पैनासोनिक ग्रुप के बुनियादी व्यावसायिक सिद्धांत 10. कर्मचारियों को विकसित करना और उनकी क्षमता का अधिकतम उपयोग करना

​(1) पैनासोनिक ग्रुप कर्मचारियों को कैसे महत्व प्रदान करता है

किसी कंपनी की व्यापक शक्ति कर्मचारियों की शक्ति का कुल योग होती है। अतेव, कंपनी की समग्र शक्ति बढ़ाने के लिए, हमें चिह्नित करना चाहिए कि हमारे काम में किस चीज की आवश्यकता है और सुधार करने के लिए स्वतंत्र रूप से पूरी क्षमता का उपयोग करना चाहिए।

केवल उस स्थिति में जब कर्मचारी के लक्ष्य और कंपनी की दिशा संरेखित होती है और कंपनी के लक्ष्य प्रत्येक कर्मचारी के लक्ष्य का विस्तार होते हैं, तब प्रत्येक कर्मचारी के प्रयासों को संयोजित किया जा सकता है ताकि संगठन ऐसा अद्वितीय कार्य कर सके जिसे ग्राहकों द्वारा चुना जाए।

इसे हासिल करने के लिए, वरिष्ठ प्रबंधकों को प्रत्येक अधीनस्थ कर्मचारी की विशिष्ट क्षमताओं की अच्छी समझ होनी चाहिए और उनकी व्यक्तिगत शक्ति को निखारने का प्रयास करना चाहिए ताकि वे संपूर्णता के अहसास के साथ अपनी क्षमताओं का उपयोग कर सके। इसके साथ ही, अधीनस्थ कर्मचारियों से उम्मीद की जाती है कि वे अपनी क्षमता पर भरोसा करें और स्वयं में लगातार सुधार करने का प्रयास करते रहें।

हममें से प्रत्येक पैनासोनिक ग्रुप के आगे बढ़ने के लिए जिम्मेदार है। समाज के विकास में योगदान देना जारी रखने की ग्रुप की क्षमता हममें से प्रत्येक व्यक्ति की सोच और व्यवहार पर निर्भर करती है।

इस पृष्ठभूमि में, हमारे प्रबंधन का आधार-स्तंभ बहुमूल्य मानव-संसाधनों को फलने-फूलने में मदद करना और उनका उपयोग करना है जिन्हें समाज ने हमें सौंपा है। जैसा कि संस्थापक महोदय ने कहा है, "व्यवसाय कुल मिलाकर लोगों के लिए होता है।"

"व्यवसाय कुल मिलाकर लोगों के लिए होता है।" किसी भी उद्यम में, सही कर्मचारियों को खोजना विकास की दिशा में पहला कदम है। चाहे कंपनी का इतिहास या परंपरा कितनी भी विलक्षण हो, उस परंपरा को आगे बढ़ाने में सक्षम लोगों को खोजने में असमर्थ होने पर,आखिरकार वह कंपनी पतन की ओर अग्रसर होगी। बेशक, प्रबंधन संगठन और विधियाँ बहुत महत्वपूर्ण होती हैं, लेकिन असल में वे कर्मचारी ही होते हैं जो उन्हें जीवन देते हैं… इस प्रकार, व्यवसाय प्रबंधन प्रभावशाली मानव संसाधनों को विकसित करने और उन्हें अपनी क्षमता को पूरा करने के लिए प्रोत्साहित करने से कहीं अधिक है।

(2) अपनी खुद की क्षमताओं को बढ़ाएँ

पैनासोनिक ग्रुप के सदस्यों के रूप में, हमें सदैव बुनियादी व्यावसायिक सिद्धांत के अनुसार सुनाओ (बंधनमुक्त) मानसिकता के साथ सही निर्णय लेना चाहिए और कठोर दैनिक अभ्यास और अपने अनुभवों के बारे में विनम्र चिंतन के माध्यम से अपनी क्षमताओं को बढ़ाना चाहिए।

विशेष रूप से, सात सिद्धांत पैनासोनिक ग्रुप के सदस्य के रूप में आत्म-विकास के लिए एक दिशानिर्देश है। साथ ही, यह एक बेहतर जीवन जीने का दिशानिर्देश है क्योंकि उद्योगपति सामाजिक विकास में योगदान देने के इच्छुक हैं। भूतपूर्व चैयरमेन अरातारो ताकाहाशी ने सात सिद्धांत को लागू करने का महत्व निम्न प्रकार से समझाया है।

सात सिद्धांत बुनियादी व्यावसायिक सिद्धांत की नींव है। उदाहरण के लिए, "समाज के प्रति योगदान" स्वयं में बुनियादी प्रबंधकीय उद्देश्य का साकार रूप है और ठोस तरीके से इसे व्यवहार में लागू करने का मतलब है ऐसा काम करना जो गुणवत्ता, लागत और सेवा के लिहाज से अद्वितीय हो और जिसे ग्राहकों द्वारा चुना गया हो। इस समझ के साध, हमें सतत रूप से इस बारे में विचार करना चाहिए कि क्या हम जो उत्पाद निर्मित करते हैं, वे वाकई समाज में योगदान देते हैं और क्या उन्हें निर्मित करने का हमारा वर्तमान नजरिया उपयुक्त है। ये चिंतन और परीक्षण दैनिक आधार पर दोहराए जाते हैं। उनके संचय के माध्यम से, मौलिकता और पटुता निर्मित की जाती है और हमारे वास्तविक कार्य में बुनियादी व्यावसायिक सिद्धांत प्रतिबिंबित होते हैं। अतेव, किसी स्पष्ट बुनियादी नीति के बिना लोगों का विकास करना असंभव है।

किसी कंपनी का उसके मानव संसाधनों को सही समय पर और उपयुक्त तरीके से विकसित करने का दायित्व होता है। इसके साथ ही, हममें से प्रत्येक को महत्वाकांक्षी होना चाहिए और अपने व्यक्तिगत लक्ष्यों को प्राप्त करने का प्रयास करते रहना चाहिए।

(3) मानव संसाधन विकास संबंधी नीति

संस्थापक महोदय ने पैनासोनिक ग्रुप में "उत्पाद बनाने से पहले लोगों का विकास करें" वाक्यांश के साथ मानव संसाधन विकास के महत्व को इंगित किया। उनका मानना था कि अच्छे उत्पाद निर्मित करने से पहले हमें उस तरह के लोग विकसित करने चाहिए जिनकी आवश्यता है।

हम मानव संसाधन को कैसे विकसित करें और उनकी क्षमता का अधिकतम उपयोग कैसे करें? बुनियादी विचार समाज द्वारा हमें सौंपे गए कर्मचारियों को विकसित करना है, जो बुनियादी व्यावसायिक सिद्धांत को पूरी तरह से समझें, इन नीतियों के आधार पर गंभीरतापूर्वक काम करें, विनम्रता के साथ विचार करें और प्रत्येक दिन सुधार के लिए कोशिश करना जारी रखें।

मानव संसाधन विकास में सबसे महत्वपूर्ण बात है कि अपने अधीनस्थ कर्मचारियों को बिना किसी संकोच के काम सौंपे जाए। यह स्वायत्त उत्तरदायित्वपूर्ण प्रबंधन का सार भी है। ऑपरेशनल फ़्रंटलाइन पर लोगों को फलने-फूलने में मदद की जाती है और उनकी क्षमताएँ विकसित हो, इसके लिए उन्हें स्वतंत्र रूप से काम करके, सोचकर और कार्रवाई करके सीखना चाहिए।

अधीनस्थ कर्मचारियों को काम सौंपने का यह मतलब नहीं है कि कार्यों को बिना किसी विचार के सौंप दिया जाए। अंतिम जिम्मेदारी लेने की आवश्यकता को ध्यान में रखते हुए, वरिष्ठ प्रबंधकों को उनके अधीनस्थ कर्मचारियों को स्वायत्त रूप से सोचने और सुधार करने के लिए प्रेरित करना चाहिए। अधीनस्थ कर्मचारी को प्रत्येक चीज नहीं सिखाना महत्वपूर्ण होता है लेकिन उन्हें इसके बारे में बताया जाना चाहिए ताकि वे सोच सकें, परिचित हो सकें और सीखे गए सबकों को आत्मसात कर सकें।

यद्यपि कई बार आपके लिए अपने अधीनस्थों के साथ कठोरता के साथ व्यवहार करने उनकी अपनी आवश्यकता के लिए आवश्यक होता है और सर्वाधिक महत्वपूर्ण चीज उनके साथ गंभीरता और लगाव के साथ व्यवहार करना होता है ताकि वे आप पर भरोसा कर सकें और सुरक्षा की भावना के साथ अपने स्वयं के विकास के लिए काम कर सकें।

जब आप काम सौंपकर वरिष्ठ प्रबंधकों के रूप में सतर्कता के साथ अपनी जिम्मेदारियाँ पूरी करते हैं, तो आपको भविष्य में उत्पन्न होने वाले जोखिमों के बारे में गहराई से सोचकर अपने अधीनस्थों का नेतृत्व भी करना चाहिए। ऐसी चीजें भी हैं जो आपके अधीनस्थ आपको सिखा सकते हैं और इससे एक बेहतर वरिष्ठ कर्मचारी के रूप में आपका खुद का विकास हो सकता है।

इस व्यवहार का एक उदाहरण सागा फैक्ट्री की स्थापना है। 1960 के दशक की शुरुआत में, क्युशु मात्सुशिता इलेक्ट्रिक के लिए सागा प्रीफेक्चर में ड्राई बैटरी फैक्ट्री स्थापित करने के लिए, भूतपूर्व चैयरमेन अरातारो ताकाहाशी ने लगभग 30 वर्ष की आयु के दो युवा कर्मचारियों को चुना था जिनके पास फैक्ट्री स्थापित करने का कोई पिछला अनुभव नहीं था। भूतपूर्व चैयरमेन ने नई इमारत और परिसर बनाने से लेकर निर्माण की शुरुआत करने तक का सारा काम उन्हें सौंप दिया।

ताकाहाशी ने किसी विस्तृत शर्त के बिना केवल बुनियादी दिशानिर्देश बताए लेकिन साथ ही कठोर शर्तें भी लगाई जैसे कि दोनों कर्मचारियों को निर्देश दिया कि वे प्रस्तावित निर्माण बजट में आधी कटौती करके दिखाएँ। उनकी कड़ी मेहनत और चतुराई के फलस्वरूप, वे मूल बजट की तुलना में कम बजट में फैक्ट्री बनाने में सफल रहे। प्रबंधकों के रूप में, उन्होंने विदेशी फैक्ट्रियों की स्थापना और ग्रुप कंपनियों के प्रबंधन का काम करना जारी रखा।

कर्मचारियों का विकास वरिष्ठ प्रबंधकों का सर्वाधिक महत्वपूर्ण काम है। पैनासोनिक ग्रुप एक आदर्श समाज बनाने की दिशा में काम करके सामाजिक प्रगति के प्रति योगदान जारी रखने का प्रयास करता है। यद्यपि आप दूरगामी आदर्श और लक्ष्य निर्धारित कर सकते हैं, आपके व्यवसाय में आपकी संलग्ननता की अवधि को क्षणभंगुर माना जा सकता है। इसलिए सतत सरोकार के रूप में व्यवसाय को चलाए रखने के नजरिये से, वरिष्ठ प्रबंधकों द्वारा उनके अधीनस्थ कर्मचारियों को अवश्य प्रशिक्षित करना चाहिए क्योंकि आखिरकार व्यवसाय अगली पीढ़ी को सौंपा जाना चाहिए।

वरिष्ठ के रूप में आपको इस बात से परिचित होना चाहिए कि आपके पास अपने अधीनस्थों को आपसे भी आगे निकलने हेतु मार्गदर्शित करने की जिम्मेदारी है जिन्हें समाज द्वारा हमें सौंपा गया है। सामाजिक विकास-यात्रा की गति बढ़ने पर, यह विश्वास करना कठिन होता है कि अगली पीढ़ी में पारंपरिक नजरिया काम करेगा। इसलिए, आपको अपने अधीनस्थों की मदद करनी चाहिए ताकि जब वे उत्तरदायित्व लेने की स्थिति में हो, तो विभिन्न कठिनाइयों के साथ लचीले तरीके से निपटने की क्षमता वे हासिल कर सकें।

कर्मचारियों को विकसित करने और उनकी क्षमताओं का अधिकतम लाभ उठाने की अमूल्य सलाह पैनासोनिक में हमारे अग्रज हमें देकर गए हैं। हम उम्मीद करते हैं कि आप उन्हें मानव संसाधन विकास और अपने व्यक्तिगत विकास पर लागू करेंगे।