La Filosofía Empresarial Básica del Grupo Panasonic 8. Gestión de Responsabilidad Autónoma

En el Grupo Panasonic, la gestión no es responsabilidad exclusiva de la dirección de la empresa. Todos los empleados deben verse a sí mismos como su propio gerente y ser responsables de forma independiente de su trabajo, siguiendo las políticas de la empresa. Este es el concepto fundamental de la gestión de responsabilidad autónoma.

En todas nuestras organizaciones, basadas en la filosofía y políticas de gestión corporativa, cada uno de nosotros debe asumir la responsabilidad de su propio trabajo y realizar mejoras continuas. La gestión de responsabilidad autónoma es uno de los pilares de la gestión del Grupo Panasonic, y es también la cultura que ha nutrido a nuestros recursos humanos.

Como clave para garantizar una gestión adecuada de responsabilidad autónoma en la empresa, el fundador dijo: «En primer lugar, los propios directivos deben tener un fuerte sentido de la misión y la filosofía de gestión, y siempre transmitírselas e inculcárselas a sus subordinados», y «Los directivos deben delegar las tareas laborales a los empleados sin ningún miedo, de manera que los empleados sean capaces de trabajar independientemente bajo su propia responsabilidad y autoridad».

Cuando los seres humanos descubrimos qué es lo que debemos hacer, tomamos conciencia de la importancia de lograrlo y sentimos una fuerte motivación, aprovechamos toda la sabiduría y conocimientos que tenemos y ponemos en práctica nuestro ingenio, y de esta manera se crea una fuerte energía. Para esto, los directivos deben esforzarse por generar ese tipo de motivación cuando delegan el trabajo a sus subordinados. Esto permite a cada individuo sentir una sensación de plenitud en su trabajo que le llevará a la alegría y a la felicidad. Este es el concepto que hay detrás de una gestión de responsabilidad autónoma.

El fundador utilizó el término «Espíritu empresarial de los empleados» para describir el modo en que estos debían abordar su trabajo. Les pedía que «adoptaran la mentalidad de un presidente o propietario de su propia empresa independiente», y que enfocaran su trabajo, su forma de ver las cosas y su toma de decisiones con esta idea.

A la hora de aplicar el principio del espíritu empresarial de los empleados, es esencial que cada uno de nosotros, en el desempeño de sus funciones, tenga el sentido de responsabilidad de dedicar todas sus capacidades a la creación de mejores formas y medios, de realizar su aplicación con audacia, haciendo que nuestra misión sea obtener mayores resultados.

Sr. Morimasa Ogawa, expresidente de Matsushita Housing Products, se incorporó al negocio de los hornos microondas en su etapa inicial, e hizo crecer a la empresa hasta convertirla en un negocio global. En relación a este tipo de responsabilidad, acuñó el término «Sentido de responsabilidad autónoma», para denominar a este tipo de responsabilidad. Dijo que cada uno de los empleados debía de tener un sentido de responsabilidad propio y, que, aplicando esta forma de pensar, se debía poner en práctica el espíritu empresarial de los empleados.

El fundador, al explicar el concepto de espíritu empresarial de los empleados a los jóvenes, comparó una entidad empresarial independiente con un «puesto ambulante de fideos». Instó a los empleados a tener la mentalidad del propietario de un puesto ambulante de fideos, que trabaja duro, vende los fideos él mismo, pregunta a los clientes cada día su opinión sobre el sabor y hace mejoras en función de sus comentarios. Mencionó que esos esfuerzos y ese entusiasmo serían también indispensables para nuestro trabajo individual.

Aunque formes parte de una gran organización, no basta con hacer el trabajo que te asignen y seguir los sistemas y procedimientos establecidos. Es fundamental que todos y cada uno de nosotros sigamos pensando y aportando mejoras en los sistemas y procedimientos.

En una sociedad en constante cambio y desarrollo, nuestros clientes no seguirán eligiéndonos si trabajamos únicamente según nuestras propias formas de pensar y perspectivas. Debemos considerar que «lo óptimo hoy ya no será lo óptimo mañana, y que el mañana debe crear un pasado mañana aún mejor». Basándonos en esta forma de pensar, debemos apuntar siempre más alto.

«El sistema de divisiones dentro de la empresa» introducido en 1933 representaba el concepto de gestión de responsabilidad autónoma. El sistema de divisiones es una estructura organizativa con un sistema de contabilidad independiente, en el que toda la empresa se separa en divisiones de negocio según el producto que generan, siendo cada división responsable del proceso, desde el desarrollo, la fabricación y las ventas hasta la gestión de los beneficios y los gastos. Las divisiones de negocio debían asumir la responsabilidad de su propia gestión, lo que llevó al desarrollo de directores de división y empleados de división. Así surgió el Grupo Panasonic actual.