外部生成AIサービスへの個人情報アップロードに
関するお詫びとお知らせ

パナソニック オペレーショナルエクセレンス株式会社（以下、当社）は、子会社のパナソニック デジタル株式会社（以下、PD）と進める人事情報システム導入プロジェクトにおいて、プロジェクトメンバーが従業員、元従業員およびご家族の個人情報を含むデータを、当社が利用を禁止している外部の生成AIサービスにアップロードしたことが判明しましたので、お知らせします。
対象となる皆様には、多大なるご心配とご迷惑をおかけしますことを深くお詫び申し上げます。

本件は外部からの不正な操作によるものではなく、プロジェクトメンバーによるルール違反に伴うデータのアップロードです。
アップロードされたデータについては削除対応を行い、今後二次利用されないことを確認しています。

当社は本事案を重く受け止め、対象となる皆様に安心していただけるよう、引き続き影響の有無を継続的に確認し、個人情報の適切な管理および再発防止に全力で取り組んでまいります。

本事案の概要および現在の対応状況について、以下のとおりお知らせいたします。なお、このお知らせは、個人情報保護法に基づく本人通知の代替措置として公表するものです。対象となる皆様に、ご対応いただく事項はありません。

1．事案概要
当社がPDと進める人事情報システム導入プロジェクトにおいて、プロジェクトメンバーが以下の個人情報を含むデータを、当社が利用を禁止している外部の生成AIサービスにアップロードしました。

【対象データ】
2026年4月時点の人事情報システムに登録されていたデータの一部

【対象者】

• パナソニックグループ（日本地域のパナソニックグループにおけるグループ共通人事情報システム利用会社）に在籍されている従業員
• パナソニックグループ（同上）に在籍されていた元従業員（事業譲渡先へ転籍された方も含まれます）
• 上記の従業員、元従業員のご家族

【対象となる人数および個人情報】

• 従業員：約7万5千人、元従業員：約17万8千人（1978年～2026年度退職者）
  社員番号、住所、電話番号、メールアドレス　※氏名は含まれていません
• 従業員ご家族：約5万5千人、元従業員ご家族：約2万6千人（2016年以降退職の方のみ）
  ※人事情報システムに従業員自身が登録されていた方のみ
  従業員に代わる緊急連絡先のご家族の氏名、住所、電話番号、メールアドレス

2．現在の対応状況
■個人情報保護委員会への報告
2026年9月29日に個人情報保護委員会に報告しました。

■アップロードしたデータへの対応
本事案発覚直後に、当該メンバーは、生成AIのチャット履歴および業務に使用したPC内の対象データを削除しました。

■生成AIサービス事業者への確認
アップロードデータについて、当該の生成AIサービスの運営事業者に照会を行い、以下の回答を得ました。

• 当該メンバーが、データを生成AIサービスにアップロードした際、データをAI学習に利用する機能が無効になっていましたので、他の利用者が関連する質問をした場合でも当該データが回答に使用されることはありません。
• アップロードされたデータは、利用者がデータを削除した場合でも、事業者がセキュリティおよび法令順守のため、データ削除日から30日間保持されますが、これらのデータは事業者内で厳格にアクセス管理され、監査等の要請以外ではアクセスされることはありません。発覚直後に削除しましたデータは、保持期間30日経過後の10月25日以降は事業者内でも保持されません。

3．二次被害等について
当社の調査およびAIサービス事業者への確認結果から、現時点で対象となる従業員、元従業員およびご家族の個人情報が、一般に公開された事実や、不正利用による具体的な被害は確認されておりません。
また今後二次利用されることはないということが確認できました。
当社では引き続き状況を注視するとともに、万が一新たな事実が判明した場合には、速やかにお知らせいたします。

4．再発防止に向けた取り組み
当社は本事案を重く受け止め、個人情報の取り扱いルールおよび生成AIサービス利用管理の見直しを進めるとともに、関係者への教育・啓発を強化し、再発防止を徹底してまいります。
対象となる皆様にご心配とご迷惑をおかけしておりますことを、改めて深くお詫び申し上げます。
当社は、皆様からお預かりした個人情報を適切に保護する責任を重く受け止め、信頼回復に努めてまいります。

5．お問い合わせ窓口
本事案に関するお問い合わせは、下記窓口にて承ります。
まずは、お問い合わせフォームよりご連絡くださいますようお願い申し上げます。

【パナソニックを退職された方および、そのご家族様向け　お問い合わせフォーム】