イカオ・アコはフィリピンを拠点に、マングローブの植林など、環境事業の推進に取り組んできた団体ですが、新規ステークホルダーの獲得と活動サポーターとの協業による事業確立が課題でした。そこで私たちのチームは5人で、広報活動を通して、この2つを実現する事業計画を立案しました。初めに、団体関係者に活動内容や広報に関するヒアリングを行ったところ、次のアクションにつながる発信ができていないことがわかりました。そこで、消費者の行動のプロセスを表す「AISAS」に沿って、SNSやホームページ、LINEなどを活用し、寄付やボランティア、インターンシップといった実際の行動につなげる流れを提案しました。さらに、団体の情報を見てくれる人を増やすために、大中小のテーマごとにハッシュタグをつける方法や、投稿後のリアクションを見て、継続的に発信内容を改善していく必要性についてもお伝えしました。イカオ・アコさんには、「職員が3人しかいないので、もともと使っているInstagramやFacebookを中心に、効率的に広報活動ができる方法を提案していただき、とても助かった。すでに活用を始めている」と、喜んでいただけました。

福島県の児童養護施設の子どもの健康を考える会は、東日本大震災から5カ月後の2011年８月に活動を開始しました。福島第一原発事故後、住民票を福島県に移せなかったばかりに、公的な被曝モニタリング検査が受けられなかった県内の児童養護施設の子どもたちの健康状態を把握し、リスクを最小限にとどめようという医療従事者の思いから生まれた団体です。当時施設にいた子どもの多くが成人し、社会に巣立っていきましたが、その後も継続的な支援を続けていくために、いつでも照会の求めに応じられるよう、各種検査結果を整理しておく必要がありました。そこで、私たち5人のプロボノチームは団体を訪問して、検査結果の保管状況を確認後、紙媒体や電子データなど、ばらばらの形式で保存されているデータをすべて電子化して整理し、検査結果に関する問い合わせがあった際に該当する子どもの検査結果を抽出しやすい方法を提案しました。その過程で調査した、国内の児童養護施設の子どもたちが置かれた状況に関する情報を補足資料としてまとめ、今後の活動に役立ててもらうために提出しました。社会的養護など非常に深い日本の社会課題に真剣に取り組まれている団体さんと間近に接することで、私たちも真摯に考える機会をいただきました。

AYAは、障がいのある子どもや医療的ケアが必要な子どもと、その家族をサポートする団体です。スポーツ観戦や映画館を貸し切りにしての上映会など、スポーツ・芸術・文化を通して、子どもたちの世界観が広がる機会を提供しています。2023年にNPO法人化した若い団体で、助成金の申請には着手できているものの、企業からの協賛・寄付を求めるところまでは着手できておらず、私たちプロボノチーム7人は団体の意向を受け、どこに、どのようなアプローチをすればいいのかをまとめた「虎の巻」を作成することにしました。マーケッターチームとビジネスアナリストチームに分かれて役割分担し、AYAのメンバーへのヒアリングや、企業からの支援を得る上で参考になりそうな団体へのアンケートとインタビューを実施。それらの分析結果をまとめ、支援獲得の流れを「アプローチ・案件化・条件交渉・成約・拡大」に分け、それぞれの段階で、どのような活動をすれば効果的か整理しました。さらに、新たな事業収益を立てるビジネスモデルとして、「送客型・広告型・フランチャイズ型」の3つを提案。私たちが言語化した成果物とAYAさん自身が考えてきたことをすり合わせることで、今後の活動の指針を定める際のお役に立てるのではないかと考えています。

お忙しい業務の中、半年間にわたるプロボノ活動に参加された皆さんには心から敬意を表します。あきた結いネットチームは、4人のメンバーが毎週そろっていたというチームワークのよさが、団体様の持続的な活動に役立つ成果物につながったのだと思います。イカオ・アコチームは、職員が3名でも活用できる具体的な改善案を提案したことが、団体様に刺さったのではないかと感じました。福島県の児童養護施設の子どもの健康を考える会チームは、医療や社会的養護の知識不足に悩みながらも、検索しやすい検査結果の保管方法の手順化につなげることができたのは素晴らしいことです。そしてAYAチームは、丁寧なヒアリングを重ねて成果物のスコープを変更し、最終的にビジネスモデルまで、ご提案されました。どのチームも団体様に寄り添って活動を進めていて、新たな気づきや出会いもあり、ご自身の世界も広がったのではないでしょうか。伴走いただいたサービスグラントの皆様も、本当にありがとうございました。