Pagrindinė „Panasonic“ grupės valdymo filosofija 6. Pagrindinės verslo filosofijos praktikavimas

Pagrindinė verslo filosofija gali būti įsisavinta tik ją taikant. Buvęs pirmininkas Arataro Takahashi sakė: „Intelektinis pagrindinės verslo filosofijos supratimas yra mažai naudingas. Norint sukurti tvirtus pamatus, svarbu ją praktiškai pritaikyti ir įsisavinti.“ Šią filosofiją jis pritaikė daugelio panašių įmonių reformai ir augimui.

Šiame skyriuje yra paaiškinami esminiai dalykai, kurie turi būti suprantami kaip pagrindinės verslo filosofijos praktikavimo reikalavimai.

(1) Įsivaizduokite, kokią ateitį turėtume pasiekti, ir siekite būtinosios naudos klientui

Mūsų tikslas yra sukurti idealią visuomenę su materialine ir dvasine gerove. Tai pasakytina ir apie mūsų individualius verslus, kur kiekvienas turi numatyti savo idealią ateitį ir siekti jos.

Ideali ateitis, apie kurią mes čia kalbame, nėra dabartinės padėties išplėtimas, taip pat tai nėra kažkas, ką mes svarstome tik iš savo perspektyvos. Kaip turėtų atrodyti žmonių gyvenimas, visuomenė, pasaulinė aplinka ateityje ir kaip užtikrinti, kad mūsų vaikai ir anūkai galės gyventi turtingesnį gyvenimą tiek materialine, tiek dvasine prasme? Būtina įsivaizduoti, kad ateityje, kurią turėtume įgyvendinti, žmonės turi būti centre.

Taigi, atsigręžiant atgal, kuo turėtų prisidėti mūsų verslas? Kaip jis turėtų pasikeisti ir patobulinti savo konkurencingumą, kad būtų neprilygstamas jokiam konkurentui? Ir kokių priemonių reikėtų imtis norint tai pasiekti? Turime gerai apgalvoti šiuos dalykus ir nuodugniai juos pritaikyti praktikoje.

Norėdami įgyvendinti idealią ateitį naudodami konkrečius savo verslo produktus ir paslaugas, turime siekti esminės naudos klientams. Esminis kliento įvertinimas nėra pernelyg didelio našumo ar kokybės siekimas, taip pat tai nereiškia, kad darome tik tai, ko klientas mūsų prašo. Tai yra artimo ryšio su klientais išlaikymas, žvelgimas į jų problemų ir sutrikimų esmę bei ateitį ir suvokimas, kas jiems tikrai naudinga.

Turime įdėmiai klausytis savo esamų klientų ir tobulinti savo produktus priklausomai nuo jų požiūrio. Be to, išlikti arti klientų reiškia apgalvoti, kaip galėtume plėtoti ateities gyvenimo būdą ir visuomenę jų naudai, ir drąsiai priimti iššūkį to siekti.

Daugelis „Panasonic“ grupės įmonių plėtojosi pagal šį metodą. Pavyzdžiui, variklių verslas. 1930-aisiais įkūrėjas įsivaizdavo ateitį, kurioje kiekviename namų ūkyje bus naudojama vidutiniškai dešimt variklių, ir, remdamasis šia vizija, jis pradėjo variklių verslą. Taip pat jis užsibrėžė tikslą tiekti radijo imtuvus perpus pigiau nei įprasti modeliai, kad žmonėms būtų lengviau gauti informaciją, ir jam pavyko perpus sumažinti išlaidas.

Kelias į ateitį, kurią turime pasiekti, bus ilgas ir sunkus. Mūsų variklių verslas, pradėtas nuo nulio, iš pradžių buvo toks nesėkmingas, kad net įmonės viduje buvo ginčų, kad gamyklą reikia uždaryti.

Tačiau buvęs pirmininkas Arataro Takahashi liepė visiems su variklių verslu susijusiems darbuotojams įgyvendinti pagrindinę verslo filosofiją, kad būtų pasiekta neprilygstama kokybė, kaina ir aptarnavimas. Visi gamybos, inžinerijos ir pardavimo skyriuose nenuilstamai tobulino verslą. Rezultatas buvo variklių serija, kuri buvo tokia populiari, kad verslo padalinys negalėjo jų pagaminti pakankamai greitai. Prireikė maždaug 20 metų, kad pasiektume šį tašką, tačiau variklių verslo plėtra labai prisidėjo prie vėlesnės buitinės technikos verslo plėtros.

Tokiu būdu kiekviename savo versle turime įsivaizduoti ateitį, kurią turėtume pasiekti, ir siekti esminės vertės klientams.

(2) Pasiekti socialinį teisingumą, gyvenimą kartu ir abipusę gerovę

Vykdydami savo verslą, naudodami visuomenės mums patikėtus valdymo išteklius, turime teisingai panaudoti šiuos išteklius visuomenės labui ir visiškai vykdyti savo įsipareigojimus suinteresuotoms šalims.

Be to, kad nepažeistume įstatymų ir taisyklių bei socialinės moralės, visada privalome svarstyti, kas tinka visuomenei, įgyti patikrintos išminties ir pritaikyti ją praktikoje. Įkūrėjas suprato, kaip svarbu tai daryti, naudodamas terminą „socialinis teisingumas.“ Kadangi mūsų darbuotojų fizinės ir psichinės sveikatos apsauga yra būtina sąlyga, nenuilstamas socialinio teisingumo vykdymas prisidės prie tikrosios visuomenės, pramonės ir mūsų verslo partnerių plėtros.

Be to, glaudžiai bendradarbiaudami su įmonėmis, tiekiančiomis mums medžiagas, subrangovais ir rangovinėmis įmonėmis, kurios remia mūsų verslą, ir susijusiomis mažmeninės prekybos parduotuvėmis bei pardavimo agentais, parduodančiais mūsų gaminius, turime stengtis realizuoti abipusį klestėjimą ir vystymąsi.

Kaip partneriams, siekiantiems visuomenės plėtros, būtina atvira šių susijusių šalių diskusija ir tarpusavio supratimas, taip pat abipusio supratimo didinimas produktų, technologijų ir procesų tobulinimo srityse. Tokiu būdu kiekviena šalis gali atlikti didesnį vaidmenį visuomenėje, bendradarbiaudama išlaikant savarankiškumą ir abipusę paramą, kuri sukuria kolektyvinę stiprybę. Tai yra pagrindinis „Panasonic“ grupės požiūris į koegzistenciją ir abipusę gerovę.

(3) Pašalinkite atliekas, neveikimą ir perdarymą

Mūsų pelno požiūriu, kaip nurodyta 1 punkte. Įmonės misija yra nuostolius laikyti nuodėme. Be to, net jei verslas atneša didelį pelną, jei jį vargina per didelis švaistymas ir neveiklumas, yra tiesiog prarandamos galimybės gauti didesnį pelną. Vadinasi, praleidžiame galimybę užsidirbti pinigų, kuriais reikėtų dalytis su savo darbuotojais, akcininkais ir visuomene, ir kurie leistų prisidėti prie platesnio klientų rato ir ateities visuomenės. Šiuo atžvilgiu tokios sąlygos taip pat laikomos nuodėme.

Taigi akivaizdu, kad nuostoliai yra nuodėmė, bet švaistymas, neveiklumas ir poreikis perdaryti versle yra taip pat nuodėmė. Kad ir koks nedidelis būtų kiekvieno žmogaus darbas, jis egzistuoja žmonių labui visuomenėje ir visada yra susijęs su visuomenės raida.

Šiuo atveju mūsų verslo veikloje neturėtų būti nė trupučio atliekų. Kiekvieną dieną kiekvienas iš mūsų turi žinoti apie kiekvieną sekundę ar kiekvieną atliekų gabalėlį ir imtis tobulinimų, kad jį pašalintų. Todėl visada turėtume stengtis dirbti kuo geriau, suprasdami, kad net jei susiduriame su vienu varžteliu ar popieriaus lapu, mūsų darbas turėtų lemti visuomenės raidą.

Žinoma, su laiku keičiasi ir darbo atlikimo būdas, tačiau bet kuriuo metu turime paspartinti darbo greitį ir verslą, stiprinti savo veiklos fronto linijų konkurencingumą ir taip prisidėti prie visuomenės, visapusiškai pašalindami švaistymą, neveiklumą ir perdarymą.

(4) Reaguokite į pokyčius visuomenėje

Visuomenė keičiasi kiekvieną dieną, o pokyčių greitis kasmet vis spartėja. Vykstant tokiems pokyčiams vieni dalykai nyksta ir išnyksta, kiti gimsta iš naujo, tačiau apskritai visuomenė nuolat kinta ir vystosi.

Pastaraisiais metais daug socialinių problemų kilo dėl neigiamų vystymosi padarinių, pavyzdžiui, pasaulinės aplinkosaugos problemos. Tačiau, jei matome tokias problemas kaip reikalaujančias sprendimo ir siekiame geresnio atsako ar naujo kelio, galime teigti, kad mūsų visuomenė ir toliau vystosi, keisdamasi kiekvieną dieną. Įkūrėjas tikėjo, kad „augimo ir vystymosi“ principas pritaikomas viskam pasaulyje.

Kiekviename savo versle siekiame įsivaizduoti ateitį, kurią reikia realizuoti, numatyti savo klientų ateitį ir pristatyti produktus ir paslaugas, kurie tikrai prie jų prisideda, tam, kad būtų sukurta ideali visuomenė su materialine ir dvasine gerove. Siekdami tai padaryti, susidursime su pokyčiais, kurie reiškia ne tik galimybes, bet ir grėsmes.

Esant tokiems pokyčiams ir pokyčių požymiams, svarbu į situaciją žiūrėti ne paviršutiniškai, o drąsiai ir objektyviai, ir suvokti pagrindines už jos slypinčias tendencijas. Norėdami susidoroti su pokyčiais, turime apsvarstyti net galimybę atsisakyti metodų, kurie iki šiol pasirodė esą veiksmingi.

Turime turėti drąsos atsisakyti to, ko nebereikia, ir pradėti kiekvieną dieną su nauju požiūriu ir naujais veiklos būdais. Toks požiūris reikalaus stebėti socialinius pokyčius ir toliau entuziastingai stumtis į priekį.