Politica Aziendale di Base del Gruppo Panasonic 8. Gestione autoresponsabile

Nel Gruppo Panasonic, la gestione delle attività non è solo compito dei manager. Ciascuno dei dipendenti deve considerarsi manager di se stesso ed essere responsabile del proprio lavoro, svolgendo i suoi compiti in modo autonomo e responsabile nel rispetto delle politiche aziendali. Questo è il concetto alla base della gestione autoresponsabile.

A ogni livello organizzativo, è necessario che ciascuno si consideri responsabile del proprio lavoro e apporti miglioramenti di propria iniziativa, tenendo presente la filosofia e le politiche delle organizzazioni di livello superiore. La gestione autoresponsabile è uno dei pilastri della gestione del Gruppo Panasonic ed è la cultura che anima le nostre risorse umane.

Sul modo in cui introdurre la gestione autoresponsabile nell'azienda, il fondatore sosteneva che: "i manager devono essere i primi ad avere un forte senso della missione e della filosofia aziendale, devono ricordarli continuamente ai dipendenti e instillarli in loro." E ancora: “i manager devono saper delegare responsabilità ai loro subordinati per permettere loro di lavorare in modo indipendente sotto la propria responsabilità e autorità."

Quando le persone si rendono conto di cosa vada fatto, diventano consapevoli dell’importanza di farlo e provano una forte motivazione a farlo, tirano fuori tutta la loro saggezza e la loro ingegnosità ed esercitano appieno tutte le loro capacità. Pertanto, al momento di delegare responsabilità ai loro subordinati, i superiori devono impegnarsi a generare un simile livello di motivazione. L’ idea che fare ciò permetta alle persone di sentirsi gratificate nel proprio lavoro e che generi in loro gioia e felicità, è alla base della gestione autoresponsabile.

Il fondatore si riferiva all’atteggiamento con cui ogni dipendente deve affrontare il proprio lavoro con il termine "imprenditorialità dei dipendenti," esortando tutti a lavorare con la consapevolezza di essere il protagonista e il manager della propria entità imprenditoriale indipendente, e di vedere e giudicare ogni cosa in quest’ottica.

Nell’applicare questo principio di imprenditorialità dei dipendenti, è fondamentale che ciascuno, nell’adempiere ai propri doveri, abbia un tale senso di responsabilità da considerare come la propria missione utilizzare tutte le sue abilità per trovare metodi e mezzi sempre migliori, implementarli con coraggio e ottenere risultati sempre maggiori.

Morimasa Ogawa, che trasformò il business dei forni a microonde in business globale diventando in seguito presidente di Matsushita Housing Equipment, definì tale senso di responsabilità un senso di “responsabilità volontaria”. Tutti noi dobbiamo armarci di questo senso di responsabilità volontaria e agire con spirito di imprenditorialità.

Quando il fondatore spiegava ai giovani dipendenti il concetto di imprenditorialità dei dipendenti, faceva l’esempio di una piccola bancarella di udon (tipo di tagliatelle giapponesi), il cui proprietario porta avanti il suo business da solo chiedendo ogni giorno ai propri clienti come abbiano trovato il cibo, e utilizzando il feedback per apportare miglioramenti, sottolineando l’importanza di tali sforzi e tale entusiasmo.

Per quanto sia complessa l’organizzazione di cui siamo membri, non è mai sufficiente svolgere i compiti che ci sono stati assegnati e limitarsi a seguire i meccanismi e le procedure prestabilite. È fondamentale che ognuno di noi non smetta mai di pensare a come migliorarli e ad apportare miglioramenti.

In una società in continua evoluzione e sviluppo, non potremo continuare a godere del favore dei clienti se ci limitiamo a lavorare secondo i nostri metodi e schemi abituali. È necessario mirare sempre più in alto, consapevoli che il meglio di oggi non sarà il meglio di domani, e che il domani deve produrre il meglio di domani.

Il sistema di divisioni aziendali introdotto nel 1933 è la rappresentazione concreta del concetto di gestione autoresponsabile. Tale sistema introduce una struttura organizzativa indipendente basata sul profitto in cui l'intera azienda è suddivisa in divisioni a seconda dei prodotti ed ogni divisione è responsabile di tutto, dallo sviluppo alla produzione, alle vendite e alla gestione delle entrate e delle spese. Alle divisioni aziendali era richiesto di assumere la responsabilità della propria gestione, il che ha permesso di formare manager e dipendenti ed è alla base dell'attuale Gruppo Panasonic.