Общая философия бизнеса Panasonic Group 6. Реализация “Общей философии бизнеса” на практике

“Общая философия бизнеса” может быть усвоена только при практическом применении. Бывший председатель правления Аратаро Такахаси говорил: «Интеллектуальное понимание “Общей философии бизнеса” мало что дает. Чтобы сделать ее своей непоколебимой основой, важно применять ее на практике и усвоить ее своим телом». Он использовал эту философию для реформирования и развития множества компаний группы.

В этом разделе объясняются ключевые моменты, которые следует понимать в качестве обязательных условий для практической реализации “Общей философии бизнеса”.

(1) Визуализация того “будущего, которого мы должны достичь”, и выявление истинной ценности для клиентов

Наша цель - создание “идеального общества” богатого материально и духовно. Эта мысль так же справедлива и в отношении наших отдельных проектов, в каждом из которых следует представить свое идеальное будущее и стремиться к его достижению.

Идеальное будущее, к которому мы здесь обращаемся, не является продолжением текущей ситуации и не рассматривается исключительно с нашей собственной точки зрения. Как должна выглядеть жизнь людей, общество и глобальная окружающая среда в будущем и как мы можем обеспечить своим детям и внукам возможность жить более богатой жизнью - в материальном и духовном плане? Необходимо представить такое возможное для осуществления нами будущее, в котором людям отводится центральное место.

Отталкиваясь от этого образа будущего, мы должны продумать, как наш бизнес будет способствовать этому. Как следует его изменить и заточить его конкурентоспособность, чтобы ему не нашлось равных среди конкурентов? Какие меры должны быть предприняты для достижения этого? Мы должны мыслить этими категориями и основательно реализовывать их на практике.

Чтобы осуществить идеальное будущее через предоставление отдельных товаров и услуг нашего бизнеса, мы должны неотступно следовать за их истинной ценностью для клиентов. Такая ценность для клиента не заключается ни в погоне за чрезмерной производительностью или излишним качеством, ни в простом исполнении того, о чем просит нас клиент. Речь идет о том, чтобы оставаться по-настоящему близкими к клиентам, наблюдать за их основными проблемами и задачами, за их будущим и осознавать, что действительно будет полезным для клиентов.

Мы должны внимательно прислушиваться к существующим клиентам и улучшать наши продукты с их точки зрения. В то же время настоящая ”близость к клиенту” означает размышление о том, как мы можем изменить образ жизни людей и общества к лучшему, а также смелые попытки для достижения этой цели.

Многие проекты Panasonic Group развивались в соответствии с этим подходом. Например, производство двигателей. В 1930-х годах основатель компании представил будущее, в котором в каждом доме будет использоваться в среднем десять устройств с электромоторами, и на основе этого видения запустил моторное производство. В то же время он поставил перед собой задачу широкого распространения радиоприемников за полцены от обычных тогда моделей, чтобы облегчить людям получение информации, и он преуспел в снижении издержек на половину.

Путь в будущее, которое мы должны построить, будет длинным и трудным. Наше производство двигателей, начатое с нуля, первоначально терпело неудачи, и даже внутри компании были те, кто доказывал, что предприятие следует закрыть.

Однако бывший председатель правления Аратаро Такахаси призвал всех сотрудников, занятых в производстве двигателей, реализовать на практике “Общую философию бизнеса”, то есть добиться непревзойденного качества, себестоимости и сервиса. И все, кто занимался производством, разработкой и продажами, ответили на это неустанным совершенствованием. Результатом стала линейка моторов, оказавшихся настолько востребованными, что производство не смогло их производить достаточно быстро. Развитие этого бизнеса в значительной степени способствовало последующему развитию производства бытовой техники, хотя для этого потребовалось еще около 20 лет.

Таким образом, в каждом из наших проектов мы должны представить себе будущее, которого нам следует достичь, и создавать истинную ценность для клиентов.

(2) Практика “социальной справедливости”, “сосуществования и совместного процветания”

В процессе ведения нашего бизнеса, употребляя административные ресурсы, вверенные нам обществом, мы должны правильно использовать эти ресурсы на благо общества, а также полностью выполнять свои обязанности перед всеми, кого это касается.

Не говоря о том, что нам нельзя нарушать законы и правила, так же как и общественную мораль, мы всегда должны учитывать, что будет правильным для общества, овладевать уже проверенными истинами и использовать их на практике. Основатель компании отмечал особую важность этого словами “социальная справедливость”. Наравне с такими необходимыми условиями, как защита физического и психического здоровья наших сотрудников, постоянное соблюдение социальной справедливости будет способствовать истинному развитию общества, отрасли и бизнеса наших партнеров.

В добавление к этому мы должны стараться осуществить взаимное процветание и развитие, культивируя тесные связи во время ведения бизнеса с компаниями, поставляющими нам материалы, с подрядчиками и субподрядчиками, поддерживающими наше производство, со связанными с нами розничными магазинами и дистрибьюторами, распространяющими наши товары и т.д.

Как партнерам, разделяющим общее стремление к общественному развитию, нам необходимо поддерживать открытое обсуждение и взаимопонимание со всеми связанными с нами сторонами, а также как повышать уровень понимания в сфере товаров, технологий и улучшения рабочих процессов. Так каждая сторона сможет усилить собственную роль в обществе через сотрудничество, сохраняющее автономность, и взаимоподдержку, что позволит проявиться коллективной силе. Это фундаментальный взгляд Panasonic Group на вопросы сосуществования и совместного процветания.

(3) Искоренение нерационального труда, простоев и доработок

Исходя из нашего подхода к прибыли, описанного в разделе 1. «Миссия предприятия», мы должны рассматривать убытки как зло. Более того, даже если бизнес приносит значительную прибыль, но при этом страдает от объемного нерационального труда и простев, то это просто значит, что мы теряем возможности получать еще больший доход. Следовательно, мы упускаем случай заработать деньги, которые могли быть распределены между служащими, акционерами и обществом, и что позволяло бы нам обеспечивать благами более широкий круг потребителей и общества в будущем. В этом смысле подобное состояние бизнеса тоже считается злом.

Таким образом очевидно, что находится в убытках - это зло, но более того, наличие в производстве нерационального труда, простоев и необходимости доработок – не меньшее зло. Какой бы незначительной ни была работа каждого отдельного человека, она существует на благо всех людей в обществе и всегда связана с общественным развитием.

В этом смысле в нашей производственной деятельности не должно быть ни капли нерационального труда. Ежедневно каждый из нас должен осознавать каждую упущенную секунду или нерационально потраченный ресурс и вносить улучшения, чтобы избежать этого. Поэтому мы должны всегда стремиться делать нашу работу наилучшим образом, понимая, что даже когда дело касается одного винтика или одного листа бумаги, наша работа должна вести к развитию общества.

Конечно, способы выполнения работы со временем меняются, но во все времена мы должны увеличивать скорость работы и бизнес-процессов, повышать конкурентоспособность непосредственно на месте деятельности, и таким образом, через искоренение нерационального труда, простоев и доработок вносить свой вклад в общество.

(4) Отвечать на изменения в обществе

Общество меняется ежедневно, и скорость изменений нарастает с каждым годом. В вихре перемен одни вещи приходят в упадок и исчезают, в то время как другие рождаются заново, но в целом общество развивается и эволюционирует постоянно.

В последние годы из-за негативных эффектов развития возникают многочисленные социальные проблемы, например такие, которые связаны с вопросами глобальной экологии. Однако, если мы посмотрим на них как на вопросы, требующие решения, и нацелимся на поиск лучшего решения или новый путь решения, мы сможем сказать, что наше общество, меняясь изо дня в день, продолжает развиваться. Основатель компании верил, что принцип «роста и развития» заложен во всех вещах в этом мире.

В каждом направлении бизнеса мы стремимся сформировать видение будущего, которое требуется осуществить, предвидеть будущее своих клиентов, обеспечить их товарам и услугами, по-настоящему им полезными - все это для того, чтобы осуществить идеальное общество как с материальными, так и с духовными богатствами. И на этом пути мы столкнемся с изменениями, представляющими собой не только возможности, но и угрозы.

Перед лицом таких перемен и их признаков, важно смотреть на ситуацию не поверхностно, а воспринимать ее прямо и объективно, такой, как она есть, и схватывать главные тенденции за ней. Чтобы адаптироваться к изменениям, мы должны рассматривать даже возможность отказаться от методов работы, которые до сих пор доказывали свою эффективность.

Мы должны иметь смелость отказываться от того, что должно быть отброшено, и начинать каждый новый день со свежим взглядом на вещи и новыми подходами к работе. Такое отношение потребует от нас отслеживать общественные изменения и с энтузиазмом продолжать двигаться вперед.