個人寄付拡大に向けたコミュニケーション方法の確立で「特定非営利活動法人あきた結いネット」を支援

プロボノチームはまず、あきた結いネットの寄付やイベント、外部とのコミュニケーションの現状を把握するために、スタッフを対象とした内部ヒアリングを実施しました。そこから、団体のアピールポイントや強化すべきポイント、実際にやってみたいことなどを導き出しました。
続いて、他のNPO団体に、寄付者を獲得する手段や、そのためのコミュニケーション方法などについてヒアリングを実施。あきた結いネットの既存の寄付者にも、団体を知ったきっかけや寄付をする理由などについて、アンケートで尋ねました。

さらに、プロボノメンバー3人が団体を訪問して行ったワークショップでは、「全員でもっと寄付を集める活動をするには？」と題して、思いついたアイデアを付箋に書き出していきました。

サポートファンドの助成でコンサルタントに入ってもらったことはありますが、プロボノは初めてです。プロジェクトの途中で事務局長や総務の担当者が変わり、安定的に得られていた事業収益が揺らいだ時期でもありました。今回、皆さんにつくっていただいたものを活用できる段階まで組織を立て直すには、少し時間がかかるかもしれません。ただ、課題の分析や、さまざまなツールを使って効果的に情報を発信することの必要性については、今日参加した管理者も十分に学べたと思います。皆さんが、お休みの時に一生懸命頑張ってつくってくださったことが、すごく伝わってきました。これを活用して、あきた結いネットが1,000万円の寄付を集めた際には、ぜひ皆さんにご連絡したいと思っています。

今回まとめていただいたものをどう活用し、寄付者を獲得していくかというところで、あきた結いネットは部門もそれぞれ分かれているので、しっかり役割分担したいと思います。日々の業務に追われてできなくなると意味がないので、誰が発信し、どのように情報を集めるのか、内部で話し合って仕組みを整える必要があります。必要に応じて、インターンなども検討していきたいと思います。広報誌を見て寄付品をよくくださる会員さんや、インフルエンサーのような支援者の方もいるので、そういう方が外にも発信しやすくなるように、今回まとめていただいたことをしっかり活かして、取り組んでいきたいと考えています。

丁寧にご説明いただき、ありがとうございます。実際にお越しいただいて実施したワークショップでは、ペルソナを設定し、企画の具体的な内容を固めていく段階で、この部分が抽象的になってしまうと、それなりの結果しか出せないことがわかりました。私自身、これで本当に寄付が集まるのかと疑問に思ってしまうような計画しか立ててこなかったことを反省しています。今回のプロポノで教えていただいたことを寄付につなげるために、みんなで具体的な内容をちゃんと煮詰めて、考えていきたいと感じたところです。

お話がわかりやすくて、とてもよかったと思います。私自身もイベントに参加してきたので、こういうやり方もあったのかと気づかされました。やはり、目標をどう立てるかが大事なのだと思いました。実際にやってみて振り返るという繰り返しは、普段の支援にも通じるところですが、どのようにして寄付をいただくかは、支援とはまた別の問題なので、つながりのある方にどう伝えていくかが今後の課題でもあると感じました。

普段は、サービス管理責任者として利用者様の個別支援計画を立てていますが、まずは利用者様のニーズを聞いてアセスメントを行い、計画を立てて実施し、どうだったか振り返り、再アセスメントして……というPDCAサイクルを繰り返しています。今回教わった寄付者に向けたコミュニケーション計画とかなりリンクしているので、こういう形にすれば、こういう目標を達成できるという考え方が、よくわかりました。今後、実際に計画を立てて、何かを企画し、寄付者を集められたらいいなと、わくわくしているところです。

とてもわかりやすい説明でした。最近、もう一人のパートの方とSNSの発信をするようになったので、時系列や年間で報告していくといった、今日のお話を参考にさせていただきます。今は商品に関することを中心に発信していますが、グループホームや就労支援のほうでも、いろいろな活動をしているので、もう少し上手に工夫をしながら、持ち回りで発信していったほうがいいのかもしれないと思いました。