السياسات الأساسية لإدارة مجموعة باناسونيك 6. ممارسة السياسات الأساسية للإدارة

لا يمكن استيعاب السياسات الأساسية للإدارة إلا من خلال تطبيقها. وقال الرئيس السابق تاكاهاشي أراتارو: "إن الإدراك الفكري للسياسات الأساسية للإدارة قليل الفائدة. ولتأسيسها كقاعدة لا تتزعزع، من المهم وضعها موضع التنفيذ وتعلمها بالممارسة"، وقام بتطبيق هذه السياسات على إصلاح ونمو العديد من شركات المجموعة.

ويشرح هذا القسم الأساسيات التي يجب فهمها على أنها متطلبات لممارسة السياسات الأساسية للإدارة.

(1) تصور شكل "المستقبل الواجب تحقيقه" والسعي وراء القيمة الأساسية للعملاء

هدفنا هو تحقيق "مجتمع مثالي" مع الثراء المادي والروحي. وينطبق هذا أيضًا على أعمالنا الفردية، والتي يجب على كل منها تصور مستقبلها المثالي والسعي لتحقيقه.

والمستقبل المثالي الذي نشير إليه هنا ليس امتدادًا للوضع الحالي، وليس بالشيء الذي نفكر فيه فقط من منظورنا الخاص. كيف يجب أن تبدو حياة الناس والمجتمع والبيئة العالمية في المستقبل، وكيف يمكننا ضمان أن أطفالنا وأحفادنا سيكونون قادرين على عيش حياة أكثر ثراءً من الناحيتين المادية والروحية؟ من الضروري تصور نوع المستقبل الذي يجب أن ندركه، كمستقبل يضع الناس في محور الاهتمام.

والحساب العكسي من هناك، إذن، كيف ينبغي لأعمالنا أن تقدم مساهمات؟ كيف يجب أن تغير وتنقي قدرتها التنافسية لتكون متفردة أمام أي منافس؟ وما هي الإجراءات الواجب اتخاذها لتحقيق ذلك؟ يجب أن نفكر في هذه الأشياء، وأن نضعها موضع التنفيذ بشكل كامل.

ولتحقيق المستقبل المثالي من خلال المنتجات والخدمات المحددة لأعمالنا، يجب علينا متابعة القيم الأساسية للعملاء. ولا تتمثل القيمة الأساسية للعميل في السعي المفرط وراء الأداء أو الجودة، كما أنها لا تعني ببساطة القيام بما يطلبه العميل منا. بل يتعلق الأمر بالبقاء قريبين حقًا من العملاء، والنظر في جوهر مشاكلهم وقضاياهم ومستقبلهم، وإدراك ما هو مفيد لهم حقًا.

ويجب علينا الاستماع بعناية لعملائنا الحاليين وتحسين منتجاتنا من وجهة نظرهم. وفي الوقت نفسه، يمثل البقاء قريبًا جدًا من العملاء التفكير في كيفية تطوير أنماط الحياة والمجتمع في المستقبل لمصلحتهم، والتصدي بجرأة للتحدي المتمثل في تحقيق ذلك.

وقد تطورت العديد من شركات مجموعة باناسونيك وفقًا لهذا النهج. منها على سبيل المثال مجال المحركات. ففي الثلاثينيات من القرن الماضي، تصور المؤسس مستقبلًا يتم فيه استخدام ما معدله عشرة محركات في كل منزل، وبناءً على هذه الرؤية، أطلق شركة محركات. وفي الوقت نفسه، وضع هدفًا يتمثل في توفير أجهزة الراديو على نطاق واسع بنصف سعر النماذج التقليدية، "لتيسير وصول الناس إلى" المعلومات، ونجح في خفض التكلفة إلى النصف.

إن الطريق إلى المستقبل الذي يجب أن نحققه سيكون طويلاً وشاقًا. فقد كانت أعمالنا الخاصة بالمحركات، التي بدأت من الصفر، في البداية فاشلة لدرجة أنه حتى داخل الشركة كان هناك من جادلوا بضرورة "إغلاق المصنع".

ومع ذلك، أخبر الرئيس السابق تاكاهاشي أراتارو جميع الموظفين المشاركين في مجال المحركات أن يضعوا السياسات الأساسية للإدارة موضع التنفيذ، لتحقيق جودة وتكلفة وخدمة منقطعة النظير. واستجاب الجميع في أقسام التصنيع والهندسة والمبيعات من خلال إجراء تحسينات بلا كلل. وكانت النتيجة مجموعة من المحركات كانت شائعة جدًا، ولم يتمكن قسم الأعمال من إنتاجها بالسرعة الكافية. واستغرق الأمر حوالي 20 عامًا للوصول إلى هذه النقطة، لكن تطوير أعمال المحركات ساهم بشكل كبير في التطور اللاحق لأعمال الأجهزة المنزلية.

وبهذه الطريقة، في كل شركة من أعمالنا، يجب أن يكون هناك تصور حول المستقبل الذي يجب أن نحققه ونسعى وراء القيمة الأساسية للعملاء.

(2) تحقيق "العدالة الاجتماعية" و"التعايش والازدهار المتبادل"

في تسيير أعمالنا، باستخدام الموارد الإدارية الموكلة إلينا من قبل المجتمع، يجب علينا استخدام هذه الموارد بشكل صحيح لصالح المجتمع، والوفاء الكامل بمسؤولياتنا تجاه الأطراف المعنية.

وبالإضافة إلى عدم انتهاك القوانين واللوائح وكذلك الأخلاق الاجتماعية، يجب علينا دائمًا مراعاة ما هو مناسب للمجتمع، واكتساب الحكمة المثبتة، ووضعها موضع التنفيذ. واستحوذ المؤسس على أهمية القيام بذلك باستخدام مصطلح "العدالة الاجتماعية". سيساهم التنفيذ الدؤوب للعدالة الاجتماعية في التنمية الحقيقية للمجتمع والصناعة وشركاء الأعمال لدينا، بالتوازي مع حماية الصحة الجسدية والعقلية لموظفينا كشرط أساسي.

وكذلك في العلاقات الوثيقة التي نطورها في سياق ممارسة الأعمال التجارية مع كل من الشركات التي تزودنا بالمواد والمقاولين من الباطن وشركات المقاولات التي تدعم أعمالنا، ومتاجر البيع بالتجزئة ووكلاء المبيعات التابعين الذين يبيعون منتجاتنا، يجب أن نسعى لنحقق معًا الازدهار والتنمية.

وكشركاء يسعون إلى تنمية المجتمع، من الضروري إجراء مناقشة مفتوحة وتفاهم متبادل بين هذه الأطراف ذات الصلة، فضلاً عن زيادة الوعي المتبادل في مجالات المنتجات والتكنولوجيا وتحسين العمليات. وبهذه الطريقة، يمكن لكل طرف أن يلعب دورًا أكبر في المجتمع، من خلال التعاون مع الحفاظ على الاستقلال الذاتي، والدعم المتبادل الذي يؤدي إلى قوى جماعية. هذه هي الرؤية الأساسية لمجموعة باناسونيك حول التعايش و"الازدهار المتبادل".

(3) القضاء على الهدر والتقاعس وإعادة العمل

من وجهة نظر أرباحنا، كما هو مذكور في " 1. مهام الشركة"، يجب أن نعتبر تحقيق الخسائر "ذنبًا". وعلاوة على ذلك، حتى لو كانت الشركة تحقق ربحًا كبيرًا، إذا كانت هذه الشركة تعاني من الهدر المفرط والتقاعس عن العمل، فإنها ببساطة تفقد الفرص لتحقيق أرباح أكبر. وبالتالي، فإننا نفقد فرصة كسب المال الذي يجب مشاركته مع موظفينا ومساهمينا ومجتمعنا، وهذا يمكننا من المساهمة في نطاق أوسع من العملاء ومجتمع المستقبل. في هذا الصدد، تعتبر هذه الأحوال أيضًا "ذنبًا".

وبالتالي، من الواضح أن تحقيق الخسائر هو خطيئة، ولكن علاوة على ذلك، فإن وجود الهدر والتقاعس عن العمل والحاجة إلى إعادة العمل في العمل يمثل في ذاته "خطيئة" أيضًا. وبغض النظر عن مدى صغر حجم عمل كل فرد، فهو موجود لصالح الناس في المجتمع ويرتبط دائمًا بتطور المجتمع.

وبهذا المعنى، لا ينبغي ألا يقع أدنى قدر من الهدر في أنشطة أعمالنا التجارية. وكل يوم، يجب أن يكون كل واحد منا على دراية بكل ثانية أو كل هدر في الموارد قد يقع وإجراء تحسينات للتخلص منها. ولذلك، يجب أن نسعى دائمًا إلى بذل قصارى جهدنا، مع إدراك أنه حتى لو كنا نتعامل مع برغي واحد أو ورقة، يجب أن يؤدي عملنا هذا إلى تنمية المجتمع.

وبالطبع، تتغير طريقة إنجاز العمل مع الزمن، ولكن في أي عصر، يجب علينا زيادة سرعة العمل والأعمال، وتعزيز القدرة التنافسية لخطوطنا الأمامية التشغيلية، وبالتالي المساهمة في المجتمع من خلال القضاء التام على الهدر والتقاعس عن العمل وإعادة تصويب العمل.

(4) الاستجابة للتغيرات في المجتمع

يتغير المجتمع كل يوم، ويتسارع التغيير كل عام. وفي خضم هذه التغييرات، تتدهور بعض الأشياء وتختفي، بينما يولد البعض الآخر حديثًا، ولكن بشكل عام، يتطور المجتمع باستمرار.

وفي السنوات الأخيرة، نشأت العديد من القضايا الاجتماعية من الآثار السلبية للتنمية، مثل القضايا البيئية العالمية. ومع ذلك، إذا رأينا مثل هذه القضايا على أنها بحاجة إلى حل، وتهدف إلى استجابة أفضل أو مسار جديد، فيمكننا القول إن مجتمعنا يستمر في التطور بينما يتغير يومًا بعد يوم. ويعتقد المؤسس أن مبدأ "النمو والتنمية" يعمل في كل شيء في العالم.

وفي كل من أعمالنا، نهدف إلى تصور المستقبل الذي يجب تحقيقه، وتوقع مستقبل عملائنا، وتقديم المنتجات والخدمات التي تساهم حقًا في تحقيقهم، من أجل تحقيق مجتمع مثالي مع الثراء المادي والروحي. وبينما نسعى جاهدين للقيام بذلك، سنواجه تغييرات لا تمثل فرصًا فحسب، بل تهديدات أيضًا.

وفي مواجهة مثل هذه التغييرات وعلامات التغيير، من المهم عدم اتخاذ وجهة نظر سطحية، ولكن مواجهة الموقف وجهاً لوجه وموضوعية، كما هو، ثم فهم الاتجاهات الرئيسية وراءه. ومن أجل التعامل مع التغيير، يجب أن نفكر حتى في إمكانية التخلص من الأساليب حتى وإن كانت قد أثبتت فعاليتها حتى الآن.

يجب أن نتحلى بالشجاعة لتجاهل ما يجب التخلص منه، وأن نبدأ كل يوم بموقف جديد وطرق جديدة للقيام بالأشياء. سيتطلب هذا الموقف منا مراقبة التغيير الاجتماعي ومواصلة دفع أنفسنا بحماس.