًا الثقافة التي غذت مواردنا البشرية.

كمفتاح لضمان الإدارة المسؤولة المستقلة في الأعمال التجارية، شرح المؤسس، "أولاً وقبل كل شيء، يجب أن يكون لدى المديرين أنفسهم إحساس قوي بمهمتهم وفلسفتهم الإدارية، ودائمًا ما يناشدوا ذلك ويغرسوه في موظفيهم"، و "يجب على المديرين ألا يخافوا من التفويض على نطاق واسع لموظفيهم. بل يجب أن يسمحوا لهم بالعمل على أساس مسؤوليتهم وسلطتهم ".

وكبشر، عندما نتمكن من رؤية عملنا وأهميته بأنفسنا، فإن هذا يمنحنا النشاط بقوة. وبالتالي، يمكننا امتلاك الدوافع لأن نبذل قوتنا بشكل استباقي من خلال جمع الحكمة وإجراء التحسينات. وعلى هذا النحو، يجب على المدراء بذل جهود لخلق مثل هذه الدوافع عند تفويض العمل إلى مرؤوسيهم. كما سيمكن هذا كل فرد من الشعور بالرضا في عمله مما سيؤدي إلى مشاعر الفرح والسعادة. وهذا هو المفهوم الأساسي للإدارة المسؤولة المستقلة.

كما استخدم المؤسس مصطلح "ريادة الموظفين" لوصف كيفية تعامل الموظفين مع عملهم. ودعاهم إلى تبني عقلية أن يكون كل منهم رئيسًا أو مالكًا لمشروعه المستقل، وأن يتعامل مع عمله وطريقته في رؤية الأشياء واتخاذ القرارات واضعًا ذلك في الاعتبار.

وعند تطبيق مبدأ ريادة الأعمال للموظف، من الضروري أن يكون لدى كل منا، عند تنفيذ واجباتنا، هذا الإحساس بالمسؤولية لتكريس كل قدراتنا لخلق طرق ووسائل أفضل، وتنفيذها بجرأة، وجعل مهمتنا هي تحقيق نتائج أكبر.

وأطلق أوغاوا موريماسا، الرئيس السابق لشركة ماتسوشيتا للتجهيزات المنزلية، وهو كذلك من جعل من قطاع أفران الميكروويف في مرحلتها الأولى، تنمو لتكون قطاعًا تجاريًا عالميًا، مصطلح "المسؤولية المستقلة" التي يجب أن يتحلى بها الموظفين. ومن خلال تطبيق هذه العقلية باستمرار، يجب على الموظفين ممارسة الريادة.

وشبّه المؤسس، عند شرح مفهوم ريادة الموظفين للموظفين الشباب، كيانًا تجاريًا مستقلًا بـ "عربات الطعام يوناكي أودون المتجولة لبيع المعكرونة*". وحث الموظفين على أن يكون لديهم عقلية صاحب متجر المعكرونة الذي يعمل بجدّ لبيع المعكرونة، ويسأل العملاء كل يوم للحصول على تعليقات حول المذاق، ويقوم بإدخال التحسينات بناءً على ملاحظاتهم. وأشار إلى أن مثل هذه الجهود والحماسة لا غنى عنهما لعملنا الفردي.

وحتى لو كنت عضوًا في مؤسسة كبيرة، فلا يكفي أن تقوم فقط بالعمل الذي تم تكليفك به واتباع الأنظمة والإجراءات المعمول بها. بل من الضروري أن يستمر كل واحد منا في التفكير وإجراء التحسينات من أجل الوصول للأفضل.

وفي مجتمع يتغير ويتطور باستمرار، لن يستمر عملاؤنا في اختيارنا إذا عملنا فقط وفقًا لطرق التفكير الخاصة بنا ووجهات نظرنا. ويجب أن نعتبر أن أفضل ما لدينا اليوم لن يكون أفضل ما في الغد، وغدًا يجب أن يخلق أفضل ما في الغد. وبناءً على هذه العقلية، يجب أن نهدف دائمًا إلى تحقيق الأفضل.

*يطلق لفظ "عربات الطعام يوناكي أودون المتجولة لبيع المعكرونة "، حيث تشير كلمة يوناكي أو صفير المساء إلى صوت الصفير الذي تطلقه عربات الطعام المتجولة لبيع المعكرونة أثناء الليل.

يمثل "نظام تقسيم قطاعات الأعمال" الذي أُدخل في عام 1933، مفهوم الإدارة المسؤولة المستقلة بطريقة ملموسة. والنظام هو عبارة عن هيكل تنظيمي مستقل يدر أرباحًا يقوم على تقسيم الشركة بأكملها إلى أقسام تجارية حسب كل منتج، مع تولي كل قسم مسؤولية كل شيء من التطوير والتصنيع والمبيعات إلى إدارة الأرباح والخسائر. وكانت أقسام الأعمال مطالبة بتولي المسؤولية عن إدارتها، مما أدى إلى تطوير مديري وموظفي أقسام الأعمال. وهكذا ظهرت مجموعة باناسونيك اليوم إلى الوجود.