品質向上と製品安全の確保

産業用制御システムにおけるセキュアな製品開発ライフサイクルプロセスを規定した国際規格。2025年度、パナソニック インダストリー（株）の産業デバイス事業部が、同規格に適合していると認められました。

欧州RE（無線機器）指令のサイバーセキュリティ要件を満たす規格。インターネットに接続された無線機器の共通セキュリティ要件、データ保護やプライバシーに関する要件を満たす規格です。2025年度、パナソニック コネクト（株）の堅牢タブレットとPCタフブックが、同規格に適合していると認められました。

セキュリティ技術に関する日本の制度。国内外の関連規格とも調和しながら定められた基準に基づき、IoT製品に対する適合要件への適合性を可視化する制度です。2025年3月の制度開始以降、当社グループでは家電製品としては他社より先駆けて初めて取得したエアコンをはじめ、多くの製品が同制度に適合していると認められ、今後も新たな製品での取得への取り組みを広げています。

米国、カナダ、および国際的に使用される飲料水の安全性に関する規格。飲料水の給水器具に対する鉛含有量に関する基準を定める規格です。2024年度、パナソニック（株）空質空調社のヒートポンプ給湯器の飲料水システム構成部品が、同規格に適合していると認められました。

製品のセキュリティにおける問題や解決策は日々新たに更新されています。当社グループでは、例えばセキュリティのインシデント等の情報共有を行うFIRST^※1等の、セキュリティ専門団体への加盟や各種国際会議での調査を通して、製品のセキュリティにおける最新情報を常に収集しています。これによって得られた情報は、関連部門と共有するとともに、製品のセキュリティに関する社内活動に活かすことで、グループ全体の製品セキュリティ対策の改善に務めています。

※1 Forum of Incident Response and Security Teams

製品の開発段階においては、守るべき資産・機能やそれらに対する攻撃の可能性を検討し、適切なセキュリティ対策が施されるように製品開発を行います。出荷前には、専門家による最新の攻撃方法等を取り入れたセキュリティ診断を行うことで、ハードウェアとソフトウェアの両面に、脆弱性と呼ばれる「製品のセキュリティ上の弱点」が、パナソニック製品に含まれることのないように努めます。

出荷後の製品のモニタリングの一環として、お客様がパナソニック製品の脆弱性を発見された際に届け出られる窓口を開設しています。脆弱性情報を入手したときは、直ちに当社グループ製品に関する影響の確認を行い、当社グループ製品のセキュリティ上の問題があることが判明したときには、アップデート等によって製品セキュリティの確保を行うとともに、チェック体制の整備等の再発防止に向けた取り組みを行います。担当事業部が対応を完了するまで製品セキュリティセンターが進捗確認と支援をする体制を整えています。

また、発売後の当社グループ製品に影響しうる最新の脅威情報のモニタリングを行うことで、脆弱性の報告を待つだけではなく、自主的に情報を得て対応する体制を整えています。

当社は、これらの取り組みを全社的かつ継続的に推進するため、2003年に制定した「ユニバーサルデザイン業務規程」を、2025年2月に「インクルーシブデザイン・ユニバーサルデザイン業務規程」へと改定しました。本規程では、行動指針および達成要件を明確化するとともに、開発プロセスにおいて、多様なユーザーとの対話・検証を組み込む仕組みとして全社で展開しています。

商品・サービスの構想段階から、課題を経験する当事者との対話を重ね、課題の本質を捉えるインサイトを獲得しています。加えて、社内の当事者ERG（Employee Resource Group）や特例子会社、法務・品質管理・技術・デザインなど部門が連携し、多様な視点を取り入れながら検証を実施しています。

その成果の一つとして、個々のニーズに応じてフラットな操作部をもつ家電の操作性を補完する「アタッチメントチップ」などの開発につながっており、使いやすさの向上に加え、ヒューマンエラーや利用時の不具合といった潜在的リスクの低減にも寄与しています。

これらの取り組みを通じて、多様な人々が安心して利用できる製品・サービスの提供を実現するとともに、新たな価値創出にもつなげています。また、本取り組みは国際的にも高い評価を受けており、国内外からの視察受け入れや国際会議での発信などを通じて、その知見を社外にも広く共有しています（詳しくは「受賞実績」をご参照ください）。

今後もインクルーシブデザイン・ユニバーサルデザインの実践を通じて、「人にやさしいモノづくり」を進化させ、持続可能な社会への貢献を目指していきます。