Panasonic-konsernin liiketoiminnan perusfilosofia 5. Panasonicin liiketoiminnan perusfilosofia

Panasonic-konsernin liiketoiminnan perusfilosofia määrittyy perusohjauksen, yritysopin ja seitsemään periaatteeseen liittyvien käytäntöjen ja ajattelutapojen kautta. Arataro Takahashi, Matsushita Electricin entinen puheenjohtaja, joka tuki perustajaa ennen sotia ja sodan jälkeen jälleenrakennus- ja laajennuskausina, oli seuraavaa sanottavaa liiketoiminnan perusfilosofian käytännöstä.

Kovan kilpailun keskellä meidän on oltava vertaansa vailla työssämme. Jos työmme aikaansaa tuotteita, jotka ilahduttavat kuluttajia heidän käyttäessään niitä, saamme varmasti palkintoja. Jos emme kuitenkaan saa näitä palkintoja, on se todiste siitä, että työmme ei ole tämän standardin mukainen. Siksi meidän on analysoitava ja ratkaistava kaikki syntyvät ongelmat.

Tavoitteenamme ei ole jahdata voittoja tai laajentaa yritystämme, vaan olla vertaansa vailla työssämme, jotta kuluttajat valitsevat meidät myös huolellisen harkinnan jälkeen. Jos jatkamme ihmisten elämää rikastuttavien ja elämäntapoja parantavien tuotteiden luomista, meidät varmasti palkitaan.

Jos asiakkaamme eivät arvosta meitä, jokin on perusteellisesti vialla. Jos ymmärrämme sen, voimme tehdä tarvittavat uudistukset. Jos keksimme tekosyitä ja syytämme muita, kuten vetoamalla, että liiketoimintaolosuhteet ovat huonot tai markkinat ovat hämmentyneitä, koska kilpailijat polkevat hintoja, johtamisemme menettää suuntansa.

Kuten nämä sanat osoittavat, pyrkiäksemme ihanteelliseen yhteiskuntaan ja edistääksemme yhteiskunnan kehitystä, meidän on oltava vertaansa vailla laadussa, kustannuksissa ja palvelussa, jotta asiakkaat valitsevat meidät. Siksi meidän on väsymättä innovoitava ja parannettava tämän lopputuloksen saavuttamiseksi.

Jos tuotteet eivät myy hyvin, emme edistä yhteiskunnan kehitystä tuotteidemme kautta, emmekä voi sanoa täyttävämme velvollisuuttamme yrityksenä. Tällaisessa tapauksessa ei ole hyväksyttävää yksinkertaisesti alentaa myyntihintaa tuotteen myymiseksi. On tärkeää ensin työskennellä kustannusten järkeistämiseksi, laadun ja suorituskyvyn parantamiseksi ja vertaansa vailla olevan palvelun tarjoamiseksi.

Toisin sanoen, niin kauan kuin jatkamme toimintaamme liiketoiminnan perusfilosofian mukaisesti, emme voi olla puuttumatta ongelmiin, kuten korkeisiin kustannuksiin, huonoon laatuun ja suorituskykyyn ja meidän on pyrittävä järkeistämään ja parantamaan tilannetta.

Tietenkään ei ole helppoa vähentää kustannuksia tai parantaa laatua ja suorituskykyä, mutta jos liiketoiminnan perusfilosofiaa harjoitetaan ja seurataan päättäväisesti ja läpikotaisin, seuraa varmasti innovaatioita ja pystymme jatkamaan väsymättä tarpeellisia ponnisteluja edistyksen saavuttamiseksi.

Meidän on myös tunnistettava, että liiketoimintamme laajenemisesta ja organisaatiomme kasvusta riippumatta liiketoiminnallamme on sama alkuperä ja olemus kuin yksityisellä myymälällä: liiketoimintaa ei voi olla ilman asiakkaita.

Vuonna 1935, kun Matsushita Electric oli siirtymässä osakeyhtiöorganisaatioon, perustaja loi sisäiset perussäännöt, joissa sanoivat muun muassa:

Riippumatta siitä, kuinka suuri Matsushita Electric voi olla tulevaisuudessa, ylläpidä nöyrän kauppiaan asennetta. Ajattele itseäsi työskentelemässä pienessä kaupassa. Ole yksinkertainen, säästäväinen ja nöyrä suorittaessasi työtäsi.

Perustaja ilmoitti lisäksi seuraavat kolme perusvaatimusta kauppiaana olemiselle.

• Kaupan merkityksen ymmärtäminen
• Muiden ajatusten lukeminen
• Ole täysin nöyrä muita kohtaan

Jokaisen meistä on ymmärrettävä täysin, miksi liiketoimintamme on olemassa, olla vertaansa vailla herkkyydessämme asiakkaiden ajatuksille ja muistaa aina olla nöyrä ja kiitollinen.