La Filosofía Empresarial Básica del Grupo Panasonic 9. Gestión Participativa a través de la Sabiduría Colectiva

Para garantizar que la gestión autónoma responsable se implemente a fondo, el Grupo Panasonic destaca la importancia de poner en práctica el espíritu emprendedor del empleado, a través del cual los empleados desarrollan una mentalidad responsable para gestionar sus propias tareas, así como la importancia de llevar a cabo la gestión reuniendo la sabiduría de cada individuo. El fundador afirmó una vez que «la mejor gestión es la que se basa en la sabiduría colectiva».

Es esencial que cada uno de nosotros tenga en su trabajo un «sentido autónomo de la responsabilidad» y, también, que siga mejorando para lograr un trabajo sin igual. Sin embargo, no importa cuán capaz pueda ser una persona, ya que la sabiduría de una persona tiene un límite. Puede que la gerencia autocomplaciente funcione durante un tiempo, pero eventualmente conducirá a los efectos negativos de la arrogancia y no durará.

Por el contrario, reunir una amplia sabiduría y tomar decisiones de calidad con rapidez nos ayudará a seguir haciendo contribuciones a la sociedad de forma más veloz que otras empresas.

Para reunir la sabiduría colectiva, es importante que los superiores colaboren con los subordinados para hacer el mejor uso de sus fortalezas individuales. Para maximizar el beneficio de los talentos de todos, los superiores deben confiar en sus subordinados, delegar la responsabilidad y la autoridad en la medida de lo posible, proporcionar una orientación adecuada de forma continua, y alentar a los subordinados a ser proactivos e inventivos.

Los superiores deben abordar las recomendaciones y propuestas de sus subordinados con mente abierta y sinceridad, y esforzarse por adoptarlas en la medida de lo posible. Si una sugerencia no puede adoptarse, los superiores deben explicárselo en su totalidad, para que los subordinados no pierdan su motivación e iniciativa, y puedan trabajar más activamente.

Para difundir las políticas corporativas y organizativas, los superiores deben comunicárselas a sus subordinados de manera descendente. Sin embargo, si los superiores sólo dan instrucciones y los subordinados tan sólo las siguen, la organización no puede progresar. Además, es esencial tener una cultura corporativa de discusión abierta, en la que los subordinados puedan comunicar todo lo que necesitan decirles a sus superiores desde abajo hacia arriba.

Incluso los empleados nuevos deberían verse a sí mismos como su propio gerente de una entidad empresarial independiente. Se les exige que adopten la mentalidad emprendedora como empleados y participen en la gestión de forma proactiva, por ejemplo, sugiriendo las mejoras necesarias.

También es importante reunir opiniones y perspectivas diversas. El Grupo Panasonic ha atendido clientes de todos los rincones del mundo. Por eso, para que los clientes de este mercado global que evoluciona y se desarrolla a ritmo acelerado sigan eligiéndonos, debemos incorporar diversas perspectivas en nuestro trabajo. Nuestra diversidad individual genera opiniones y percepciones diversas, y es esencial que aceptemos y respetemos la individualidad de cada uno de nosotros.

Al aprovechar la diversidad personal, se puede reunir sabiduría y, así, la organización puede seguir evolucionando. En otras palabras, la diversidad conduce a una mayor competitividad. Para aprovechar al máximo la diversidad, los superiores deben derribar las barreras que obstaculizan a las personalidades individuales y apoyar a esas personas para que tengan oportunidades de proponerse desafíos a sí mismos.

Para que la comunicación de abajo hacia arriba y la diversidad florezcan en una organización, los individuos deben sentir que siempre pueden decir lo que es necesario decir. En lugar de aplicar simplemente directivas de gestión que refrenen lo que es preciso decir, este enfoque ascendente anima a los empleados a compartir los problemas en el lugar de trabajo de forma autónoma, independientemente de su rango, a debatir abiertamente en qué debe convertirse la organización y a intercambiar ideas sobre la dirección que debe seguirse. Esto es, en esencia, lo que significa reunir sabiduría colectiva.

El requisito previo para utilizar la sabiduría colectiva es que tanto los superiores como los subordinados se acerquen objetivamente a las situaciones, tal como son, y sin quedar atrapados en sentimientos o suposiciones personales. Es decir, es importante encarar el trabajo con un corazón sunao (franco).

Para que los clientes nos elijan siempre, juntemos nuestras manos para lograr una calidad, un costo y un servicio sin igual, implementando una gestión participativa basada en una sabiduría colectiva genuina en todos los sectores del Grupo Panasonic.