ステークホルダーエンゲージメント

お客様

お客様の声を経営に活かす。また、正確かつ誠実な情報発信とコミュニケーションを行う。

営業活動
ウェブサイト
お客様ご相談センター（133万件） ／コールセンター
VOC（Voice of Customer）活動
広告・宣伝活動、等

• カスタマーリレーション

株主・投資家様

説明責任を果たすとともに、建設的な対話と経営へのフィードバックにより、経営の質的向上と企業価値向上を図る。

株主総会（1回）
決算説明会（4回）
戦略説明会（15回^※）
グループ／個別ミーティング（延べ約1,600社）、等
※ 証券会社と連携した説明会10回含む

• 投資家情報

購入先様

相互の信頼関係に基づき、法令や国際規範・社会規範、企業倫理を順守し、人権・労働、安全衛生、地球環境保全、情報セキュリティなど社会的責任を果たす調達活動を一体となって推進する。

調達活動
サプライヤーミーティング
CSR自主アセスメント（12,300社以上）
購入先監査（累計271社）

• 責任ある調達活動

従業員

社員一人ひとりが自らのポテンシャルをUnlockし、周囲の期待を超えて積極果敢に挑戦し、持てる力を最大限に発揮できる状態にする。

従業員意識調査（1回）
各種トップメッセージ発信（経営方針発表等）
対話会／交流イベント
イントラネット・社内SNS
研修（経営理念に関するもの等）
グループCEO表彰、等

• 多様な人材・組織のポテンシャルの最大発揮​

政府・業界団体

国内外の法令・規制へ対応する。また、業界共通の課題を解決する。

財界・業界団体への参加
国際機関・政府への政策貢献、
イニシアティブへの参画、等

• 「環境」＞環境コミュニケーション​
• 「環境」＞中長期環境ビジョン＞削減貢献量の認知・価値化活動​
• 「人権の尊重」＞国際・業界連携の取り組み​
• 「コンプライアンス」＞政治献金における透明性の確保