Falsafah Asas Perusahaan Kumpulan Panasonic 6. Mengamalkan Falsafah Asas Perusahaan

Falsafah Asas Perusahaan hanya boleh dihayati dengan mengaplikasikannya. Bekas Pengerusi Arataro Takahashi berkata, "Pemahaman intelektual tentang Falsafah Asas Perusahaan adalah tidak berguna. Untuk menetapkannya sebagai asas anda yang tidak tergoyahkan, ia adalah penting untuk mempraktikkannya dan mempelajarinya dengan tubuh badan anda." Beliau menggunakan falsafah itu pada pembaharuan dan pertumbuhan banyak syarikat kumpulan.

Bahagian ini menerangkan perkara-perkara penting yang mesti difahami sebagai keperluan untuk mengamalkan Falsafah Asas Perusahaan.

(1) Bayangkan jenis masa depan yang patut kita capai dan mengejar nilai pelanggan yang penting

Matlamat kita adalah untuk merealisasikan masyarakat ideal dengan kemewahan kebendaan dan rohani. Ini juga berlaku untuk perniagaan individu kita, yang masing-masing mesti membayangkan masa depan yang ideal dan berusaha untuk mencapainya.

Masa depan ideal yang kita rujuk di sini bukanlah lanjutan daripada keadaan semasa, dan bukan juga sesuatu yang kita pertimbangkan semata-mata dari perspektif kita sendiri. Bagaimanakah rupa kehidupan manusia, masyarakat dan persekitaran global pada masa hadapan, dan bagaimanakah kita boleh memastikan anak dan cucu kita dapat menjalani kehidupan yang lebih kaya dari segi kebendaan dan rohani? Ia adalah perlu untuk membayangkan jenis masa depan yang harus kita realisasikan, yang meletakkan orang ramai di tengah-tengah.

Mengira ke belakang dari sana, maka bagaimanakah perniagaan kita harus membuat sumbangan? Bagaimanakah ia harus mengubah dan memperhalusi daya saingnya supaya tidak dapat ditandingi oleh mana-mana pesaing? Dan apakah langkah yang perlu diambil untuk mencapainya? Kita mesti memikirkan perkara-perkara ini, dan mempraktikkannya secara menyeluruh.

Untuk merealisasikan masa depan yang ideal melalui produk dan perkhidmatan khusus perniagaan kita, kita mesti mengejar nilai penting untuk pelanggan. Nilai pelanggan yang penting bukanlah mengejar prestasi atau kualiti yang berlebihan, dan juga tidak bermakna hanya melakukan apa yang pelanggan minta kami lakukan. Ia adalah mengenai kekal benar-benar dekat dengan pelanggan, melihat intipati masalah dan isu-isu mereka serta masa depan mereka, dan merealisasikan perkara yang benar-benar berguna untuk mereka.

Kita mesti mendengar pelanggan semasa kita dengan teliti dan menambah baik produk kita dari sudut pandangan mereka. Pada masa yang sama, kekal benar-benar dekat dengan pelanggan bermakna mempertimbangkan cara kita boleh mengubah gaya hidup dan masyarakat masa hadapan untuk faedah mereka, dan dengan berani menangani cabaran untuk mencapai matlamat ini.

Banyak perniagaan Kumpulan Panasonic telah berkembang mengikut pendekatan ini. Ambil contoh perniagaan motor. Pada tahun 1930-an, pengasas membayangkan masa depan di mana purata sepuluh motor akan digunakan dalam setiap isi rumah, dan berdasarkan visi ini beliau melancarkan perniagaan motor. Pada masa yang sama, beliau menetapkan matlamat untuk menyampaikan radio secara meluas pada separuh harga model konvensional untuk memberi orang ramai akses yang lebih mudah kepada maklumat, dan beliau berjaya mengurangkan separuh kos.

Jalan menuju ke masa depan yang kita mesti capai adalah panjang dan sukar. Perniagaan permotoran kami yang dimulakan dari awal, pada mulanya gagal sehinggakan di dalam syarikat pun ada pihak yang berhujah bahawa kilang itu perlu ditutup.

Namun, bekas Pengerusi Arataro Takahashi memberitahu semua pekerja yang terlibat dalam perniagaan motor supaya melaksanakan Falsafah Asas Perusahaan—untuk mencapai kualiti, kos dan perkhidmatan yang tiada tandingan. Semua orang di bahagian pembuatan, kejuruteraan dan jualan bertindak balas dengan membuat penambahbaikan tanpa jemu. Hasilnya ialah barisan produk motor yang begitu popular sehinggakan bahagian perniagaan tidak dapat menghasilkannya dengan cukup pantas. Ia mengambil masa kira-kira 20 tahun untuk mencapai tahap itu, tetapi perkembangan perniagaan motor banyak menyumbang kepada perkembangan seterusnya perniagaan perkakas rumah

Dengan cara ini, dalam setiap perniagaan, kita mesti membayangkan masa hadapan yang kita harus capai dan mengejar nilai penting pelanggan.

(2) Mencapai keadilan sosial, dan kewujudan bersama dan kemakmuran bersama

Apabila menjalankan perniagaan kita yang menggunakan sumber pengurusan yang diamanahkan kepada kita oleh masyarakat, kita mesti menggunakan sumber ini dengan betul untuk manfaat masyarakat, dan memenuhi tanggungjawab kita sepenuhnya kepada pihak yang berkenaan.

Di samping tidak melanggar undang-undang dan peraturan serta moral sosial, kita mesti sentiasa mempertimbangkan apa yang sesuai untuk masyarakat, memperoleh pengetahuan yang betul, dan mengamalkannya. Pengasas memahami kepentingan berbuat demikian dengan istilah "keadilan sosial." Dengan perlindungan kesihatan fizikal dan mental pekerja kita sebagai prasyarat, pelaksanaan keadilan sosial tanpa jemu akan menyumbang kepada pembangunan sebenar masyarakat, industri dan rakan kongsi perniagaan kita.

Di samping itu, hubungan rapat yang kita bangunkan semasa menjalankan perniagaan dengan syarikat yang membekalkan kita dengan bahan, subkontraktor dan syarikat kontraktor yang menyokong perniagaan kita, dan kedai runcit dan ejen jualan gabungan yang menjual produk kita, kita mesti berusaha untuk merealisasikan kemakmuran dan pembangunan.

Sebagai rakan kongsi yang mengejar pembangunan masyarakat, ianya penting untuk mengadakan perbincangan terbuka dan persefahaman bersama di kalangan pihak berkaitan ini, serta meningkatkan kesedaran bersama dalam bidang produk, teknologi dan penambahbaikan proses. Dengan cara ini, setiap pihak dapat memainkan peranan yang lebih besar dalam masyarakat, melalui kerjasama sambil mengekalkan autonomi, dan sokongan bersama yang menimbulkan kekuatan kolektif. Ini adalah pandangan asas Kumpulan Panasonic tentang kewujudan bersama dan kemakmuran bersama.

(3) Membasmi pembaziran, tiada tindakan, dan kerja semula

Dari sudut keuntungan kita, seperti yang dinyatakan dalam 1. Misi Syarikat, kita mesti menganggap berada pada kerugian sebagai satu dosa. Selanjutnya, walaupun perniagaan menjana keuntungan yang besar, jika perniagaan itu dibelenggu dengan pembaziran yang berlebihan dan tidak bertindak, maka ia hanya kehilangan peluang untuk menjana keuntungan yang lebih tinggi. Akibatnya, kita terlepas peluang untuk memperoleh wang yang sepatutnya dikongsi dengan pekerja, pemegang saham dan masyarakat, dan itu membolehkan kita menyumbang kepada lebih ramai pelanggan dan masyarakat masa hadapan. Dalam hal ini, syarat yang sedemikian juga dianggap sebagai satu dosa.

Oleh itu, jelas bahawa berada pada kerugian adalah satu dosa, tetapi tambahan pula adanya pembaziran, tiada tindakan, dan keperluan untuk kerja semula dalam perniagaan itu sendiri adalah satu dosa. Tidak kira betapa kecilnya kerja setiap individu, ia wujud untuk faedah orang ramai dalam masyarakat dan sentiasa dikaitkan dengan pembangunan masyarakat.

Dalam pengertian ini, tidak sepatutnya ada sedikit pembaziran dalam aktiviti perniagaan kita. Setiap hari, setiap daripada kita mesti sedar setiap saat atau setiap bahagian pembaziran dan membuat penambahbaikan untuk menghapuskannya. Oleh itu, kita harus sentiasa berusaha untuk melakukan kerja yang terbaik, memahami bahawa walaupun kita berurusan dengan satu skru atau sehelai kertas, kerja kita harus membawa kepada pembangunan masyarakat.

Sudah tentu, cara kerja dilakukan berubah mengikut peredaran masa, tetapi dalam mana-mana era, kita mesti meningkatkan kelajuan kerja dan perniagaan, mengukuhkan daya saing barisan hadapan operasi kita, dan dengan itu menyumbang kepada masyarakat dengan menghapuskan secara menyeluruh pembaziran, tiada tindakan, dan kerja semula.

(4) Memberi tindak balas terhadap perubahan dalam masyarakat

Masyarakat berubah setiap hari, dan kelajuan perubahan semakin pesat setiap tahun. Di tengah-tengah perubahan sedemikian, beberapa perkara merosot dan hilang, sementara yang lain baru dilahirkan, tetapi secara keseluruhan, masyarakat sentiasa berevolusi dan berkembang.

Sejak beberapa tahun kebelakangan ini, banyak isu sosial yang timbul daripada kesan negatif pembangunan, seperti isu alam sekitar global. Walau bagaimanapun, jika kita melihat isu-isu seperti itu memerlukan penyelesaian, dan bertujuan untuk memberi tindak balas yang lebih baik atau laluan baharu, kita boleh mengatakan bahawa masyarakat kita terus berkembang sambil berubah dari hari ke hari. Pengasas percaya bahawa prinsip "pertumbuhan dan pembangunan" berfungsi dalam semua perkara di dunia.

Dalam setiap perniagaan, kita menyasarkan untuk membayangkan masa depan yang perlu direalisasikan, menjangka masa depan pelanggan kita, dan menyampaikan produk dan perkhidmatan yang benar-benar menyumbang kepada mereka bagi merealisasikan masyarakat yang ideal dengan kemewahan kebendaan dan rohani. Semasa kita berusaha untuk berbuat demikian, kita akan menghadapi perubahan yang bukan sahaja mewakili peluang tetapi juga ancaman.

Dalam menghadapi perubahan dan tanda-tanda perubahan tersebut, ia adalah penting untuk tidak mengambil pandangan yang cetek, tetapi untuk menghadapi situasi secara langsung dan objektif, sebagaimana adanya, dan kemudian memahami arah aliran utama di belakangnya. Untuk menghadapi perubahan, kita mesti mempertimbangkan walaupun kemungkinan membuang kaedah yang selama ini terbukti berkesan.

Kita mesti mempunyai keberanian untuk membuang apa yang harus dibuang, dan memulakan setiap hari dengan sikap baru dan cara baru melakukan sesuatu. Sikap ini memerlukan kita memantau perubahan sosial dan terus mendorong diri kita dengan penuh semangat.