Panasonic Groups grundlæggende forretningsfilosofi 5. Panasonic Groups grundlæggende forretningsfilosofi

Panasonic Groups grundlæggende forretningsfilosofi er defineret som praksis og tangegang forbundet med det grundlæggende ledelsesmål, virksomhedsoverbevisningen og de syv principper. Arataro Takahashi, Matsushita Electrics tidligere formand, som støttede grundlæggeren under før og efterkrigstidens genopbygning og udvidelsesperioder, havde følgende at sige om den grundlæggende forretningsfilsofis praksis.

Ved hård konkurrence skal vi være uovertrufne i vores arbejde. Hvis vores arbejde leverer produkter, som forbrugerne er glade for at bruge, så vil vi helt sikkert se belønninger. Men hvis vi ikke høster disse belønninger, er det bevis for, at vores arbejde ikke lever op til den standard. Derfor skal vi analysere og løse ethvert problem, der opstår.

Vores mål er ikke at jage overskud eller udvide vores virksomhed, men at være uovertrufne i vores arbejde, så forbrugerne vælger os selv efter omhyggelig overvejelse. Hvis vi fortsætter med at skabe produkter, som beriger folks liv og forbedrer deres livsstil, er vi sikker på at blive belønnet.

Hvis vi ikke er værdsat at vores kunder, er noget fundamentalt forkert. Hvis vi forstår det, kan vi udføre alle påkrævede reformer. Hvis vi har undskyldninger og giver andre skylden såsom at insistere på, at forretningsforholdene er dårlige eller markedet er forplumret, fordi konkurrenter dumper priserne, vil vores ledelse miste deres støtte.

Som disse ord indikerer, skal vi for at sigte efter det ideelle samfund og bidrage til samfundets udvikling være uovertrufne i kvalitet, omkostninger og service, så kunderne vælger os. Derfor skal vi utrætteligt innovere og forbedre os selv for at opnå det udfald.

Hvis produkterne ikke er salgbare, bidrager vi ikke til udviklingen af samfundet gennem vores produkter, og vi kan ikke sige, at vi opfylder vores pligt som virksomhed. I et sådan tilfælde er det ikke acceptabelt blot at sænke prisen for at sælge produktet. Det er vigtigt først at arbejde for at rationalisere omkostningerne, forbedre kvalitet og præstation og levere uovertruffen service.

Med andre ord: Så længe vi fortsætter i overensstemmelse med den grundlæggende forretningsfilosofi kan det ikke mislykkes at adressere problemer som høje omkostninger og dårlig kvalitet og præstation, og vi skal tilstræbe at rationalisere og forbedre situationen.

Det er selvfølgelig ikke let at reducere omkostninger eller forbedre kvalitet og ydeevne, men hvor der er vilje til at følge og praktisere den grundlæggende forretningsfilosofi grundigt, vil innovation helt sikkert følge med, og vi vil utrætteligt kunne fortsætte med at gøre en ordentlig indsats for at opnå fremskridt.

Vi må også anerkende, at uanset hvordan vores forretning udvider sig, og vores organisation vokser, har vores virksomhed samme oprindelse og kerne som en privat eget butik: Ingen virksomhed kan eksistere uden kunder.

I 1935 da Matsushita Electric omstillede sig til en aktiekapitalvirksomhed, etablerede grundlæggeren de grundlæggende interne regler, som blandt andet sagde:

Uanset, hvor stor Matsushita Electric bliver i fremtiden, skal vi opretholde den samme indstilling som en ydmyg købmand. Tænk på dig selv, som hvis du var ansat i en lille butik. Være simpel, nøjsom og beskeden, når du udfører dit arbejde.

Grundlæggeren angav følgende tre krav til at være en købmand.

• At forstå meningen med handel
• Forstå andres hjerter
• Være helt ydmyge over for andre

Vi må alle forstå, hvorfor vores virksomhed eksistere, være uovertrufne i vores følsomhed over for, hvad kunderne tænker og altid huske at være ydmyge og taknemmelige.