पैनासोनिक ग्रुप के बुनियादी व्यावसायिक सिद्धांत 5. पैनासोनिक ग्रुप का बुनियादी व्यावसायिक सिद्धांत

पैनासोनिक ग्रुप के बुनियादी व्यावसायिक सिद्धांत को बुनियादी प्रबंधकीय उद्देश्य, कंपनी का मूल वक्तव्य और सात सिद्धांत के निष्पादन और इससे संबंधित सोच के रूप में परिभाषित किया गया है। मात्सुशिता इलेक्ट्रिक के भूतपूर्व चैयरमेन, अरातारो ताकाहाशी जिन्होंने युद्ध-पूर्व और युद्ध-पश्चात निर्माण और विस्तार के दौरान संस्थापक महोदय की सहायता की थी, उन्होंने बुनियादी व्यावसायिक सिद्धांत के आचरण के बारे में निम्न बात कही थी।

कड़ी प्रतिस्पर्धा के बीच, हमें अपने काम में अद्वितीय होना चाहिए। यदि हमारे काम से ऐसे उत्पाद पेश किए जाते हैं जिनका उपयोग करके उपभोक्ता प्रसन्न होता है, तो हमें पुरस्कार मिलना सुनिश्चित है। यद्यपि, यदि हम ये पुरस्कार पाने में विफल रहते हैं, तो यह प्रमाण होगा कि हमारा काम उस मानक का नहीं है। इसलिए, हमें सामने आने वाली किसी भी समस्या का विश्लेषण और उसका समाधान करना चाहिए।

हमारा लक्ष्य लाभ का पीछा करना या हमारी कंपनी का विस्तार करना नहीं है, बल्कि अपने काम में अद्वितीय बनना है ताकि उपभोक्ता काफी सावधानीपूर्वक विचार करने के बाद भी हमें चुनें। यदि हम ऐसे उत्पाद बनाना जारी रखते हैं जो लोगों के जीवन को समृद्ध करते हैं और जीवनशैली को बेहतर बनाते हैं, तो हमें निश्चित रूप से पुरस्कार मिलेगा।

यदि हमारे ग्राहकों द्वारा हमें महत्व नहीं दिया जाता है, तो बुनियादी रूप से कुछ कमी है। यदि हम इसे समझें, तो हम ऐसा कोई भी सुधार कर सकते हैं जो आवश्यक है। यदि हम बहाने बनाएँ और दूसरे लोगों को दोष दें, जैसे कि यह जोर देना कि व्यावसायिक स्थितियाँ खराब हैं या बाजार उलझन की स्थिति में है क्योंकि प्रतिद्वंदी कंपनियाँ सामान से बाजार भर रही हैं, तो हमारा प्रबंधन रास्ते से भटक जाएगा।

जैसा कि इन शब्दों से संकेत मिलता है, आदर्श समाज बनाने के प्रयास और समाज के विकास में योगदान करने के लिए, हमें गुणवत्ता, लागत और सेवा में अद्वितीय होना चाहिए ताकि ग्राहक हमें चुनें। इसलिए, हमें उस परिणाम को प्राप्त करने के लिए अथक रूप से नई कल्पनाशीलता का उपयोग और सुधार करना चाहिए।

यदि उत्पाद अच्छी तरह से नहीं बिकते हैं, तो हम अपने उत्पादों के माध्यम से समाज के विकास में योगदान नहीं दे रहे हैं और हम यह नहीं कह सकते कि हम एक उद्यम के रूप में अपना कर्तव्य पूरा कर रहे हैं। ऐसे मामले में, उत्पाद को बेचने के लिए केवल बिक्री कीमत को कम करना स्वीकार्य नहीं है। इसके लिए पहले ऐसे कार्य करना महत्वपूर्ण है ताकि लागतों को तर्कसंगत बनाया जाए, गुणवत्ता और कार्यक्षमता को बेहतर किया जाए और अद्वितीय सेवा प्रदान की जाए।

दूसरे शब्दों में, जब तक हम बुनियादी व्यावसायिक सिद्धांत के अनुसार आगे बढ़ते रहते हैं, हम ऊँची लागत और खराब गुणवत्ता और कार्यक्षमता जैसी समस्याओं का समाधान करने में विफल नहीं हो सकते हैं और हमें स्थिति को तर्कसंगत तरीके से समझने और बेहतर करने की पूरी कोशिश करनी चाहिए।

बेशक, लागत कम करना या गुणवत्ता और कार्यक्षमता को बेहतर करना आसान नहीं है, लेकिन जब बुनियादी व्यावसायिक सिद्धांत का पालन करने और अपनाने का पक्का इरादा मौजूद हो, तो निश्चित रूप से कल्पनाशीलता भी उत्पन्न होगी और हम प्रगति को हासिल करने के समुचित प्रयास करते हुए अथक रूप से अपनी कोशिशें जारी रख सकेंगे।

हमें यह भी स्वीकार करना चाहिए कि हमारा व्यवसाय कैसे विस्तारित होता है और हमारा संगठन कैसे विकसित होता है, इस पर ध्यान दिए बिना हमारे व्यवसाय का मूल और सार बिल्कुल निजी स्वामित्व वाले स्टोर के समान है: कोई भी व्यवसाय ग्राहकों के बिना नहीं रह सकता है।

1935 में, मात्सुशिता इलेक्ट्रिक का रूपांतरण संयुक्त-शेयर कंपनी संगठन के रूप में हो रहा था, तब संस्थापक महोदय ने बुनियादी आंतरिक नियम स्थापित किए थे जिसमें आंशिक रूप में कहा गया था:

मात्सुशिता इलेक्ट्रिक भविष्य में कितनी भी बड़ी क्यों न हो जाए, एक विनम्र व्यापारी होने का रवैया बनाए रखें। स्वयं को एक छोटी दुकान में काम करने वाले व्यक्ति के रूप में देखें। अपना काम करते हुए सरल, मितव्ययी और विनम्र बनें।

इसके अतिरिक्त संस्थापक महोदय ने व्यापारी बनने के लिए निम्न तीन बुनियादी आवश्यकताएँ भी बताई थीं।

• वाणिज्य का मतलब समझें
• दूसरे लोगों के दिल की बात समझें
• दूसरे लोगों के सामने पूरी तरह से विनम्र बनें

हममे से प्रत्येक को पूरी तरह से समझना चाहिए कि हमारा व्यवसाय क्यों अस्तित्व में है, ग्राहक क्या सोच रहे हैं इस बारे में हमारी संवेदनशीलता बेजोड़ होनी चाहिए और हमें सदैव विनम्र और कृतज्ञ बनना याद रखना चाहिए।