La philosophie d’entreprise de base du groupe Panasonic 10. Développer les gens et tirer le meilleur parti de leur potentiel

​(1) Comment le groupe Panasonic valorise les gens

La puissance globale d'une compagnie est la somme des forces de ses employés. Par conséquent, pour augmenter les forces globales de la compagnie, chacun de nous doit identifier ce qui est requis dans son travail et exercer de façon indépendante sa capacité à effectuer des améliorations.

Ce n'est que lorsque les objectifs des employés et de la direction sont alignés et que les objectifs de la compagnie sont une extension de ceux de chaque employé que les efforts de chaque employé peuvent être combinés de telle sorte que l'organisation puisse faire un travail inégalé que les clients choisissent.

Pour y parvenir, les supérieurs devraient avoir une bonne compréhension des capacités uniques de chaque subordonné et s'efforcer de faire briller leurs forces individuelles pour qu'ils puissent exercer leurs capacités avec un sens de l'accomplissement. En même temps, on s'attend des subordonnés qu'ils croient en leur propre potentiel et continuent de s'améliorer.

Chacun de nous est responsable de la croissance du groupe Panasonic. La capacité du groupe à continuer de contribuer au développement de la société dépend de la mentalité et du comportement de chacun de nous.

Dans ce contexte, le fondement de notre gestion est de nourrir et d'utiliser les précieuses ressources humaines qui nous sont confiées par la société. Comme le fondateur l'a déclaré : « Ce sont les gens qui font une entreprise ».

« Ce sont les gens qui font une entreprise » : dans chaque entreprise, le fait de trouver les bonnes personnes est un pas vers le développement. Indépendamment de la distinction de l'histoire ou de la tradition d'une entreprise, son incapacité à trouver des gens capables de perpétuer cette tradition la conduira éventuellement à son déclin. Les méthodes et les organisations de gestion sont importantes, bien sûr, mais ce sont les gens qui leur donnent vie... Ainsi, la gestion de l'entreprise consiste avant tout à cultiver de fortes ressources humaines et à les encourager à réaliser leur potentiel.

(2) Améliorez vos propres capacités

En tant que membres du groupe Panasonic, nous devons toujours porter des jugements de valeur corrects avec un esprit sunao (non captif) en accord avec la philosophie d’entreprise de base et améliorer nos capacités par une pratique quotidienne rigoureuse et une réflexion humble sur nos expériences.

En particulier, les sept principes sont une ligne directrice pour le développement personnel en tant que membre du groupe Panasonic. En même temps, ils sont une ligne directrice pour vivre une vie meilleure en tant qu'industriels aspirant à contribuer au développement social. L'ancien président Arataro Takahashi expliquait l'importance de la pratique des sept principes comme suit.

Les sept principes sont le fondement de la philosophie d’entreprise de base. Par exemple, le contenu de la « Contribution à la société » est l'incarnation de l'objectif de gestion de base lui-même, et sa mise en pratique de façon concrète signifie de faire un travail inégalé en matière de qualité, de coût et de service, et que les clients choisissent. Dans cette optique, nous devons constamment nous demander si les produits que nous fabriquons contribuent vraiment à la société, et si notre approche actuelle de leur fabrication est appropriée. Ces réflexions et analyses se répètent sur une base quotidienne. Ainsi, leur accumulation génère l'originalité et l'ingéniosité et la philosophie d’entreprise de base se reflète dans notre travail réel. Par conséquent, sans une politique de base claire, il est impossible de développer les gens.

Une compagnie a l'obligation de développer ses ressources humaines d'une manière opportune et appropriée. En même temps, chacun de nous doit être ambitieux et continuer de s'efforcer à atteindre ses objectifs personnels.

(3) Politique de développement des ressources humaines

Le fondateur soulignait l'importance du développement des ressources humaines au sein du groupe Panasonic avec la phrase « Développez les gens avant de fabriquer les produits ». Il croyait que la fabrication de bons produits devait être précédée du développement du type requis de personnes.

Alors, comment développons-nous les ressources humaines et tirons-nous le meilleur de leur potentiel? L'idée de base est de développer le personnel qui nous est confié par la société pour qu'il comprenne pleinement la philosophie d’entreprise de base, travaille avec sérieux sur la base de ces principes, réfléchisse humblement et continue de s'efforcer à s'améliorer chaque jour.

Le plus important dans le développement des ressources humaines est de confier le travail à ses subordonnés sans hésitation. C'est également l'essence de la gestion autonome responsable. Les gens sont formés sur les premières lignes opérationnelles, et pour qu'ils développent leurs capacités, ils doivent apprendre en travaillant, en réfléchissant et en agissant de façon indépendante.

Le fait de confier le travail à ses subordonnés ne signifie pas de leur assigner des tâches sans discernement. Tout en gardant à l'esprit qu'ils portent la responsabilité finale, les supérieurs doivent encourager leurs subordonnés à penser et à s'améliorer de façon autonome. Ce qui importe, ce n'est pas de tout enseigner aux subordonnés, mais de communiquer avec eux de sorte qu'ils puissent penser, devenir conscients et internaliser les leçons apprises.

Il est essentiel de toujours être franc et direct avec ses subordonnés, même s'il s'agit d'une évaluation critique de leur travail. Bien qu'il puisse être blessant au départ d'entendre des commentaires négatifs, s'ils sont formulés avec sincérité et dans l'esprit de vouloir réellement aider les employés à s'améliorer, ils apprendront à vous faire confiance et à travailler à leur propre développement avec un sentiment de sécurité.

Alors que vous assumez vos responsabilités en tant que supérieurs en déléguant avec un œil vigilant, vous devez également mener vos subordonnés en réfléchissant profondément aux risques futurs qui peuvent survenir. Il y a aussi des choses que vos subordonnés peuvent vous apprendre, et cela peut contribuer à votre propre développement en tant que supérieur.

Un exemple de cette pratique est la création de l'usine de Saga. Au début des années 1960, afin de mettre en place une usine de piles sèches dans la préfecture de Saga pour Kyushu Matsushita Electric, l'ancien président Arataro Takahashi a choisi deux jeunes employés d'environ 30 ans, sans expérience antérieure de mise en place d'usines, et leur a tout confié, de la construction du nouveau bâtiment et des installations au lancement de la production.

Takahashi n'a transmis que les directives de bases, sans conditions détaillées, mais il a aussi imposé des exigences strictes, en demandant par exemple aux deux employés de réduire le budget de construction proposé de moitié. Grâce à leur travail acharné et à leur ingéniosité, ils ont réussi à construire l'usine à un coût moindre que celui du budget initial. En tant que directeurs, ils ont continué à contribuer à la mise en place d'usines à l'étranger et à la gestion de compagnies du groupe.

Le développement des gens est le travail le plus important d'un supérieur. Le groupe Panasonic vise à continuer de contribuer au progrès social en œuvrant pour une société idéale. Bien que vous puissiez mettre en place des idéaux et des objectifs de grande envergure, la période de votre engagement dans votre entreprise peut être considérée comme éphémère. Par conséquent, dans une optique de maintenir l'entreprise en activité, les supérieurs doivent former leurs subordonnés, puisque l'entreprise doit en définitive être passée à la prochaine génération.

Vous, en tant que supérieurs, devez être conscients que vous avez la responsabilité de guider vos subordonnés, qui nous sont confiés par la société, pour qu’ils vous dépassent. Alors que l'évolution de la société s'accélère, il est difficile de croire que les approches conventionnelles fonctionneront pour la nouvelle génération. Par conséquent, vous devez aider vos subordonnés de façon qu'ils acquièrent la capacité de faire face avec souplesse aux diverses difficultés lorsqu'ils sont en position de responsabilité.

Nos prédécesseurs, chez Panasonic, nous ont transmis beaucoup de conseils sur la façon de développer les gens et les aider à tirer le meilleur parti de leurs capacités. Nous espérons que vous appliquerez ces connaissances au développement des membres de votre équipe et de vos collègues, ainsi qu'à votre propre développement personnel.