Politica Aziendale di Base del Gruppo Panasonic 10. Formazione delle persone e sviluppo del loro potenziale

​(1) Concezione delle persone del Gruppo Panasonic

Il potere complessivo di un’azienda è la somma delle abilità di ogni dipendente. Pertanto, per aumentare il nostro potere complessivo, ciascuno di noi deve identificare quel che va fatto nel proprio lavoro ed esercitare proattivamente la sua capacità di apportare miglioramenti.

Solo quando gli obiettivi di ciascun dipendente e la direzione dell'azienda si trovano a coincidere, e quando gli obiettivi aziendali sono un'estensione degli obiettivi individuali, solo allora gli sforzi di tutti possono sommarsi a vicenda consentendo all’organizzazione di fare il miglior lavoro possibile ed essere premiata dai clienti.

Affinché ciò si realizzi, i superiori devono essere a conoscenza delle qualità individuali di ogni subordinato, farle emergere e assicurarsi che essi siano in grado di esercitare le proprie capacità sentendosi gratificati. Allo stesso tempo, ai subordinati si chiede di credere nel loro potenziale e di continuare a migliorarsi.

In altre parole, ognuno di noi è responsabile della crescita del Gruppo Panasonic. Se il Gruppo Panasonic sarà in grado di continuare a contribuire allo sviluppo della società in futuro, dipenderà dall'atteggiamento e dal comportamento di ciascuno di noi che vi facciamo parte.

In questo contesto, il fondamento della nostra gestione è formare e utilizzare al meglio le preziose risorse umane affidateci dalla società, concetto che il fondatore ha riassunto nella frase "gli affari sono persone."

"Gli affari sono persone": in ogni impresa trovare le persone giuste è il primo passo per crescere. Per quanto gloriose siano la storia e la tradizione di un'azienda, se non trova persone che sappiano portare avanti quella tradizione, non potrà che eclissarsi. Certo, le organizzazioni e i metodi di gestione sono importanti, ma sono le persone che le animano. <Omissis> Pertanto, nella gestione aziendale, dobbiamo innanzitutto cercare le persone giuste e formarle.

(2) Migliorare se stessi

In qualità di membri del Gruppo Panasonic, dobbiamo costantemente migliorare le nostre capacità, mantenendo una mente aperta, esprimendo adeguati giudizi di valore, mettendoci rigorosamente alla prova e riflettendo con umiltà sul nostro comportamento sulla base della nostra Politica Aziendale di Base.

In particolare, i Nostri Principi Fondamentali costituiscono le linee guida per crescere come membri del Gruppo Panasonic e, allo stesso tempo, le linee guida per vivere una vita migliore in qualità di uomini di impresa che aspirano a contribuire allo sviluppo della società. L'ex presidente Arataro Takahashi si esprimeva sull’importanza dei Nostri Principi Fondamentali nei seguenti termini.

I Nostri Principi Fondamentali sono alla base della Politica Aziendale di Base. Ad esempio, il contenuto del Contributo sociale è la messa in pratica della stessa Politica Aziendale di Base, e in termini concreti significa lavorare in maniera da non essere secondi a nessuno in termini di qualità, costi e servizio e da essere premiati dai clienti. Forti di questa consapevolezza, dobbiamo chiederci costantemente se i prodotti che stiamo realizzando possono davvero contribuire alla società e se li stiamo realizzando nella maniera migliore. Tali riflessioni ed esami di coscienza vanno ripetuti ogni giorno, e il loro ripetersi genera creatività ed ingegnosità, ed in questo modo la Politica Aziendale di Base si riflette concretamente nel lavoro. Ne deriva pertanto che non è possibile formare persone senza una chiara politica aziendale.

Un’azienda ha l'obbligo di formare le proprie risorse umane in modo appropriato e adeguato. Allo stesso tempo, ciascuno di noi deve essere animato da uno spirito di auto-miglioramento e impegnarsi a diventare la persona che si ripropone di essere.

(3) Concezione della formazione delle risorse umane

Il fondatore ha riassunto la posizione nel Gruppo Panasonic in materia di formazione delle risorse umane con le parole: "creare persone prima di creare cose." Egli era convinto che per fare buoni prodotti, fosse prima necessario creare le persone giuste.

E come si formano le persone? Come si sfrutta al meglio il loro potenziale? L'idea di base è formare risorse umane che comprendano a fondo la Politica Aziendale di Base, che la applichino nel loro lavoro, che riflettano con umiltà sul loro comportamento e che non smettano di migliorarsi giorno dopo giorno.

La cosa più importante nel formare risorse umane è non esitare a delegare responsabilità ai propri subordinati. Questa è anche l’essenza della gestione autoresponsabile. Le persone si formano sul campo, e affinché possano acquisire la capacità di svolgere meglio il loro lavoro, è necessario che lavorino sul campo, imparando, riflettendo e agendo in maniera autonoma.

Delegare responsabilità non significa dare briglia sciolta ai propri subordinati. I superiori devono essere consapevoli di essere responsabili in ultima istanza, e allo stesso tempo incoraggiare i loro subordinati ad agire con spirito di iniziativa, a pensare in maniera autonoma e a migliorarsi costantemente. Invece di spiegare ogni singola cosa, è importante usare adeguatamente la comunicazione per indurli a riflettere, a essere consapevoli e ad interiorizzare ciò che hanno appreso.

Sebbene a volte sia necessario trattare i propri subordinati con un certo rigore per il loro bene, la cosa più importante è trattarli sempre con sincerità e affetto affinché possano avere fiducia nei loro superiori e lavorare con serenità per la propria crescita.

Affinché un superiore possa adempiere alle proprie responsabilità in base a questo atteggiamento di “delegare senza delegare,” è anche necessario anticipare I propri subordinati e riflettere a fondo sui rischi che si possono presentare in futuro. Ci sono inoltre anche cose che I subordinati possono insegnare ai loro superiori, dando anche ad essi la possibilità di crescere.

Un esempio calzante è un episodio legato alla fondazione di una nostra fabbrica a Saga. Nei primi anni Sessanta, l'ex presidente Arataro Takahashi, per aprire una fabbrica di batterie a secco nella prefettura di Saga per Kyushu Matsushita Electric, di cui era a capo, scelse due giovani di circa 30 anni. Sebbene i due non avessero alcuna esperienza in materia, delegò ad essi l’intera questione, dalla costruzione del nuovo edificio, all’installazione dei macchinari e alla produzione.

L’ex Presidente Takahashi si limitò a dare loro alcune linee guida senza stabilire condizioni dettagliate, ma avanzando al tempo stesso richieste rigorose, istruendo per esempio i due a dimezzare i costi originali di costruzione dell'edificio. I due si impegnarono duramente, tirando fuori ingegnosità e creatività, ed il risultato fu che riuscirono ad edificare la fabbrica per una cifra perfino inferiore al budget iniziale. Negli anni successivi, hanno continuato a contribuire in qualità di manager all'avvio di stabilimenti all'estero e alla gestione di società del Gruppo.

Formare le proprie risorse umane è il compito più importante di un superiore. Il Gruppo Panasonic mira a continuare a contribuire al progresso sociale impegnandosi per una "società ideale." Con ideali e obiettivi di così lungo raggio, il periodo in cui ognuno di noi si trova coinvolto in questo processo potrebbe durare solo un breve istante. Di conseguenza, dalla prospettiva della conduzione ad infinitum delle nostre attività, i superiori devono formare i propri subordinati in modo da passare la mano alla generazione successiva.

I superiori hanno la responsabilità di guidare i loro subordinati a superarli. Considerata la progressiva accelerazione dei cambiamenti sociali, è improbabile che i metodi convenzionali siano validi ancora a lungo. É necessario insegnare ai subordinati a rispondere in modo flessibile a situazioni difficili in qualsiasi momento. in anticipazione di quando assumeranno posizioni di responsabilità.

I nostri predecessori ci hanno lasciato molte altre perle di saggezza sulla formazione delle persone e lo sviluppo delle loro qualità. Ci auguriamo sinceramente che ne farete buon uso per lo sviluppo delle risorse umane e per la vostra crescita personale.