La philosophie d’entreprise de base du groupe Panasonic 6. Mise en pratique de la philosophie d’entreprise de base

La philosophie d’entreprise de base ne peut être internalisée qu'en l'appliquant. L'ancien président Arataro Takahashi a déclaré : « Une compréhension strictement intellectuelle de la philosophie d’entreprise de base n'a que peu de valeur. Pour en faire votre base inébranlable, il est important de la mettre en pratique et de l'apprendre avec votre corps. » Il a appliqué cette philosophie à la réforme et la croissance de nombreuses compagnies du groupe.

Cette section explique les principes essentiels qui doivent être compris comme des conditions nécessaires à la pratique de la philosophie d’entreprise de base.

(1) Imaginez le genre de futur que nous devrions atteindre et recherchez la valeur client essentielle

Notre but est de réaliser une société idéale avec la richesse spirituelle et matérielle. Cela est aussi vrai pour toutes nos entreprises : chacune doit envisager son avenir idéal et s'efforcer de l'atteindre.

Le futur idéal auquel nous faisons référence ici n'est pas un prolongement de la situation actuelle, ni une chose que nous envisageons depuis notre seule perspective. À quoi la vie des gens, la société et l'environnement à l'échelle de la planète devraient ressembler dans le futur, et comment pouvons-nous faire en sorte que nos enfants et nos petits-enfants puissent vivre une vie plus riche sur les plans matériel et spirituel? Il est nécessaire d'envisager le genre de futur que nous devrions réaliser, celui où les gens sont au centre.

En calculant à rebours à partir de là, comment notre entreprise devrait-elle apporter des contributions? Comment pourrait-elle changer et raffiner sa compétitivité pour dépasser tous nos compétiteurs? Quelles mesures devraient être prises pour atteindre cela? Nous devons penser à ces choses et les mettre rigoureusement en pratique.

Pour réaliser le futur idéal grâce aux produits et services propres à notre entreprise, nous devons rechercher les valeurs fondamentales des consommateurs. La valeur client essentielle n'est pas la recherche de la performance ou de la qualité excessives, et cela ne signifie pas non plus se contenter de faire ce que le client nous demande de faire. Il s'agit de demeurer véritablement près des clients, porter attention à l'essence de leurs problèmes et de leur futur et comprendre ce qui leur est véritablement utile.

Nous devons écouter attentivement nos clients actuels et améliorer nos produits de leur point de vue. En même temps, demeurer véritablement près des clients signifie envisager la façon dont nous pouvons faire évoluer à leur profit les styles de vie futurs et la société, et relever avec audace le défi d'y parvenir.

Plusieurs entreprises du groupe Panasonic se sont développées en accord avec cette approche. Prenez, par exemple, l'industrie des moteurs. Dans les années 1930, le fondateur a imaginé un futur dans lequel une moyenne de dix moteurs serait utilisée par chaque foyer, et se basant sur cette vision, il a lancé une entreprise de moteurs. En même temps, il a fixé l'objectif de fournir des radios à un grand marché à la moitié du prix des radios conventionnelles afin de donner aux gens un accès plus facile à l'information, et il a réussi à réduire les prix de moitié.

La voie vers le futur que nous voulons réaliser sera longue et ardue. Notre entreprise de moteurs, qui a commencé à zéro, fut d'abord un tel échec que même au sein de la compagnie, il s'en trouvait pour soutenir que l'usine devait être fermée.

Cependant, l'ancien président Arataro Takahashi a demandé à tous les employés impliqués dans l'industrie des moteurs de mettre la philosophie d’entreprise de base en pratique et d'atteindre une qualité, un coût et un service inégalés. Tous, dans les services de la fabrication, de l’ingénierie et des ventes ont réagi en apportant des améliorations sans relâche. Il en résulta une gamme de moteurs qui furent si populaires que la division opérationnelle ne pouvait pas les produire assez vite. Il a fallu environ 20 ans pour en arriver là, mais le développement de l'entreprise de moteurs a grandement contribué au développement ultérieur de l'entreprise des électroménagers.

Ainsi, dans chacune de nos entreprises, nous devons envisager le futur que nous souhaitons atteindre et rechercher la valeur client essentielle.

(2) Atteindre la justice sociale, la coexistence et la prospérité mutuelle.

Dans la conduite de nos affaires, en nous servant des ressources administratives que la société nous a confiées, nous devons les utiliser correctement au profit de la société et assumer pleinement nos responsabilités envers les parties concernées.

En plus de ne pas enfreindre les lois et règlements, de même que la morale sociale, nous devons toujours considérer ce qui est bon pour la société, acquérir de la sagesse éprouvée et la mettre en pratique. Le fondateur a saisi l'importance d'agir ainsi avec le terme « justice sociale ». Avec comme prérequis la protection de la santé physique et mentale de nos employés, la mise en œuvre inlassable de la justice sociale contribuera au véritable développement de la société, de l'industrie et de nos partenaires en affaires.

De plus, dans les relations étroites que nous développons dans la conduite de nos affaires avec les entreprises qui nous fournissent des matériaux, les sous-traitants et les sociétés contractantes qui soutiennent notre entreprise, ainsi que les magasins de détail affiliés et les vendeurs qui vendent nos produits, nous devons nous efforcer de réaliser une prospérité et un développement mutuels.

En tant que partenaires poursuivant le développement de la société, il est essentiel que toutes les parties aient une discussion ouverte et une compréhension mutuelle, de même qu'une sensibilisation mutuelle dans les secteurs des produits, de la technologie et de l'amélioration des procédés. De cette façon, chaque partie peut jouer un plus grand rôle dans la société par la coopération, tout en maintenant l’autonomie, et un soutien mutuel qui donne lieu aux forces collectives. Pour le groupe Panasonic, voilà la vision fondamentale de la coexistence et de la prospérité mutuelle.

(3) Éliminer le gaspillage, l'inaction et le réusinage

Du point de vue de nos profits, comme mentionné au point 1. La mission de l'entreprise, nous devons considérer le fait d'être dans le rouge comme un véritable échec. De plus, même si une entreprise génère des profits substantiels, si elle est en proie à du gaspillage excessif et à l'inaction, alors elle est tout simplement en train de perdre des chances de générer des profits plus élevés. Par conséquent, nous passons à côté de la chance de gagner de l'argent qui devrait être partagé avec nos employés, nos actionnaires et la société et qui nous permettrait de contribuer à atteindre un plus large éventail de clients et à la société de demain. À cet égard, de telles conditions représentent également un grave échec qui doit être immédiatement corrigé.

Il est donc évident que le fait d'être dans le rouge, ainsi que la présence de gaspillage, l'inaction et la nécessité de recourir à des mesures correctives doivent être considérés comme un échec dans l’accomplissement de notre mission. Il incombe à chaque employé, dans le cadre de son travail, de contribuer au bénéfice des personnes et au développement de la société.

En ce sens, il ne devrait pas y avoir une once de gaspillage dans nos activités commerciales. Chaque jour, chacun de nous doit être conscient de chaque seconde ou de chaque petit morceau de gaspillage et faire des améliorations pour les éliminer. Par conséquent, nous devrions toujours nous efforcer de faire notre travail de notre mieux en comprenant que, même si nous ne nous occupons que d'une vis ou d'un bout de papier, notre travail devrait mener au développement de la société.

Bien sûr, la façon de faire le travail change avec le temps, mais à chaque époque, nous devons augmenter la vitesse du travail et des affaires, renforcer la compétitivité de nos premières lignes opérationnelles et ainsi contribuer à la société en éliminant complètement le gaspillage, l'inaction et le réusinage.

(4) Réagir aux changements dans la société

La société change chaque jour, et la vitesse du changement s’accélère chaque année. Au milieu de ces changements, certaines choses déclinent et disparaissent alors que d'autres naissent, mais dans l'ensemble, la société est constamment en évolution et en développement.

Au cours des récentes années, plusieurs problèmes sociaux sont nés des effets négatifs du développement, tels que les problèmes environnementaux planétaires. Cependant, si nous considérons que ces problèmes doivent être résolus et que nous cherchons une meilleure réponse ou une nouvelle avenue, nous pouvons dire que notre société continue à se développer tout en changeant jour après jour. Le fondateur croyait que le principe de « la croissance et du développement » est à l'œuvre dans toutes les choses dans le monde.

Dans chacune de nos entreprises, nous cherchons à envisager l'avenir qui doit être réalisé, à anticiper le futur de nos clients et à fournir des produits et des services qui y contribuent réellement afin de réaliser une société idéale avec la richesse matérielle et spirituelle. Alors que nous nous efforçons de le faire, nous ferons face à des changements qui ne représentent pas seulement des occasions, mais aussi des menaces.

Face à de tels changements et signes de changement, il est important de ne pas adopter un point de vue superficiel, mais de faire face à la situation de front et objectivement, telle qu'elle est, et ensuite de saisir les tendances majeures qui la sous-tendent. Pour faire face au changement, nous devons envisager même la possibilité de nous débarrasser de méthodes qui se sont avérées efficaces jusqu'ici.

Nous devons avoir le courage d'éliminer ce qui doit être éliminé et de commencer chaque jour avec une nouvelle attitude et de nouvelles façons de faire les choses. Cette attitude nous obligera à surveiller les changements sociaux et à continuer à nous dépasser avec enthousiasme.