1963年（昭和38年）

1960年代に入って、テレビ、洗濯機、冷蔵庫などが一般家庭の必需品になるに従い、製品のサ－ビス体制・品質管理体制の強化が重要な課題になってきた。

こうした時代の大勢に即して、サービスについては、1962年に営業本部にサ－ビス部を設置、全社的なサービス体制の整備に着手した。まず「東京ナショナルサービス」をはじめとして、全国各地にサービス会社を設立し、修理部品の円滑な供給体制を確立した。翌年には、ナショナル店会店を対象に「総合技術講習会」を開催するとともに、自店サービスを積極的に推進していただくための「指定サービス店制度」を発足させた。

電化センターで開かれた女子説明員のための商品勉強会

1963年には、製品の設計段階から需要家に渡った後までの品質・サ－ビスの総合的な施策を展開するため、サ－ビス部と製品検査所・包装検査所を統合し、サ－ビス本部を設置した。