Η Βασική Επιχειρηματική Φιλοσοφία του Ομίλου Panasonic 6. Εξάσκηση της Βασικής Επιχειρηματικής Φιλοσοφίας

Η Βασική Επιχειρηματική Φιλοσοφία μπορεί να εσωτερικευτεί μόνο εφόσον εφαρμοστεί. Ο πρώην Πρόεδρος Arataro Takahashi ανέφερε, "Η διανοητική κατανόηση της Βασικής Επιχειρηματικής Φιλοσοφίας έχει ουσιαστική χρήση. Για να καθιερωθεί ως ακλόνητο θεμέλιο, είναι σημαντικό να την χρησιμοποιήσει κανείς και να την μάθει με το σώμα του." Εφάρμοσε την φιλοσοφία στην αναμόρφωση και ανάπτυξη πολλών ομίλων επιχειρήσεων.

Ο τομέας αυτός εξηγεί τα απαραίτητα που οφείλει να κατανοήσει κανείς ως απαιτήσεις για την εφαρμογή της Βασικής Επιχειρηματικής Φιλοσοφίας.

(1) Οραματισμός του είδους του μέλλοντος που θα πρέπει να επιτύχουμε για να αναζητήσουμε ουσιαστική αξία για τον πελάτη

Στόχος μας είναι να υλοποιήσουμε μια ιδανική κοινωνία με υλικά και πνευματική αφθονία. Αυτό ισχύει επίσης για τις ατομικές επιχειρήσεις μας, καθεμία από τις οποίες θα πρέπει να οραματίζεται το ιδανικό της μέλλον και να προσπαθεί να το επιτύχει.

Το ιδανικό μέλλον στο οποίο αναφερόμαστε εδώ δεν αποτελεί μια επέκταση της τρέχουσας κατάστασης, ούτε είναι κάτι που αναλογιζόμαστε απλά από τη δική μας προοπτική. Πως θα πρέπει να είναι στο μέλλον οι ζωές των ανθρώπων, η κοινωνία και το περιβάλλον της Γης και πως μπορούμε να εξασφαλίσουμε πως τα παιδιά και τα εγγόνια μας θα έχουν τη δυνατότητα να ζήσουν μια πιο πλούσια ζωή, τόσο όσον αφορά τα υλικά, όσο και τα πνευματικά αγαθά; Είναι απαραίτητο να οραματιστούμε το είδος του μέλλοντος που πρέπει να υλοποιήσουμε, ένα που να τοποθετεί τον άνθρωπό στο κέντρο.

Υπολογίζοντας προς τα πίσω από εκεί, στη συνέχεια, πως θα πρέπει να πραγματοποιεί συνεισφορές η επιχείρησή μας; Πως πρέπει να αλλάξει και να προσαρμόσει την ανταγωνιστικότητά της, ώστε να είναι ασυναγώνιστη στους ανταγωνιστές της; Και ποια μέτρα πρέπει να ληφθούν για να επιτευχθεί κάτι τέτοιο; Θα πρέπει να σκεφτούμε αυτά τα πράγματα και να τα εφαρμόσουμε πλήρως.

Προκειμένου να υλοποιήσουμε το ιδανικό μέλλον μέσω των συγκεκριμένων προϊόντων και υπηρεσιών της επιχείρησής μας, θα πρέπει να επιδιώξουμε κάποιες απαραίτητες αξίες για τους πελάτες μας. Η απαραίτητη αξία του πελάτη δεν αποτελεί την αναζήτηση αξεπέραστης απόδοσης ή ποιότητας, ούτε σημαίνει απλά να κάνουμε αυτό που μας ζητά να κάνουμε ο πελάτης. Αφορά το να μένει κανείς πραγματικά κοντά στους πελάτες, αναζητώντας την ουσία των προβλημάτων και ζητημάτων του, αλλά και το μέλλον τους, συνειδητοποιώντας πως είναι πραγματικά χρήσιμο για εκείνους.

Θα πρέπει να ακούμε προσεχτικά τους τρέχοντες πελάτες μας και να βελτιώνουμε τα προϊόντα μας με βάση το τι είναι προτιμότερο για τους ίδιους. Την ίδια ώρα, το να μένει κανείς πραγματικά κοντά στους πελάτες σημαίνει πως αναλογίζεται πως μπορούμε να εξελίξουμε αυτά τα μελλοντικά στυλ ζωής και κοινωνίας προς όφελός του και τολμά να θίξει την πρόκληση επίτευξης κάτι τέτοιου.

Πόλλες επιχειρήσεις του Ομίλου Panasonic έχουν εξελιχθεί σύμφωνα με αυτή την προσέγγιση. Πάρτε για παράδειγμα τη βιομηχανία των μοτέρ. Τη δεκαετία του 1930, ο ιδρυτής οραματίστηκε ένα μέλλον στο οποίο κατά μέσο όρο δέκα μοτέρ θα χρησιμοποιούνταν σε κάθε νοικοκυριό και με βάση το όραμα αυτό δημιούργησε μια επιχείρηση στον τομέα αυτόν. Την ίδια ώρα, έθεσε έναν στόχο παράδοσης ραδιοφώνων διαθέσιμων ευρέως στη μισή τιμή των συμβατικών μοντέλων, ώστε να προσφέρει στους ανθρώπους ευκολότερη πρόσβαση στις πληροφορίες και να πετύχει να περιορίσει το κόστος στο μισό.

Ο δρόμος προς το μέλλον που πρέπει να επιτύχουμε θα είναι μακρύς και δύσκολος. Η επιχείρηση των μοτέρ μας, που ξεκίνησε από το μηδέν, ήταν αρχικά τόσο μεγάλη αποτυχία που ακόμη και εντός της εταιρείας υπήρχαν εκείνοι που είχαν την άποψη πως το εργοστάσιο έπρεπε να κλείσει.

Ωστόσο, ο πρώην Πρόεδρος Arataro Takahashi είπε σε όλους τους εργαζόμενους που μετείχαν στην επιχείρηση των μοτέρ να εφαρμόσουν στην πράξη τη Βασική Επιχειρηματική Φιλοσοφία-για να επιτύχουν απαράμιλλη ποιότητα, κόστος και υπηρεσίες. Όλοι στα τμήματα της παραγωγής, μηχανολογίας και πωλήσεων ανταποκρίθηκαν στην πραγματοποίηση βελτιώσεων αδιάκοπα. Το αποτέλεσμα ήταν μια σειρά από μοτέρ που ήταν τόσο δημοφιλή, που το τμήμα της επιχείρηση δεν κατάφερε να τα παράξει αρκετά γρήγορα. Πήρε περίπου 20 χρόνια να φτάσουμε σε αυτό το σημείον, αλλά η εξέλιξη της επιχείρησης των μοτέρ συνέβαλε πολύ στην μετέπειτα ανάπτυξη της επιχείρησης των οικιακών συσκευών.

Με αυτόν τον τρόπο, σε καθεμιά από τις επιχειρήσεις μας, πρέπει να οραματιζόμαστε το μέλλον που πρέπει να επιτύχουμε και να αναζητούμε ουσιαστική αξία για τον πελάτη.

(2) Επίτευξη κοινωνικής δικαιοσύνης και συνύπαρξης και αμοιβαίας ευημερίας

Κατά τη διεξαγωγή των δραστηριοτήτων της επιχείρησής μας, χρησιμοποιώντας τους διοικητικούς πόρους που μας εμπιστεύεται η κοινωνία, οφείλουμε να χρησιμοποιούμε σωστά αυτούς τους πόρους προς όφελος της κοινωνίας και προκειμένου να εκπληρώνουμε πλήρως τις ευθύνες μας απέναντι στα ενδιαφερόμενα μέρη.

Πέρα από το να μην παραβιάζουμε νόμους και κανονισμούς, καθώς και ως κοινωνικό ήθος, θα πρέπει πάντα να υπολογίζουμε τι είναι σωστό για την κοινωνία μας, να αποκτούμε αποδεδειγμένη σοφία και να την εφαρμόζουμε. Ο ιδρυτής συνέλαβε τη σημασία του να το κάνουμε με τον όρο "κοινωνική δικαιοσύνη." Με την προστασία της φυσικής και ψυχικής υγείας όλων των υπαλλήλων μας ως προαπαιτούμενο, η αδιάκοπη εφαρμογή της κοινωνικής δικαιοσύνης θα συμβάλει στην πραγματική ανάπτυξη της κοινωνίας, της βιομηχανίας και των εμπορικών μας συνεργατών.

Επιπλέον, στις στενές σχέσεις τις οποίες αναπτύσσουμε στην πορεία της ενασχόλησης με τις επιχειρήσεις, με εταιρίες που μας εφοδιάζουν με υλικά, υπεργολάβους και εργολαβικές εταιρίες που υποστηρίζουν τις επιχειρήσεις μας, καθώς και συνεργαζόμενα καταστήματα λιανικής και πωλητές που προωθούν τα προϊόντα μας, οφείλουμε να υλοποιήσουμε αμοιβαία ευημερία και ανάπτυξη.

Ως συνεργάτες που αναζητούν την ανάπτυξη της κοινωνίας, είναι απαραίτητο να γίνονται ανοιχτές συζητήσεις και να υπάρχει αμοιβαία κατανόηση ανάμεσα στα μέρη αυτά, καθώς και αμοιβαία ευαισθητοποίηση στον τομέα των προϊόντων, της τεχνολογίας και της βελτίωσης της διαδικασίας. Με τον τρόπο αυτόν, το κάθε μέρος μπορεί να διαδραματίσει πιο σημαντικό ρόλο στην κοινωνία, μέσω της συνεργασίας, διατηρώντας παράλληλα την αυτονομία και την αμοιβαία υποστήριξη που δημιουργεί συλλογικές δυνάμεις. Αυτή είναι η θεμελιώδης άποψη του Ομίλου Panasonic για τη συνύπαρξη και την αμοιβαία ευημερία.

(3) Εξάλειψη αποβλήτων, αδράνειας και εκ νέου επεξεργασία

Από την πλευρά των εσόδων μας, όπως αναφέρθηκε στο 1. Η Αποστολή της Επιχείρησης, πρέπει να θεωρήσουμε πως το να έχει χρέος αποτελεί αμαρτία. Επιπλέον, εάν μια επιχείρηση δημιουργεί ουσιαστικό κέρδος, εάν η επιχείρηση αυτή ταλαιπωρείται από υπερβολικά απόβλητα και αδράνεια, τότε απλά χάνει ευκαιρίες δημιουργίας υψηλότερων κερδών. Συνεπώς, χάνουμε την ευκαιρία να κερδίσουμε περισσότερα χρήματα που θα πρέπει να μοιραστούν μαζί με τους εργαζόμενους, τους μετόχους και την κοινωνία, και που μας επιτρέπουν να συμβάλουμε σε έναν ευρύτερο αριθμό πελατών και την κοινωνία του μέλλοντος. Υπό αυτή την έννοια, τέτοιες συνθήκες θεωρούνται επίσης αμαρτία.

Έτσι είναι προφανές πως το να είναι κανείς χρεωμένος αποτελεί αμαρτία, αλλά επιπλέον, η παρουσία αποβλήτων, αδράνειας και η ανάγκη εκ νέου επεξεργασίας σε ζητήματα της επιχείρησης, αποτελούν και αυτά αμαρτίες. Ανεξάρτητα από το πόσο μικρή είναι η δουλειά του κάθε ατόμου, υφίσταται προς όφελος της κοινωνίας και συνδέεται πάντα με την ανάπτυξη της κοινωνίας.

Υπό αυτή την έννοια, θα πρέπει να υπάρχουν πάντα λίγο απόβλητα στις δραστηριότητες της επιχείρησής μας. Κάθε μέρα, καθένας από εμάς θα πρέπει να έχει επίγνωση για το κάθε δευτερόλεπτο ή το κάθε απόβλητο και να πραγματοποιεί βελτιώσεις για να το εξαλείψει. Συνεπώς, οφείλουμε πάντα να αγωνιζόμαστε με σκοπό να κάνουμε καλύτερα τη δουλειά μας, κατανοώντας πως ακόμα κι αν ασχολούμαστε με μια απλή βίδα ή φύλλο χαρτιού, η δουλειά μας θα πρέπει να οδηγεί στην ανάπτυξη της κοινωνίας.

Φυσικά, ο τρόπος με τον οποίο πραγματοποιείται η δουλειά αλλάζει με το τον χρόνο, αλλά σε οποιαδήποτε εποχή, οφείλουμε να αυξάνουμε την ταχύτητα της εργασίας και των επιχειρήσεων, ενδυναμώνοντας την ανταγωνιστικότητα των λειτουργικών μας ορίων και συμβάλλοντας έτσι στην κοινωνία, εξαλείφοντας τα απόβλητα, την αδράνεια και την εκ νέου επεξεργασία.

(4) Αντίδραση στην αλλαγή της κοινωνίας

Η κοινωνία αλλάζει καθημερινά και η ταχύτητα της αλλαγής αυξάνεται κάθε χρόνο. Εν μέσω τέτοιων αλλαγών, ορισμένα πράγματα παρακμάζουν και εξαφανίζονται, ενώ άλλα γεννιούνται εκ νέου, αλλά συνολικά, η κοινωνία συνεχώς εξελίσσεται και αναπτύσσεται.

Τα τελευταία χρόνια, πολλά κοινωνικά ζητήματα έχουν προκύψει από τις αρνητικές επιπτώσεις της ανάπτυξης, όπως τα παγκόσμια περιβαλλοντικά ζητήματα. Ωστόσο, όταν βλέπουμε ότι τέτοια ζητήματα χρειάζονται λύση και στοχεύουμε σε μια καλύτερη απάντηση ή σε μια νέα πορεία, μπορούμε να πούμε ότι η κοινωνία μας συνεχίζει να αναπτύσσεται, ενώ αλλάζει μέρα με τη μέρα. Ο ιδρυτής πίστευε ότι η αρχή της "ανάπτυξης και προόδου" λειτουργεί σε όλα τα πράγματα στον κόσμο.

Σε καθεμιά από τις επιχειρήσεις μας, στοχεύουμε να οραματιστούμε το μέλλον το οποίο πρέπει να πραγματοποιηθεί, να προβλέψουμε το μέλλον των πελατών μας και να παρέχουμε προϊόντα και υπηρεσίες οι οποίες πραγματικά συμβάλλουν σε αυτούς, προκειμένου να υλοποιήσουμε μια ιδανική κοινωνία με υλική αλλά και πνευματική αφθονία. Καθώς προσπαθούμε να το επιτύχουμε αυτό, θα αντιμετωπίσουμε αλλαγές που αντιπροσωπεύουν όχι μόνο ευκαιρίες, αλλά και απειλές επίσης.

Ενόψει τέτοιου είδους αλλαγών και ενδείξεων αλλαγών, είναι σημαντικό να μην έχουμε μια επιφανειακή άποψη, αλλά να αντιμετωπίζουμε την κατάσταση κατά μέτωπο και αντικειμενικά, όπως είναι, και στη συνέχεια να κατανοούμε τις κύριες τάσεις πίσω από αυτή. Προκειμένου να αντιμετωπίσουμε την αλλαγή, οφείλουμε να εξετάσουμε ακόμη και το ενδεχόμενο να απορρίψουμε μεθόδους οι οποίες μέχρι στιγμής έχουν αποδειχθεί πως είναι αποτελεσματικές.

Οφείλουμε να έχουμε το θάρρος να απορρίπτουμε ό,τι πρέπει να απορρίπτουμε και να ξεκινάμε κάθε μέρα με μια νέα στάση και με νέους τρόπους να κάνουμε πράγματα. Αυτή η στάση απαιτεί από εμάς να παρακολουθούμε την κοινωνική αλλαγή και να συνεχίσουμε να πιέζουμε τους εαυτούς μας με ενθουσιασμό.