A Panasonic Csoport Alapvető Üzleti Filozófiája 5. A Panasonic Csoport Alapvető Üzleti Filozófiája

A Panasonic Csoport Alapvető Üzleti Filozófiája az Alapvető Vezetői Célkitűzés, a Vállalati Hitvallás és a Hét Alapelv gyakorlataként és a hozzá kapcsolódó gondolkodásmódként definiálható. Arataro Takahashi, a Matsushita Electric korábbi elnöke, aki támogatta az alapítót a háború előtti és utáni újjáépítési és terjeszkedési időszakokban, a következőket mondta az Alapvető Üzleti Filozófia gyakorlatáról.

A kemény verseny közepette egyedülállóan kell dolgoznunk. Ha a munkánk olyan termékeket eredményez, amelyeket a fogyasztók örömmel használnak, akkor biztos, hogy annak meglesz a gyümölcse. Ha azonban nem érjük el ezt a gyümölcsöt, az azt bizonyítja, hogy a munkánk nem felel meg ennek a színvonalnak. Ezért elemeznünk kell a felmerülő problémákat, és meg kell oldanunk azokat.

Célunk nem a profit hajszolása vagy a cégünk bővítése, hanem az, hogy munkánkkal egyedülállóak legyünk, hogy a fogyasztók alapos mérlegelés után is minket válasszanak. Ha továbbra is olyan termékeket hozunk létre, amelyek jobbá teszik az emberek életét és javítják az életmódjukat, akkor biztosak lehetünk benne, hogy elnyerjük jutalmunkat.

Ha az ügyfeleink nem értékelnek minket, akkor valami alapvetően nincs rendben. Ha ezt megértjük, akkor végre tudjuk hajtani a szükséges reformokat. Ha kifogásokat keresünk és másokat hibáztatunk, például azt állítjuk, hogy az üzleti feltételek rosszak, vagy hogy a piac zavaros, mert a versenytársak dömpingelnek, akkor a vezetésünk elveszíti az kontrollt.

Ahogy ezek a szavak is jelzik, az ideális társadalomra való törekvés és a társadalom fejlődéséhez való hozzájárulás érdekében verhetetlen minőséget, árakat és szolgáltatást kell nyújtanunk, hogy az ügyfelek minket válasszanak. Ezért fáradhatatlanul újítanunk és javítanunk kell, hogy elérjük ezt az eredményt.

Ha a termékek nem fogynak eléggé, akkor termékeinkkel nem járulunk hozzá a társadalom fejlődéséhez, és nem mondhatjuk, hogy teljesítjük a vállalati kötelességünket. Ilyen esetben nem elfogadható, hogy a termék eladása érdekében egyszerűen clesökkentsük az eladási árat. Először is fontos, hogy úgy dolgozzunk, hogy racionalizáljuk a költségeket, javítsuk a minőséget és a teljesítményt, és egyedülálló szolgáltatást nyújtsunk.

Más szóval, amíg az Alapvető Üzleti Filozófia szerint járunk el, nem hagyhatjuk figyelmen kívül az olyan problémákat, mint a magas költségek, az alacsony minőség és teljesítmény, és törekednünk kell a helyzet racionalizálására és javítására.

Természetesen nem könnyű csökkenteni a költségeket vagy javítani a minőséget és a teljesítményt, de ha elszántan követjük és következetesen alkalmazzuk az Alapvető Üzleti Filozófiát, akkor biztosan bekövetkezik az innováció, és képesek leszünk fáradhatatlanul folytatni a megfelelő erőfeszítéseket a fejlődés érdekében.

Azt is fel kell ismernünk, hogy függetlenül attól, hogy üzletünk milyen ütemben bővül és növekszik, vállalatunknak ugyanaz az eredete és lényege, mint a magántulajdonban lévő vállalatoknak: egyetlen üzlet sem létezhet vásárlók nélkül.

1935-ben, amikor a Matsushita Electric átalakult részvénytársasági szervezetté, az alapító létrehozta az Alapvető Belső Szabályzatot, amely részben így szólt:

Nem számít, hogy a Matsushita Electric mekkora lesz a jövőben, őrizze meg a szerény kereskedői hozzáállást. Arra kell gondolni, mintha egy kis boltban dolgoznánk. Legyünk egyszerűek, szerények és alázatosak a munka végzése közben.

Az alapító továbbá a következő három alapvető követelményt fogalmazta meg a kereskedői léthez.

• A kereskedelem jelentőségének megértése
• Mások szívének olvasása
• Teljes alázat mások előtt

Mindannyiunknak teljes mértékben meg kell értenünk, hogy miért létezik a vállalatunk, a vásárlók gondolatai tekintetében felülmúlhatatlan érzékenységgel kell rendelkeznünk, és mindig emlékeznünk kell arra, hogy alázatosak és hálásak legyünk.